員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練

   

模塊1－主動(dòng)性
課程模塊	課程內(nèi)容
第1部分 如何理解主動(dòng)性	現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：    在工作中領(lǐng)導(dǎo)布置了工作任務(wù)，當(dāng)距離……    如果看到或想到自己該做的工作……    在工作中遇到問題時(shí)…..   案例導(dǎo)入    阿諾得和布魯諾的工作表現(xiàn) 1、   什么是主動(dòng)性 2、   主動(dòng)性的四個(gè)層次 3、   什么是積極主動(dòng) 4、   為什么要主動(dòng)工作 5、   企業(yè)對(duì)員工的六大終極期望 6、   所有員工的共同職責(zé)
第2部分 主動(dòng)性訓(xùn)練	1、   優(yōu)秀員工的工作方法 2、   優(yōu)秀員工與普通員工的差別 3、   5種主動(dòng)性誤區(qū)及解決對(duì)策   意見不統(tǒng)一，缺少溝通 A.         問題分析 B.         解決對(duì)策   工作標(biāo)準(zhǔn)低，借口多 A.         問題分析 B.         解決對(duì)策   領(lǐng)導(dǎo)沒給標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，思想松懈 A.         問題分析 B.         解決對(duì)策   別人不配合，又怕得罪人 A.         問題分析 B.         解決對(duì)策   消極怠工 A.         問題分析 B.         解決對(duì)策 4、   積極主動(dòng)的5個(gè)步驟   態(tài)度方面   習(xí)慣方面   負(fù)責(zé)方面   嘗試方面   機(jī)遇方面 5、   主動(dòng)工作的心態(tài)   責(zé)任心態(tài)   薪水心態(tài)   熱愛心態(tài)   感激心態(tài) 6、   提高主動(dòng)性工作的方法   多做一點(diǎn)   用心   沒有借口   主動(dòng)完善
模塊2－有效溝通
第1部分 高效溝通要點(diǎn)	1、  溝通定義與重要性 2、  高效溝通的原則 3、  溝通三要素 4、  常見溝通障礙
第2部分 高效溝通的方法與技巧	1、  高效溝通的六大步驟 2、  高效溝通的三大環(huán)節(jié)   表達(dá)   傾聽   反饋 3、  高效溝通－體態(tài)密語
第3部分 與上級(jí)溝通的策略與技巧	1、  與上級(jí)溝通的障礙 2、  與上級(jí)溝通的誤區(qū) 3、  與上級(jí)溝通的策略 4、  請(qǐng)示、匯報(bào)的程序與態(tài)度 5、  與上司溝通的形式 6、  與上司溝通的五條注意事項(xiàng)
第4部分 與下屬溝通的策略與技巧	1、  與下屬溝通的障礙 2、  與下屬溝通的形式 3、  與下屬溝通的要點(diǎn) 4、  與下屬溝通的注意事項(xiàng) 5、  了解下屬真實(shí)想法的溝通方式 6、  批評(píng)下級(jí)的技巧 7、  贊揚(yáng)下級(jí)的技巧
第5部分 與平級(jí)/跨部門溝通的方法	1、  什么是平級(jí)溝通 2、  平級(jí)溝通存在的困難 3、  平級(jí)溝通的目的 4、  平級(jí)溝通的原則 5、  跨部門溝通存在的困難 6、  跨部門溝通存在的三種方式 7、  跨部門溝通的方法
模塊3－承諾必達(dá)
第1部分 承諾要點(diǎn)	1、  案例導(dǎo)入 2、  什么是承諾 3、  員工為什么要承諾 4、  承諾的類別 5、  承諾兌現(xiàn)的條件
第2部分 如何做到承諾必達(dá)	1、  承諾兌現(xiàn)管控方法   制定目標(biāo)責(zé)任書   制定工作計(jì)劃表   制定業(yè)績(jī)考核表   制定承諾書 2、  承諾兌現(xiàn)的激勵(lì)方式   與獎(jiǎng)金掛鉤   與晉升掛鉤   與績(jī)效掛鉤   承諾無法兌現(xiàn)的懲罰
模塊4－細(xì)節(jié)管理提升
第1部分 案例引導(dǎo)	1、  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試   目的：測(cè)試學(xué)員對(duì)細(xì)節(jié)的控 2、  案例：國(guó)內(nèi)某藥廠與外商合作   反思：為什么會(huì)因細(xì)節(jié)而出現(xiàn)這樣的結(jié)果？   得到的結(jié)論 3、  案例：肯德基和麥當(dāng)勞入住中國(guó)的準(zhǔn)備工作   反思：你明白了什么？   得到的結(jié)論 4、  案例：國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)招聘高管人才   反思：細(xì)節(jié)決定了什么？   得到的結(jié)論 5、  不注重細(xì)節(jié)的后果   案例：赤壁之戰(zhàn)   案例：千里之堤，毀于蟻穴
第2部分 細(xì)節(jié)管理提升	1、  “細(xì)節(jié)”習(xí)慣修煉   培養(yǎng)“專注”   培養(yǎng)“檢查”   培養(yǎng)“有序”和“條理” 2、  工作中“細(xì)節(jié)”的修煉   集中精力，重視眼前   排除干擾，穩(wěn)定情緒   賦予責(zé)任感，切實(shí)用心   培養(yǎng)興趣 3、  注重細(xì)節(jié)，提升效率   注意智慧與品格的修養(yǎng)   把握細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)執(zhí)行力   把握度的細(xì)節(jié)

 

  中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家
  中國(guó)人力資源實(shí)戰(zhàn)專家
  中國(guó)TTT訓(xùn)練專家
  光明電子（韓國(guó)）特聘講師；
  鴻嘉地毯（臺(tái)灣）特聘講師；
  娃哈哈集團(tuán)特聘講師；
  曾擔(dān)任北京中科能源控股集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)職務(wù)；

【職業(yè)經(jīng)歷】
  8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，整套企業(yè)組織管理系統(tǒng)的建設(shè)與推行
  13年培訓(xùn)經(jīng)歷，為國(guó)內(nèi)各大企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化人力資源與企業(yè)管理培訓(xùn)
  曾為多家企業(yè)做過管理咨詢，并提供高效解決方案；

【課程特色】
  實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；
  神采飛揚(yáng)、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻；
  實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說明實(shí)際問題；
  觀點(diǎn)新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；
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