移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

培訓(xùn)對(duì)象：電信運(yùn)營(yíng)商各公司總經(jīng)理、市場(chǎng)部人員

課程大綱：
第1講：移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、前景
1移動(dòng)互聯(lián)的10大應(yīng)用
2.企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)
3.獲取信息將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用
4.移動(dòng)終端的機(jī)會(huì)
5.移動(dòng)電子商務(wù)將與無線廣告捆綁前進(jìn)
6.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)上的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的機(jī)遇
6.1需求已經(jīng)很明確
6.2運(yùn)營(yíng)體系趨向健全
6.3技術(shù)和基礎(chǔ)產(chǎn)品基本成熟
6.4各大運(yùn)營(yíng)商的訴求
7.發(fā)揮移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)
7.1哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合在移動(dòng)平臺(tái)上銷售
7.2案例：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)手機(jī)版
7.3手機(jī)支付和手機(jī)購(gòu)物有多大潛力
7.4手機(jī)銀行是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展方向
7.5 Ipad比手機(jī)功能更強(qiáng)大
案例：電子集市案例：push to talk技術(shù)在市場(chǎng)上的應(yīng)用

第2講：移動(dòng)互聯(lián)、桌面互聯(lián)與電信公司
1、“區(qū)別對(duì)待”互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶群體
2、用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的思維來發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
3、深入挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷、渠道、服務(wù)等方面的價(jià)值
4、在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)支撐上更多的使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)辦公輔助方面的價(jià)值

第3講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析
1、手機(jī)購(gòu)物用戶屬性研究
1.1用戶性別比例狀況
1.2用戶年齡結(jié)構(gòu)
1.3用戶教育狀況
1.4用戶收入情況
1.5用戶職業(yè)分布狀況
1.6用戶所屬行業(yè)狀況
1.7用戶所在地域狀況
2、用戶手機(jī)上網(wǎng)行為研究
2.1手機(jī)購(gòu)物用戶使用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)狀況
2.2用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)頻率
2.3用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)地點(diǎn)
2.4用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要活動(dòng)
2.5用戶經(jīng)常訪問的手機(jī)網(wǎng)站
2.6手機(jī)上網(wǎng)消費(fèi)的金額
3、用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為分析
3.1手機(jī)購(gòu)物用戶不使用手機(jī)購(gòu)物的原因
3.2手機(jī)購(gòu)物情況
3.3使用手機(jī)購(gòu)物的頻率
4、用戶購(gòu)物偏好分析
4.1用戶手機(jī)購(gòu)買商品類型分析
4.2用戶單次手機(jī)購(gòu)買商品的平均支出
4.3用戶手機(jī)購(gòu)物時(shí)最常使用的支付方式
4.4用戶通過手機(jī)購(gòu)物的累計(jì)金額
4.5手機(jī)購(gòu)物時(shí)最喜歡用的商品查找方式
4.6手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站滲透率
4.7決定手機(jī)購(gòu)物用戶選擇手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站的重要因素

第4講：各類電子商務(wù)成功案例的深度分析
1.什么是電子商務(wù)？
2.阿里巴巴的成功之處
3.淘寶網(wǎng)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式
4.百度無線的案例
4.1百度的贏利模式
4.2掌上百度
4.3百度身邊
4.4百度說吧
5.騰訊的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用
5.1移動(dòng)SNS
5.2手機(jī)搜搜
5.3騰訊微博
6.VANCL的商業(yè)模式
7.京東商城的發(fā)展步驟
8.蘋果對(duì)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的巨大影響
第5講：移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
1、 定位移動(dòng)電子商務(wù)
2、 移動(dòng)電子商務(wù)的基本要素
3、 移動(dòng)電子商務(wù)的平臺(tái)和技術(shù)
4、 移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式與商業(yè)模式

