金牌面試官：素質(zhì)及能力導(dǎo)向的甄選技巧

課程對(duì)象
專業(yè)人士：招聘經(jīng)理、面試專員
職業(yè)人士：人力資源師、人才測(cè)評(píng)師、職業(yè)規(guī)劃師
職能人員：人事經(jīng)理、HR總監(jiān)、人力資源VP、CHO
 
課程目錄
第一章 人職匹配：如何分析候選人與崗位的匹配度 （2課時(shí)）
第二章 素質(zhì)面試：如何定義和衡量?jī)?yōu)秀的職業(yè)素質(zhì) （3課時(shí)）
第三章 行為面試：如何判斷和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的工作能力 （3課時(shí)）
第四章 能力測(cè)試：如何判斷和分析領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)能力 （3課時(shí)）
第五章 甄選效度：面試中的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決方案 （1課時(shí)）
 
課程大綱
第一章 人職匹配
什么叫“人職匹配”？從哪些維度來(lái)分析人職匹配？為什么同一個(gè)人，在不同的公司會(huì)有完全不同的表現(xiàn)？
一 以人為中心的“人職匹配”
職業(yè)價(jià)值：職業(yè)性向、成就導(dǎo)向、社會(huì)導(dǎo)向、活動(dòng)導(dǎo)向
職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動(dòng)能力
二 以任務(wù)為中心的“人職匹配”
任務(wù)要素：信息、人員、物品、時(shí)間、空間
任務(wù)邏輯：價(jià)值、流程、程序、資源、動(dòng)機(jī)
 
第二章 素質(zhì)面試
什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)？如何從績(jī)效表現(xiàn)出發(fā)甄選心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？
一 心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)
心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)
職業(yè)素質(zhì)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性
二 素質(zhì)面試
素質(zhì)面試問(wèn)題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
自我意識(shí)的考察問(wèn)題
職業(yè)適應(yīng)性的考察問(wèn)題
人際能力的考察問(wèn)題
執(zhí)行力、責(zé)任感的考察問(wèn)題
面試評(píng)分表及評(píng)分標(biāo)桿
三 候選人的行為觀察
行為禮儀與表達(dá)方式
情緒表現(xiàn)能力與情緒互動(dòng)能力
對(duì)象關(guān)系與人際能力
現(xiàn)場(chǎng)演練：素質(zhì)面試及面試評(píng)分
 
第三章 行為面試
 
什么是工作經(jīng)驗(yàn)？如何判斷候選人的工作經(jīng)驗(yàn)？什么是行為面試？如何設(shè)計(jì)行為面試問(wèn)題？行為面試的要點(diǎn)是什么？
一 如何判斷工作能力：行為面試
工作分析與勝任素質(zhì)提取
行為分析與關(guān)鍵績(jī)效行為提取
行為面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)
行為面試的提問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：勝任素質(zhì)提取
 
二 職位類型與行為面試
營(yíng)銷類崗位：預(yù)知和體會(huì)他人感受的能力
銷售類崗位：獲得并保持他人信任的能力
技術(shù)類崗位：把技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶問(wèn)題解決方案的能力
職能類崗位：通過(guò)制度、流程和程序來(lái)服務(wù)于直線部門(mén)的能力
運(yùn)營(yíng)類崗位：通過(guò)具體的步驟和活動(dòng)，逐步達(dá)到目標(biāo)的能力
 
第四章 能力測(cè)試
什么是工作能力？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？如何衡量管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力？如何選拔基層、中層和高層管理者？
一 團(tuán)隊(duì)能力
團(tuán)隊(duì)的類型
團(tuán)隊(duì)能力的構(gòu)成
團(tuán)隊(duì)能力測(cè)試
二 領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成
領(lǐng)導(dǎo)能力情景測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試
三 決策能力
決策過(guò)程：目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、方案開(kāi)發(fā)、效果評(píng)估
決策中的常錯(cuò)誤：集體思維、個(gè)人主導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)栴}解決能力
 
第五章 甄選效度
面試當(dāng)中的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？如何解決這些問(wèn)題？面試官在面試當(dāng)中容易犯哪些錯(cuò)誤？如何預(yù)防這些問(wèn)題？
一 如何提高甄選測(cè)評(píng)的效度
對(duì)象效度：如何讓候選人積極參與甄選測(cè)評(píng)
工具效度：如何根據(jù)測(cè)評(píng)目的選擇測(cè)評(píng)手段
程序效度：如何保證測(cè)評(píng)過(guò)程不流于形式
二 面試官效度
人格共振與人格阻抗
光環(huán)效應(yīng)與魔角效應(yīng)
面試官的自我調(diào)節(jié)
 
授課方式
知識(shí)學(xué)習(xí)：知識(shí)講授、案例講解
技能訓(xùn)練：小組演練、行為訓(xùn)練

劉向明，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，著名人事心理學(xué)家、組織行為學(xué)專家、戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)領(lǐng)軍人物、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)理事.CCTV-2年度雇主調(diào)查評(píng)審專家、2008-2010年度中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師、WUS（世界大學(xué)生組織）心理輔導(dǎo)專家、荷蘭CBI管理學(xué)院工商管理學(xué)士、加拿大馬尼托巴大學(xué)產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士(Industrial and Organizational Psychology) 、清華大學(xué)工商管理總裁班特約講師、北京大學(xué)MBA班職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)師。

職業(yè)經(jīng)歷
沃爾瑪商業(yè)咨詢公司（沃爾瑪總部），擔(dān)任特別項(xiàng)目經(jīng)理；GEC-阿爾斯通集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國(guó)區(qū)總部，擔(dān)任人力資源總監(jiān)；梅塞爾集團(tuán)（全世界最大的工業(yè)氣體公司）中國(guó)區(qū)，擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁。