班組長能力提升培訓

第一部分：班組長的使命與職責

一、班組長在企業(yè)管理中的作用

1. 班組長的地位

2. 班組長的使命

3. 班組長的重要作用

4. 班組長的職責

案例分析：海爾集團班組長上崗資格規(guī)定

二、班組長的現(xiàn)狀和基本標準

1.班組長管理現(xiàn)狀幾大類型

 生產(chǎn)技術型、盲目執(zhí)行型、大撒把型、勞動模范型、哥們義氣型

2.角色認知角色認知

3.成就動機

4.技能要求

對于管理層的技能要求

不同管理層的三項技能的權重比例

中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求

第二部分：班組長如何履行職責

一、如何做好計劃

1、做計劃的原則

2、做計劃的基本程序

3、改變計劃的原則

二、如何組織生產(chǎn)

（一）崗位之間的接口處理

1、缺乏應有接口的弊端

2、管理零空白

3、原始臺賬

4、日事日畢、日清日高（海爾）

（二）如何執(zhí)行各項規(guī)章制度

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

2、執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則

（1）先嚴后寬

（2）對事不對人

（三）流程再造

（1）清除 （2）簡化 （3）整合 （4）自動化

（四）如何決斷

（1）決斷的特點

（2）組員請示的問題

（3）非規(guī)范化的問題

（五）如何用人

（六）如何協(xié)調

（七）監(jiān)督與控制

（1）監(jiān)督與檢查

（2）控制和駕馭局面

（八）如何對待非正式小群體

第三部分：如何提高管理和領導水平

一、權力和管理原則

1、管理的五項工作和五項內容

2、管理原則：管理無小事

3、班組長的權力（獎勵權、懲罰權、法定權、非權力因素）

4、如何提高影響力（服人者，德服為上，才服為中，力服為下）

5、做個領導型的管理者

二、權變管理理論

1、菲德勒圖

2、領導方式與下級成熟關系圖

三、激勵理論的運用

1、內容激勵理論

2、行為改造理論

3、過程激勵理論

4、滿意理論

5、雙因素理論

6、激勵因素：

（1）領導對員工的賞識 （2）工作本身

（3）新穎性 （4）挑戰(zhàn)性 （5）責任感

7、期望理論

第四部分：班組長的成長與挑戰(zhàn)

一、管理者的挫折管理

1、挫折容忍力

2、受挫折的反應

3、防衛(wèi)方式

4、你的形象輪廓

1）B型（冒險型）

2）E型（表達型）

3）S型（同情型）

4）T型（技術型）

二、班組長的心理素質

（1）不同風格的人在壓力下反應不同

（2）提高情商的重要性

（3）壓力與績效的關系

（4）壓力過大對身體健康的危害（焦慮、抑郁、憤怒、偏執(zhí)、自負、自卑）

（5）通過自我心理調整來提高自己的情商（四個步驟）

胡珺簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內訓講師，浙江工商大學經(jīng)濟學碩士；國家勞動保障和人力資源部認證SYB創(chuàng)業(yè)培訓師；浙商研究會戰(zhàn)略顧問；企業(yè)管理培訓與職業(yè)素養(yǎng)培訓專家；多家媒體雜志專欄撰稿人；多家綜合型大學工商管理專業(yè)客座講師；上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學生創(chuàng)業(yè)實驗園創(chuàng)業(yè)指導老師；

資歷介紹
胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓經(jīng)驗和理論研發(fā)能力，積累了豐富的企業(yè)培訓經(jīng)驗，培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計，善于培養(yǎng)學員的實務解決能力，授課方式新穎獨特，重視與學員的互動、交流，注重學員現(xiàn)場吸收，便于學員在實際工作中有效運用，使學員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受。
胡珺老師先后為永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司等大型集團公司中基層人員進行了系統(tǒng)性管理技能培訓與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓。
胡珺老師長期致力于企業(yè)管理、文化、員工素質培訓等方面的程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導工作；常年為電力、零售、醫(yī)藥、機械、快消品、政府部門等行業(yè)提供提供專業(yè)、專向性培訓服務項目，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國家二級、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷售管理相關的文章。

培訓特點
注重現(xiàn)場學員參與互動，形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性非常強，授課風格風趣輕松，將理論知識演繹的生動易懂，學員現(xiàn)場學習投入關注度極高；
培訓課程內容豐富、案例鮮活，授課生動、專業(yè)、風趣，課程充分考慮客戶化需求，能將培訓與咨詢有機結合，引導學員在課堂內就能產(chǎn)生非常直接的有益成果，培訓反饋好評如潮。

客戶評價
博學、實戰(zhàn)、非常出色的導師。
                         ——萬豐電子科技有限公司副董事長  徐興國
胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜，除了對目前工作是有幫助外，甚至影響到我們的價值觀及人生未來！
                         ——浙江久立特鋼辦公室主任  郭俊伽
在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質大力提升的過程中，胡珺老師起到了很大的推動作用。                              ——湖州浙北大廈購物中心企管人事部經(jīng)理  方紅春
銷售無處不在，人的一生都在推銷自己。胡珺老師的課程，讓我知識面擴大了很多，一生都可以從中受益。
                         ——湖州江南車城機動車交易公司招商部經(jīng)理  孫勇
中層管理人員是公司生存的脊柱，不可動搖。聽了胡老師的《中層管理技能培訓》課程，感覺很值！                 ——浙江新銀都鋁材有限公司總經(jīng)理  朱高飛
經(jīng)過為期一周的系統(tǒng)培訓，使我公司從事一線銷售的營業(yè)人員不僅從意識和心態(tài)方面得到了新的提升，而且整個公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機會請胡老師再來公司。                              ——浙江豐澤食品有限公司董事長  吳永梅