金牌面試官：素質及能力導向的甄選技巧

課程對象
專業(yè)人士：招聘經理、面試專員
職業(yè)人士：人力資源師、人才測評師、職業(yè)規(guī)劃師
職能人員：人事經理、HR總監(jiān)、人力資源VP、CHO
 
課程目錄
第一章 人職匹配：如何分析候選人與崗位的匹配度 （2課時）
第二章 素質面試：如何定義和衡量優(yōu)秀的職業(yè)素質 （3課時）
第三章 行為面試：如何判斷和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的工作能力 （3課時）
第四章 能力測試：如何判斷和分析領導及團隊能力 （3課時）
第五章 甄選效度：面試中的常見問題以及解決方案 （1課時）
 
課程大綱
第一章 人職匹配
什么叫“人職匹配”？從哪些維度來分析人職匹配？為什么同一個人，在不同的公司會有完全不同的表現(xiàn)？
一 以人為中心的“人職匹配”
職業(yè)價值：職業(yè)性向、成就導向、社會導向、活動導向
職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力
二 以任務為中心的“人職匹配”
任務要素：信息、人員、物品、時間、空間
任務邏輯：價值、流程、程序、資源、動機
 
第二章 素質面試
什么是心理素質？如何衡量心理素質？如何從績效表現(xiàn)出發(fā)甄選心理素質？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？
一 心理素質與職業(yè)素質
心理素質：什么是良好的心理素質
職業(yè)素質：人格特質及職業(yè)適應性
二 素質面試
素質面試問題及評分標準
自我意識的考察問題
職業(yè)適應性的考察問題
人際能力的考察問題
執(zhí)行力、責任感的考察問題
面試評分表及評分標桿
三 候選人的行為觀察
行為禮儀與表達方式
情緒表現(xiàn)能力與情緒互動能力
對象關系與人際能力
現(xiàn)場演練：素質面試及面試評分
 
第三章 行為面試
 
什么是工作經驗？如何判斷候選人的工作經驗？什么是行為面試？如何設計行為面試問題？行為面試的要點是什么？
一 如何判斷工作能力：行為面試
工作分析與勝任素質提取
行為分析與關鍵績效行為提取
行為面試的問題設計
行為面試的提問技巧
現(xiàn)場演練：勝任素質提取
 
二 職位類型與行為面試
營銷類崗位：預知和體會他人感受的能力
銷售類崗位：獲得并保持他人信任的能力
技術類崗位：把技術轉化為客戶問題解決方案的能力
職能類崗位：通過制度、流程和程序來服務于直線部門的能力
運營類崗位：通過具體的步驟和活動，逐步達到目標的能力
 
第四章 能力測試
什么是工作能力？什么是領導力？如何衡量管理人員的領導力？如何選拔基層、中層和高層管理者？
一 團隊能力
團隊的類型
團隊能力的構成
團隊能力測試
二 領導能力
領導能力的構成
領導能力情景測試
現(xiàn)場演練：團隊能力及領導能力測試
三 決策能力
決策過程：目標確定、目標分解、方案開發(fā)、效果評估
決策中的常錯誤：集體思維、個人主導
現(xiàn)場演練：問題解決能力
 
第五章 甄選效度
面試當中的常見問題有哪些？如何解決這些問題？面試官在面試當中容易犯哪些錯誤？如何預防這些問題？
一 如何提高甄選測評的效度
對象效度：如何讓候選人積極參與甄選測評
工具效度：如何根據測評目的選擇測評手段
程序效度：如何保證測評過程不流于形式
二 面試官效度
人格共振與人格阻抗
光環(huán)效應與魔角效應
面試官的自我調節(jié)
 
授課方式
知識學習：知識講授、案例講解
技能訓練：小組演練、行為訓練

劉向明，中華企管培訓網特邀培訓講師，著名人事心理學家、組織行為學專家、戰(zhàn)略人力資源管理培訓領軍人物、中國人力資源開發(fā)研究會理事.CCTV-2年度雇主調查評審專家、2008-2010年度中國十大杰出培訓師、WUS（世界大學生組織）心理輔導專家、荷蘭CBI管理學院工商管理學士、加拿大馬尼托巴大學產業(yè)/組織心理學碩士(Industrial and Organizational Psychology) 、清華大學工商管理總裁班特約講師、北京大學MBA班職業(yè)發(fā)展輔導師。

職業(yè)經歷
沃爾瑪商業(yè)咨詢公司（沃爾瑪總部），擔任特別項目經理；GEC-阿爾斯通集團（世界500強）中國區(qū)總部，擔任人力資源總監(jiān)；梅塞爾集團（全世界最大的工業(yè)氣體公司）中國區(qū)，擔任中國區(qū)總裁。