第6講：移動(dòng)互聯(lián)電子渠道市場(chǎng)開發(fā)與管理
1、電子渠道的規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)管理
1.1電子渠道的“一站式服務(wù)”發(fā)展趨勢(shì)
1.2電子渠道運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析
1.3電子渠道的設(shè)計(jì)規(guī)劃與建設(shè)步驟
1.4電子渠道的運(yùn)營(yíng)策略
2、電信運(yùn)營(yíng)商渠道戰(zhàn)略概述
2.1渠道對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的重要性
2.2國(guó)外先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的渠道管理戰(zhàn)略
2.3電信渠道的組成架構(gòu)
3、電信運(yùn)營(yíng)商的渠道轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
3.1電信運(yùn)營(yíng)商渠道問題診斷
3.2渠道結(jié)構(gòu)
3.3渠道管理
3.4渠道市場(chǎng)
3.5渠道模式
3.6  3G環(huán)境變化對(duì)運(yùn)營(yíng)商渠道的沖擊
3.7電信運(yùn)營(yíng)商渠道管理轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)
4、電子渠道的定義與特性
5、電子渠道的現(xiàn)狀與未來
5.1電子渠道未來發(fā)展趨勢(shì)
5.2電信行業(yè)電子渠道的現(xiàn)狀與問題
6、泛行業(yè)及國(guó)外運(yùn)營(yíng)商經(jīng)驗(yàn)借鑒
7、電子渠道的管理
7.1電子渠道的整合
7.2電子渠道效率評(píng)估

第7講：電子渠道運(yùn)營(yíng)分析
1、電子渠道運(yùn)營(yíng)管理分析
1.1電子渠道客戶偏好調(diào)研方法和分析
1.2電子渠道客戶滿意度調(diào)研方法和提升分析
1.3電子渠道運(yùn)行組織與服務(wù)規(guī)范
1.4電子渠道服務(wù)質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)
1.5電子渠道PKI指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)分析
2、電子渠道服務(wù)體驗(yàn)管理
1.1影響電子渠道客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素
1.2電子渠道客戶體驗(yàn)提升的主要途徑
1.3電子渠道服務(wù)體驗(yàn)測(cè)量方法
1.4電子渠道服務(wù)體驗(yàn)的管理與策劃
1.5體驗(yàn)營(yíng)銷案例
3、電子渠道宣傳推廣策略
3.1有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的投放策略
4、電子渠道滲透率和業(yè)務(wù)分流提升研究
3.1各類電子渠道滲透現(xiàn)狀、發(fā)展特征、發(fā)展障礙
3.2電子渠道用戶生命周期管理
3.3各類電子渠道滲透提升策略
3.4電子渠道業(yè)務(wù)分流障礙及提升分析
5、電子渠道的協(xié)同和精細(xì)化管理
1.1電子渠道的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理及案例
1.2電子渠道的深度運(yùn)營(yíng)管理及案例
1.3電子渠道的智能化推薦及案例
1.4提升電子渠道銷售能力的其它建議

第8講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1、網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.1網(wǎng)絡(luò)推廣的基本手段和步驟
1.2網(wǎng)絡(luò)推廣的成本核算
2、制訂網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃
2.1網(wǎng)絡(luò)推廣要把握的關(guān)鍵點(diǎn)
2.2實(shí)施計(jì)劃
2.3費(fèi)用預(yù)算
2.4人員預(yù)算
2.5方案調(diào)整
3、提高用戶的訪問量
3.1訪問量和轉(zhuǎn)化率
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的投放
3.3搜索引擎推廣
3.4短彩信的宣傳推廣
3.5社會(huì)化媒體的推廣
4、提高客戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化率
4.1UI的提升
4.2設(shè)計(jì)合理的著陸頁
4.3服務(wù)流程的優(yōu)化
4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的七種武器
4.5濕營(yíng)銷
5、網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理
5.1網(wǎng)站推廣管理
5.2信息發(fā)布管理
5.3在線顧客服務(wù)管理
5.4網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理
5.5對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣效果的評(píng)估

第9講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷知名案例
1、福特微博活動(dòng)
2、高端汽車品牌移動(dòng)營(yíng)銷案例
3、騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營(yíng)銷案例
3.1騰訊以用戶為中心的核心運(yùn)營(yíng)理念
3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路：雙模式并行 觸達(dá)用戶
3.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路----我們關(guān)注規(guī)模，我們更關(guān)注健康
3.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷目標(biāo)：拉新及留存 通過活動(dòng)加強(qiáng)用戶滲透
3.5QQ農(nóng)場(chǎng)—營(yíng)銷案例
3.6手機(jī)QQ-營(yíng)銷案例

第10講：App Store的商業(yè)模式
1、 App Store的各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
2、 App Store的付費(fèi)模式分析
3、 App Store的贏利模式
4、 蘋果App Store簡(jiǎn)介
5、 App Store對(duì)產(chǎn)業(yè)電信產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)環(huán)境的影響

