班組長的自我修煉

課程內(nèi)容：

第一講  班組長的角色定位
1、班組長的角色認知和角色定位
上司對班組長的期望
下屬對班組長的期望
2、班組長的權(quán)利和地位
3、班組長的職責和使命
4、優(yōu)秀班組長的工作模式
5、班組長如何當好直接領(lǐng)導的助手
6、班組長在員工面前的角色把握
     案例：問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別
第二講  班組長的職業(yè)素養(yǎng)
1、服從：服從上司，維護上司的權(quán)威
2、忠誠：對公司及上司絕對忠誠
3、自律
4、團結(jié)
5、務(wù)實
6、情商與逆境商
7、目標、效率、效益
8、責任意識
 敢于承擔責任，正確對待問題和不足
10、公正與原則性
 公私分明
 不講哥們義氣，但求工作原則
 公正
11、學習與反思
 終身學習
 反思、感悟與升華
12、追求卓越（打破現(xiàn)狀，持續(xù)改善）
 能完成100%，絕不只完成99%
 積極心態(tài)，銳意進取

第三講  班組長的心智修煉
1、自我心智——利已先利人，達已先達人
2、執(zhí)行心智——企業(yè)目標實現(xiàn).政策落實第一人
如何打造班組執(zhí)行力
3.責任心智——班組管理.責任為先
 如何培育自己的責任意識
 如何培育班員的責任意識
4、團隊心智——建和諧團隊，借團隊之力
 如何建設(shè)高效率團隊
5、問題意識——敏銳發(fā)現(xiàn)問題，有效解決問題
 如何開展班組現(xiàn)場問題管理
6、成本意識——成本就是效益
7、改善心智——時時改善.事事改善
 如何實施持續(xù)改善
8、學習心智——工作學習化.學習工作化
 如何建立學習型班組
9、榮譽心智——為貢獻者鼓掌，為分享者喝彩

第四講  職場禮儀
1、何為禮儀
2、為什么要學習職場禮儀
3、禮儀的內(nèi)涵與本質(zhì)
4、班組長職場基本禮儀
 儀表禮儀
 服飾禮儀
 電話禮儀
 手機禮儀
 握手禮儀