優(yōu)秀面試官及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《找變化》
      隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練察言觀色能力。
2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
       組建團(tuán)隊(duì)，討論列出困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、引爆學(xué)習(xí)激情。
3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名：教室兩側(cè)各1名。
 
第二單元：優(yōu)秀面試官技巧提升 
一、面試的定義和價(jià)值
1、什么是面試？
   自我測(cè)評(píng)：你的招聘成功率有多高？
2、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
   吸引合適人才
   降低人工成本
   降低人才流失率
   建設(shè)多元化隊(duì)伍
3、招聘準(zhǔn)確的重要性：選人、育人、用人、留人
4、招聘流程解析
   （1）簡(jiǎn)歷篩選
   （2）電話面試
   （3）深度面試
   （4）背景調(diào)查
       案例分析：員工離職232原則和136離職定律
5、招聘易陷入的誤區(qū)
  偏見(jiàn)：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、反應(yīng)性
   相信介紹人
   非結(jié)構(gòu)化的面試
   忽視情緒智能
       案例分享：問(wèn)真空里的問(wèn)題
  尋找超人
  招聘壓力
 
二、優(yōu)秀面試官實(shí)用技巧
1、面試選才的方法
  （1）順序性面試
    （2）系列化面試
  （3）小組面試
     分析：三種常用選才類型比較
2、面試冰山素質(zhì)模型
    案例分析：小王的故事
3、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧
  （1）面試的原則
  （2）高效面試的流程
   A、面試前準(zhǔn)備：
      案例1：李經(jīng)理的面試
      案例2：微軟的面試要求
B、 面試階段
  開(kāi)場(chǎng)白
  主要背景回顧
  行為事例回顧
   現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何了解行為細(xì)節(jié)
  行為描述式問(wèn)題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)           
   案例分析：經(jīng)理該如何問(wèn)面試問(wèn)題？
  行為面試法的技巧：STAR原則
 C、 結(jié)束面試
   （3）面試后評(píng)估
     角色扮演：面試中的注意事項(xiàng)-如何問(wèn)?
4、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧
   （1）行為描述面試法
   （2）做完整的筆記
   （3）全神貫注傾聽(tīng)
   （4）掌握面試速度
   （5）維護(hù)候選人的自尊
5、面試問(wèn)題集錦
   實(shí)戰(zhàn)演練：面試問(wèn)題與測(cè)試點(diǎn)
 
三、優(yōu)秀面試官必備技能
1、怎樣區(qū)分事實(shí)及謊言
    情景模擬：怎么看出他在說(shuō)謊？
2、面試的目標(biāo)及維度
3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問(wèn)題
   案例分析：傳統(tǒng)招聘中的問(wèn)題
4、勝任素質(zhì)模型的定義
  專業(yè)知識(shí)
  專業(yè)技能
  綜合能力/通用能力
  個(gè)性特征
  求職動(dòng)機(jī)
  價(jià)值觀
5、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求
   實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：寶潔公司的經(jīng)典面試八問(wèn)
6、面試官外在形象
 
第三單元：魅力培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 
一、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與素養(yǎng)
1、三位一體的TTT角色
 課程的設(shè)計(jì)者
 活動(dòng)的組織者
 內(nèi)容的表達(dá)者
2、培訓(xùn)師職業(yè)信條
   提問(wèn)：誰(shuí)是培訓(xùn)課的主角？
3、你能快速讀出嗎?
   測(cè)試：口語(yǔ)演講能力訓(xùn)練 
4、內(nèi)訓(xùn)師的必備素養(yǎng)：
 內(nèi)訓(xùn)師的聲音
三分鐘練習(xí)：CCTV晚會(huì)：我們與你同在
 如何目光接觸
 肢體語(yǔ)言
 手勢(shì)：
AB角訓(xùn)練：簡(jiǎn)單/對(duì)稱/重復(fù)/夸張
5、控制緊張情緒
（1）善用緊張，能量轉(zhuǎn)換
現(xiàn)場(chǎng)演練：臺(tái)上領(lǐng)袖卡
（2）潛意識(shí)觀想
6、魅力培訓(xùn)師的魚(yú)式結(jié)構(gòu)
   案例分析：生命的感動(dòng)和學(xué)習(xí)的分享
 
二、魅力培訓(xùn)師授課技巧
1、好的開(kāi)始-開(kāi)場(chǎng)
  （1）問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題
  （2）感謝兩個(gè)人
  （3）提兩個(gè)背景
  一分鐘訓(xùn)練：打造出彩的開(kāi)場(chǎng)白
2、如何內(nèi)容表達(dá)？
  （1）三點(diǎn)法訓(xùn)練
 說(shuō)3個(gè)故事
 提3個(gè)重點(diǎn)
 舉3個(gè)例子
   情景模擬：如何成為一個(gè)銷售高手？
             如何打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
  （2）人人喜歡聽(tīng)故事！
 場(chǎng)景策劃：看到、聽(tīng)到、感覺(jué)到
  AB角訓(xùn)練：我的第一次......
 孜孜不倦地講一個(gè)故事：色、聲、香、味
  情景模擬：歡迎來(lái)我家/歡迎來(lái)我公司
 如何策劃一個(gè)故事？
  A、利用成語(yǔ)和流行語(yǔ)
  B、擅用英文單詞
  C、有事說(shuō)事，沒(méi)事找事！
  （3）如何問(wèn)問(wèn)題？
 培訓(xùn)師提問(wèn)技巧
  互動(dòng)游戲：提問(wèn)猜動(dòng)物
 開(kāi)放式問(wèn)題
 封閉式問(wèn)題
  練習(xí)：我是誰(shuí)？
 （4）說(shuō)服技巧
     A、預(yù)先框式反對(duì)意見(jiàn)或者擔(dān)心
     B、問(wèn)比說(shuō)有力
     C、說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)
 （5）親和力
 溝通形式的表現(xiàn)力
 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
 目光接觸
 面部表情
 身體姿勢(shì)和手勢(shì)
    AB角配合:進(jìn)行無(wú)聲對(duì)話,讓學(xué)員明白含義
 身體距離
3、結(jié)尾
 （1）感恩聽(tīng)眾
 （2）回顧要點(diǎn)
 （3）呼吁行動(dòng)
 （4）時(shí)間分配
   實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何在5分鐘完成一個(gè)完整演講？
 
三、優(yōu)秀培訓(xùn)師綜合能力
1、體驗(yàn)式授課互動(dòng)九劍
 （1）演講法
 （2）問(wèn)答法
 （3）示范教學(xué)法
 （4）個(gè)案研究法
 （5）團(tuán)體討論法
 （6）角色扮演法
 （7）視聽(tīng)教學(xué)法
 （8）游戲體驗(yàn)法
 （9）頭腦風(fēng)暴
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：魅力培訓(xùn)師應(yīng)有的素質(zhì)
2、三大練聲技巧
 （1）發(fā)聲訓(xùn)練1：驚訝張嘴
 （2）發(fā)聲訓(xùn)練2：咝字音
 （3）發(fā)聲訓(xùn)練3：狗喘氣
 （4）發(fā)聲訓(xùn)練4：小紅
3、講師控場(chǎng)訓(xùn)練
  （1）五點(diǎn)法控場(chǎng)
  （2）答問(wèn)階段技巧
  （3）點(diǎn)評(píng)提高技巧
    現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何點(diǎn)評(píng)
4、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人
5、總結(jié)：培訓(xùn)授課基本12技巧
 
第四單元：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答 

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。