電話銷售
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絕對成交:銷售話術(shù)系統(tǒng)訓(xùn)練
絕對成交:銷售話術(shù)系統(tǒng)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章 迎接銷售新時代
傳統(tǒng)的銷售已經(jīng)OUT了
銷售新時代:成為最聰明的銷售
銷售高手的自我對話
目標(biāo)與行動規(guī)劃:抱有持續(xù)的熱情
找準(zhǔn)企業(yè)的價值定位
成功銷售的內(nèi)核:價值資本
第二章 銷售影響力7大原理
引發(fā)關(guān)注:注意力與好奇心
心理落差:需求與短缺
情感旅程:喜愛與嫉妒
價值驗證:設(shè)計墊腳石
稀釋風(fēng)險:信任與信仰
決策責(zé)任:參與感與自主權(quán)
獲得承諾:公開契約的效力
第三章 先診斷,后開方
一、“吃透”你的買家
買家類型、特點及影響力
買家在銷售中的角色扮演
買家的個人偏好及應(yīng)對之策
二、做好銷售的準(zhǔn)備
深入理解客戶的應(yīng)用場景
找到客戶的關(guān)鍵購買價值鏈
建立客戶的痛苦表和內(nèi)部痛苦鏈
三、設(shè)計并預(yù)演銷售會談計劃
第四章 主導(dǎo)銷售會談的節(jié)奏
一、開場贏得信賴
開場話術(shù)突破買家的內(nèi)心防線
最有效的銷思維工具“我、我們和您”
千萬不要忽視個人的力量
二、挖掘渴望和痛苦
五個為什么挖掘客戶的需求
“撬開”客戶的嘴:運用痛苦列表
擊中客戶內(nèi)心:以問題換問題
三、擴(kuò)大沖擊力
承認(rèn)痛苦僅僅是開始
帶客戶走一段跌宕的情感旅程
從心動到行動的兩大心理原理
四、構(gòu)建新現(xiàn)實
什么樣的未來更能打動客戶
九宮格提問法構(gòu)建新現(xiàn)實
詮釋新現(xiàn)實:數(shù)字和對比的力量
五、平衡提問與說服
提問是為了說服,說服首先要傾聽
正確使用說服的五種力量
故事是說服客戶的最佳法寶
六、控制銷售進(jìn)程
從支持者過渡到權(quán)力者
與權(quán)力者會談的四個步驟
創(chuàng)建價值驗證的評估計劃
七、達(dá)成最后協(xié)議
營造雙贏的氛圍:投入與收獲清單
應(yīng)對價格異議的五種方法
堅守并提高利潤的實效策略
第五章 絕對成交的高級技巧
把握銷售會談的對話的四個層級
為不同買家定制的對話層級
擴(kuò)展SPIN模式的四個提問技巧
應(yīng)對客戶挑戰(zhàn)的兩個對話技巧
如何后來居上:重構(gòu)客戶頭腦
贏得客戶信任的會談筆記
結(jié)束語:成就銷售冠軍的傳奇
傳統(tǒng)的銷售已經(jīng)OUT了
銷售新時代:成為最聰明的銷售
銷售高手的自我對話
目標(biāo)與行動規(guī)劃:抱有持續(xù)的熱情
找準(zhǔn)企業(yè)的價值定位
成功銷售的內(nèi)核:價值資本
第二章 銷售影響力7大原理
引發(fā)關(guān)注:注意力與好奇心
心理落差:需求與短缺
情感旅程:喜愛與嫉妒
價值驗證:設(shè)計墊腳石
稀釋風(fēng)險:信任與信仰
決策責(zé)任:參與感與自主權(quán)
獲得承諾:公開契約的效力
第三章 先診斷,后開方
一、“吃透”你的買家
買家類型、特點及影響力
買家在銷售中的角色扮演
買家的個人偏好及應(yīng)對之策
二、做好銷售的準(zhǔn)備
深入理解客戶的應(yīng)用場景
找到客戶的關(guān)鍵購買價值鏈
建立客戶的痛苦表和內(nèi)部痛苦鏈
三、設(shè)計并預(yù)演銷售會談計劃
第四章 主導(dǎo)銷售會談的節(jié)奏
一、開場贏得信賴
開場話術(shù)突破買家的內(nèi)心防線
最有效的銷思維工具“我、我們和您”
千萬不要忽視個人的力量
二、挖掘渴望和痛苦
五個為什么挖掘客戶的需求
“撬開”客戶的嘴:運用痛苦列表
擊中客戶內(nèi)心:以問題換問題
三、擴(kuò)大沖擊力
承認(rèn)痛苦僅僅是開始
帶客戶走一段跌宕的情感旅程
從心動到行動的兩大心理原理
四、構(gòu)建新現(xiàn)實
什么樣的未來更能打動客戶
九宮格提問法構(gòu)建新現(xiàn)實
詮釋新現(xiàn)實:數(shù)字和對比的力量
五、平衡提問與說服
提問是為了說服,說服首先要傾聽
正確使用說服的五種力量
故事是說服客戶的最佳法寶
六、控制銷售進(jìn)程
從支持者過渡到權(quán)力者
與權(quán)力者會談的四個步驟
創(chuàng)建價值驗證的評估計劃
七、達(dá)成最后協(xié)議
營造雙贏的氛圍:投入與收獲清單
應(yīng)對價格異議的五種方法
堅守并提高利潤的實效策略
第五章 絕對成交的高級技巧
把握銷售會談的對話的四個層級
為不同買家定制的對話層級
擴(kuò)展SPIN模式的四個提問技巧
應(yīng)對客戶挑戰(zhàn)的兩個對話技巧
如何后來居上:重構(gòu)客戶頭腦
贏得客戶信任的會談筆記
結(jié)束語:成就銷售冠軍的傳奇
講師 丁俊懿 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
資深“銷售·領(lǐng)導(dǎo)力”專家
實戰(zhàn)派銷售團(tuán)隊管理教練
北大光華案例研究中心認(rèn)證高級管理案例特聘專家
