《團隊建設(shè)》

團隊建設(shè)

講師：張鑄久

課 程 綱 要

【課程名稱】《團隊建設(shè)》

【課程背景】

【課程收益】

一、 重新認識團隊，掌握建立高績效團隊的要素；
二、 清楚團隊的不同階段應(yīng)該如何應(yīng)對；
三、 掌握團隊合作的藝術(shù)與團隊角色職責以及團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配；
四、 通過掌握團隊人才畫像，做到人盡其才；
五、 構(gòu)筑團隊遠景，落實團隊管理策略，提升團隊凝聚力；

【授課方式】  觀點解讀+情景呈現(xiàn)+案例分析+現(xiàn)場討論

【課程時長】  2天，6小時/天

【課程大綱】

一、       高效團隊特征與角色

討論：團隊管理現(xiàn)狀A(yù)BC

  團隊的概念

-團隊到底是什么？

-團隊與群體的區(qū)別

  高效團隊的特征

-清晰的團隊目標

-信息資源的共享

-高漲的團隊士氣

-明確的角色分工

       討論：團隊應(yīng)該有哪些角色？

  高效團隊五種角色：Kantor角色模型

  -發(fā)起者—方向

  -落實者—執(zhí)行

  -支持者—氛圍

  -批評者—糾正

  -觀察者—遠景

討論：每個小組探討各種角色的優(yōu)缺點

練習：用五種Kantor角色模型處理日常工作任務(wù)

二、       定義團隊人才的標準

  什么是人才畫像

管理模型：冰山模型

-任職資格

-素質(zhì)模型

  如何對人才進行畫像

-人才畫像的KAND模型 知識+能力+性格+驅(qū)動因素

  人才畫像三要素 專業(yè)、經(jīng)驗、潛能

案例：HRBP崗位人才畫像

  如何描述人才畫像

-提煉高績效員工關(guān)鍵信息

-關(guān)鍵能力描述

工具：勝任力模型、人才測評

管理模型：能力/ 意愿矩陣

練習：畫出關(guān)鍵崗位人才畫像

三、    團隊發(fā)展階段及管理方法

  形成期階段特征及管理方式

-階段特征：無序、興奮、高期望、小心

-如何幫助團隊渡過這一階段：分享愿景、明確期望、提供信息

-管理方法：定向與目標

 行為：多指揮、少支持

 溝通：自上而下

 監(jiān)督：頻繁

 決定：由上級決定

  風暴期階段特征及管理方式

-階段特征：沖突、對峙、無奈

-如何幫助團隊渡過這一階段：安撫人心、處理沖突、建立規(guī)范

-管理方法：發(fā)酵與澄清

 行為：多指揮、多支持

 溝通：雙向交流，及時反饋

 監(jiān)督：頻繁

 決定：先征詢，后決定

  規(guī)范期階段特征及管理方式

-階段特征：穩(wěn)定、信任加強、相互合作

-如何幫助團隊渡過這一階段：建立團隊文化，防止怕沖突，不敢提建議

-管理方法：輔導(dǎo)、交涉與規(guī)定

 行為：少指揮，多支持

 溝通：多問、少說，多反饋

 監(jiān)督：減少

 決定：共同做決定

  執(zhí)行期階段特征及管理方式

-階段特征：靈活、開放、高效

-如何帶領(lǐng)這一階段的團隊：創(chuàng)新變革，挑戰(zhàn)性的目標、監(jiān)控工作進展

-管理方法：激發(fā)、高效

 行為：少指揮、少支持

 溝通：雙向交流，及時反饋

 監(jiān)督：少一點

 決定：授權(quán)讓你決定

  結(jié)束期階段特征及管理方式

-階段特征：結(jié)束、轉(zhuǎn)移

-存在的危險：自滿、自負、慣性思維

-管理方法：反饋、整頓、（解散）

討論：使用團隊時鐘明確團隊發(fā)展階段及管理方式

四、       團隊凝聚力塑造

案例：是什么造成了例會不歡而散？

  了解團隊凝聚力的基礎(chǔ)

-心態(tài)決定一切，認知積極與消極

-什么是100%的負責任

  打造團隊凝聚力

-團隊凝聚力的表現(xiàn)

因時而變、與時俱進

塑造團隊榮譽感

-團隊凝聚力的形成

團隊成員之間需要團結(jié)一致

構(gòu)建平衡心態(tài)讓團隊充滿活力

合理分享成果，創(chuàng)造共贏氛圍

創(chuàng)建屬于你的團隊文化

       案例：周二聚餐會帶來的結(jié)果

       練習：創(chuàng)建能夠落地的凝聚力文化

張鑄久 老師

? 講師背景

n  曾任laboratoires jacques logeais法國洛斯大藥廠區(qū)域經(jīng)理

n  曾任伊萊克斯（中國）有限公司營銷高管

n  曾任國美電器有限公司運營高管

n  25年銷售、渠道管理、零售運營、采購管理經(jīng)驗

n  全球最大銷售培訓(xùn)機構(gòu)WILSON LEARNING 中國境授權(quán)導(dǎo)師

? 工作經(jīng)歷

2007年-2015年在擔任國內(nèi)最大的家電連鎖企業(yè)國美電器的廚衛(wèi)和生活家電采購部長的7年期間，主要負責與國內(nèi)外主要家電供應(yīng)商的合同談判、產(chǎn)品價格談判，以及全國的促銷活動談判及跟進工作。通過創(chuàng)新“對賭協(xié)議”為國美節(jié)約了巨額的成本，確保國美廚衛(wèi)、生活家電在市場上的價格優(yōu)勢。實現(xiàn)了品類的增長。特別是廚衛(wèi)品類每年增長超過20%。當年實現(xiàn)銷售38.5億的歷史記錄。也使自己具有了豐富的零售運營管理經(jīng)驗。

2003年-2007年在擔任全球領(lǐng)先的家電企業(yè)伊萊克斯電器（中國）有限公司全國重點客戶經(jīng)理5年的時間里，負責與國美電器、蘇寧電器的全國合同談判，同時負責推進這兩個渠道的銷售進度。

1999年-2003年擔任伊萊克斯（中國）有限公司全國銷售培訓(xùn)師的4年中，針對伊萊克斯公司現(xiàn)狀，針對全國近百名的區(qū)域銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理實施了渠道管理、銷售管理、顧問式銷售技巧、零售管理等核心課程近百場的培訓(xùn)。

? 風格特點 

其講課風格，是循循善誘、深入淺出、啟發(fā)性強、有風富的表達能力和強烈的感染力，課堂氣氛活躍，注重與現(xiàn)場學(xué)員的溝通與分享，能將國外先進理念與中國的實際情況有機結(jié)合，同時運用其之前的工作經(jīng)歷幫助學(xué)員了解客戶的采購心理，在輕松的環(huán)境中帶動學(xué)員參與學(xué)習、討論以及演練。對培訓(xùn)課程的成功起到了與眾不同的作用。接受培訓(xùn)的企業(yè)對其課程滿意度高達95%以上。