第11講：手機(jī)游戲
1、 中國(guó)手機(jī)游戲的發(fā)展趨勢(shì)
2、 用戶對(duì)不同類型手機(jī)游戲的偏好
3、 時(shí)間碎片對(duì)手機(jī)游戲的影響
4、 游戲的發(fā)行和銷售渠道
5、 網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷建議

第12講：移動(dòng)終端位置的商業(yè)價(jià)值
1． 位置服務(wù)中的大眾應(yīng)用
案例：人人網(wǎng)社區(qū)位置服務(wù)
2． 位置服務(wù)中的行業(yè)應(yīng)用
案例: 位置服務(wù)在社區(qū)矯正中的應(yīng)用實(shí)例
案例：移動(dòng)終端位置服務(wù)在物流行業(yè)的應(yīng)用案例
3. 位置服務(wù)的商業(yè)價(jià)值和法律風(fēng)險(xiǎn)

第13講：國(guó)內(nèi)手機(jī)支付的平臺(tái)的現(xiàn)狀
1. 支付寶
2. 快錢
3. 銀聯(lián)
4. 現(xiàn)場(chǎng)支付存在的問題
4.1終端存在的問題
4.2后臺(tái)管理的問題
4.3商戶的終端

第14講：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
1.物聯(lián)網(wǎng)概覽
1.1物聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)技術(shù)架構(gòu)層次
1.2物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分為四個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)
1.2.1物聯(lián)網(wǎng)之傳感器技術(shù)
1.2.2物聯(lián)網(wǎng)之標(biāo)識(shí)技術(shù)
1.2.3物聯(lián)網(wǎng)之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
1.2.4物聯(lián)網(wǎng)之中間件技術(shù)
2.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)上在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)和商業(yè)機(jī)會(huì)
2.1傳感器與移動(dòng)終端的結(jié)合
2.2物聯(lián)網(wǎng)的無線網(wǎng)絡(luò)傳輸
案例：掌上物流的案例分析
2.3手機(jī)位置服務(wù)蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值
3.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)案例
3.1地質(zhì)災(zāi)害實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
3.2防入侵系統(tǒng)
3.3生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
3.4水資源監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
3.5公共自行車系統(tǒng)

第15講：移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用
1.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
2.行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
案例：掌上配貨案例分析
3.民生電子商務(wù)應(yīng)用
案例：生豬質(zhì)量溯源與監(jiān)管系統(tǒng)
案例：公共交通治安監(jiān)控
案例：遠(yuǎn)程抄表與繳費(fèi)系統(tǒng)

第16講：移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中的誤區(qū)
1. 商業(yè)與付費(fèi)模式
2. 模仿舊有的應(yīng)用模式
3. 移動(dòng)電子商務(wù)的局限性

武威老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)。具多年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管的工作經(jīng)驗(yàn)，先后在神州數(shù)碼(中國(guó))公司、匯通天下（G7）、中國(guó)配貨網(wǎng)等在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，先后任產(chǎn)品總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職務(wù)。

武威老師是最早在中國(guó)實(shí)踐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的專家，曾擔(dān)任中國(guó)聯(lián)通物流新時(shí)空項(xiàng)目總策劃和推廣總負(fù)責(zé)人，獲得聯(lián)通科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、物流采購(gòu)與聯(lián)合會(huì)二等獎(jiǎng)。武威老師曾為工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等眾多知名公司做過互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的培訓(xùn)。
武威老師是目前國(guó)內(nèi)最資深的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)＜遥哂惺嗄昊ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和10年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、大連接、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域都有過創(chuàng)新性的成就。

武威老師一直引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)的潮流，永遠(yuǎn)站在時(shí)代科技發(fā)展的最前沿，創(chuàng)造了很多培訓(xùn)行業(yè)的第一。第一個(gè)講授互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和車聯(lián)網(wǎng)課程。

主研方向：互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、大連接。

授課風(fēng)格：
武威老師憑借多年的企業(yè)工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際上最前沿的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合。授課注重案例分析、互動(dòng)問答、分組討論等，并針對(duì)學(xué)員所屬的企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行管理方案設(shè)計(jì)，同時(shí)為學(xué)員解答實(shí)際工作中遇到的問題。