《太極銷售法授權(quán)講師》
曾任聯(lián)想集團(tuán)行業(yè)大客戶經(jīng)理
《銷售與管理》雜志特約撰稿人
清華大學(xué)實戰(zhàn)型總裁班、山東大學(xué)MBA特聘講師以及全國多家優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)特約講師。
【管理實踐】
2001年起曾任職于聯(lián)想集團(tuán)行業(yè)大客戶經(jīng)理、港灣網(wǎng)絡(luò)高級項目經(jīng)理、運營總監(jiān)。2006年起從事企業(yè)管理的培訓(xùn)咨詢工作,有多年的企業(yè)銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗,現(xiàn)主要專注于領(lǐng)導(dǎo)力,銷售團(tuán)隊管理、組織運營管理模式創(chuàng)新的研究與開發(fā)。歷時10年,為千家企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
管理理論基礎(chǔ)扎實,底蘊背景深厚,實戰(zhàn)操作經(jīng)驗豐富,通過專業(yè)領(lǐng)域課題全方位、多角度、實操性的深入研究與總結(jié),自主創(chuàng)新,見解獨特,為多家公司進(jìn)行企業(yè)管理咨詢,訓(xùn)練銷售團(tuán)隊,提升中高層管理能力,制定市場營銷策略,提升銷售技能,并作為長期咨詢顧問,幫助企業(yè)解決實際經(jīng)營難題。 其咨詢方案均通過與企業(yè)良好溝通與診斷,進(jìn)行全方位、多角度、實操性的研究與分析,為企業(yè)提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實效化的咨詢方案。對企業(yè)營銷戰(zhàn)略與管理體系有其獨特的見解、完整的理論架構(gòu)和行之有效的方法。
【授課風(fēng)格】
親和力強,富有激情,是位極具人格魅力的講師,深厚的理論功底和多年管理及咨詢實踐經(jīng)驗,使其講授的課程理論聯(lián)系實際、深入淺出,與學(xué)員產(chǎn)生強烈共鳴;有實例、有工具,操作性極強,學(xué)能致用。
倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí),授課語言風(fēng)趣幽默、生動、注重互動、鼓勵參與,深受客戶和學(xué)員歡迎。
資深“銷售·領(lǐng)導(dǎo)力”專家
實戰(zhàn)派銷售團(tuán)隊管理教練
北大光華案例研究中心認(rèn)證高級管理案例特聘專家
《太極銷售法授權(quán)講師》
曾任聯(lián)想集團(tuán)行業(yè)大客戶經(jīng)理
《銷售與管理》雜志特約撰稿人
清華大學(xué)實戰(zhàn)型總裁班、山東大學(xué)MBA特聘講師以及全國多家優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)特約講師。
【管理實踐】
2001年起曾任職于聯(lián)想集團(tuán)行業(yè)大客戶經(jīng)理、港灣網(wǎng)絡(luò)高級項目經(jīng)理、運營總監(jiān)。2006年起從事企業(yè)管理的培訓(xùn)咨詢工作,有多年的企業(yè)銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗,現(xiàn)主要專注于領(lǐng)導(dǎo)力,銷售團(tuán)隊管理、組織運營管理模式創(chuàng)新的研究與開發(fā)。歷時10年,為千家企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
管理理論基礎(chǔ)扎實,底蘊背景深厚,實戰(zhàn)操作經(jīng)驗豐富,通過專業(yè)領(lǐng)域課題全方位、多角度、實操性的深入研究與總結(jié),自主創(chuàng)新,見解獨特,為多家公司進(jìn)行企業(yè)管理咨詢,訓(xùn)練銷售團(tuán)隊,提升中高層管理能力,制定市場營銷策略,提升銷售技能,并作為長期咨詢顧問,幫助企業(yè)解決實際經(jīng)營難題。 其咨詢方案均通過與企業(yè)良好溝通與診斷,進(jìn)行全方位、多角度、實操性的研究與分析,為企業(yè)提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實效化的咨詢方案。對企業(yè)營銷戰(zhàn)略與管理體系有其獨特的見解、完整的理論架構(gòu)和行之有效的方法。
【授課風(fēng)格】
親和力強,富有激情,是位極具人格魅力的講師,深厚的理論功底和多年管理及咨詢實踐經(jīng)驗,使其講授的課程理論聯(lián)系實際、深入淺出,與學(xué)員產(chǎn)生強烈共鳴;有實例、有工具,操作性極強,學(xué)能致用。
倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí),授課語言風(fēng)趣幽默、生動、注重互動、鼓勵參與,深受客戶和學(xué)員歡迎。
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