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質(zhì)量管理的現(xiàn)場分析和解決(周老師)

參加對(duì)象：質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、問題解決人員、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長等基礎(chǔ)管理人員。
公開課編號(hào) GKK2087
主講老師 周老師
參加費(fèi)用 2980元
課時(shí)安排 2天
近期開課時(shí)間 2012-11-16
舉辦地址 加載中...
其他開課時(shí)間
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公開課大綱
課程背景：
 
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂；報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
    ·您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？ 
    ·您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
    ·您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
    ·您是否為解決質(zhì)量問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
    ·出現(xiàn)了質(zhì)量問題，是否總是不知道源頭在哪里，無從下手去解決，病急亂投醫(yī)？
    公開課《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》就是針對(duì)狀況而以上各種設(shè)計(jì)的課程。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。
    通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)經(jīng)營所面臨問題。培訓(xùn)效果立竿見影。
 
目標(biāo)收益：
 
·了解解決質(zhì)量問題的運(yùn)作體系和流程
·能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題
·識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
·獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法
 
課程大綱：
 
解決問題的概念和特征
·什么是問題
·什么是解決問題
·有效/無效解決問題的特征是什么
 
問題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡介
·解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
·問題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)
·如何確保小組的成功
 
解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
·鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
  --課題的三個(gè)來源
  --如何自選課題
  --如何定義問題
  --頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
·把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
  --為什么要把握現(xiàn)狀
  --如何把握現(xiàn)狀
  --找出問題癥結(jié)
  --層別法---找出問題癥結(jié)
  --柏拉圖---找出問題癥結(jié)
  --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
·鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
  --魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
  --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
  --故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
  --故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
·發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
  --系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
  --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
·篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
  --決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具
  --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評(píng)點(diǎn)
  --目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
  --甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）---規(guī)范工作安排的工具
  --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
·執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
  --SPC統(tǒng)計(jì)過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
    SPC控制圖種類
    平均極差控制圖的畫法
    平均極差控制圖的分析方法
    其他種類的控制圖簡介
  --以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
  --效果評(píng)估
·標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化
  --小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，效果最大化
  --過程文件化――FMEA
    FMEA的意義
    FMEA的種類
    嚴(yán)重度， 頻度， 探測難度，以及風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)
    PFMEA步驟
    FMEA的應(yīng)用
  --小組發(fā)表的活動(dòng)形勢
  --成功的案例
 
六西格碼方法概述
·什么是六西格碼？
·為什么做六西格碼？
·六西格碼歷史
·六西格碼關(guān)注點(diǎn)
·六西格碼策略
·DMAIC方法論 
 
講師介紹：
 
周老師，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，質(zhì)量管理高級(jí)培訓(xùn)師，美國質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、美國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊6sigma黑帶（CSSBB）、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師擅長質(zhì)量管理等領(lǐng)域。

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