置業(yè)顧問(wèn)常見(jiàn)客戶(hù)溝通與成交技巧訓(xùn)練

模塊一   置業(yè)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升
第一章   置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售能力的自我修煉
第1節(jié)   銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的法門(mén)
第2節(jié)   置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)不好的原因
第3節(jié)   客戶(hù)追訪(fǎng)策略
案例研討：客戶(hù)跟蹤的重要意義。

第二章   銷(xiāo)售中的溝通技巧
第1節(jié)   溝通就是問(wèn)問(wèn)題
第2節(jié)   提問(wèn)方式和要點(diǎn)
情景模擬：提問(wèn)的控制性測(cè)驗(yàn)

第三章   提問(wèn)的技巧
第1節(jié)   單刀直入
第2節(jié)   連續(xù)肯定
第3節(jié)   誘發(fā)好奇心
案例研討：成交億萬(wàn)富翁。
第四章   商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧
第1節(jié)   體驗(yàn)客戶(hù)癢點(diǎn)
第2節(jié)   引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)知賣(mài)點(diǎn)
第3節(jié)   激發(fā)客戶(hù)痛點(diǎn)
案例研討：運(yùn)用比富效應(yīng)搞定客戶(hù)。

模塊二   商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)分析
第一章   商業(yè)模式
第1節(jié)   構(gòu)建商業(yè)模式的關(guān)鍵
第2節(jié)   商業(yè)模式的提煉和推廣
案例研討：萬(wàn)達(dá)商業(yè)模式的利與弊
分組討論：商業(yè)模式的利益指向

第二章   房地產(chǎn)分析工具在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用
第1節(jié)   SWOT理論分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理
第2節(jié)   5W2H技巧探尋客戶(hù)真實(shí)需求
第3節(jié)   利益分析方法促成客戶(hù)落定
分組討論：如何提升商業(yè)價(jià)值

模塊三   常見(jiàn)類(lèi)型客戶(hù)成交技巧訓(xùn)練
第一章   謹(jǐn)慎型客戶(hù)
第1節(jié)   客戶(hù)行為表現(xiàn)
第2節(jié)   客群心理分析
第3節(jié)   客戶(hù)應(yīng)對(duì)促成策略
案例研討&情景模擬：謹(jǐn)慎型客戶(hù)接待情境演練。

第二章   團(tuán)隊(duì)型客戶(hù)
第1節(jié)   客戶(hù)行為表現(xiàn)
第2節(jié)   客群心理分析
第3節(jié)   客戶(hù)應(yīng)對(duì)促成策略
案例研討&情景模擬：團(tuán)隊(duì)型客戶(hù)接待情境演練。

第三章   理智型客戶(hù)
第1節(jié)   客戶(hù)行為表現(xiàn)
第2節(jié)   客群心理分析
第3節(jié)   客戶(hù)應(yīng)對(duì)促成策略
案例研討&情景模擬：理智型客戶(hù)接待情境演練。

第四章   冷漠型客戶(hù)
第1節(jié)   客戶(hù)行為表現(xiàn)
第2節(jié)   客群心理分析
第3節(jié)   客戶(hù)應(yīng)對(duì)促成策略
案例研討&情景模擬：冷漠型客戶(hù)接待情境演練。

第五章   謙恭型客戶(hù)
第1節(jié)   客戶(hù)行為表現(xiàn)
第2節(jié)   客群心理分析
第3節(jié)   客戶(hù)應(yīng)對(duì)促成策略
案例研討&情景模擬：謙恭型客戶(hù)接待情境演練。

第六章   專(zhuān)業(yè)型客戶(hù)
第1節(jié)   客戶(hù)行為表現(xiàn)
第2節(jié)   客群心理分析
第3節(jié)   客戶(hù)應(yīng)對(duì)促成策略
案例研討&情景模擬：專(zhuān)業(yè)型客戶(hù)接待情境演練。

第七章   挑剔型客戶(hù)
第1節(jié)   客戶(hù)行為表現(xiàn)
第2節(jié)   客群心理分析
第3節(jié)   客戶(hù)應(yīng)對(duì)促成策略
案例研討&情景模擬：挑剔型客戶(hù)接待情境演練。

模塊四   團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
第一章   所有問(wèn)題都是人的問(wèn)題
第1節(jié)   高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何組建
第2節(jié)   置業(yè)顧問(wèn)糾紛處理
第3節(jié)   人的行為的傾向性
案例研討：用直接方式解決問(wèn)題。

第二章   團(tuán)隊(duì)效率
第1節(jié)   團(tuán)隊(duì)成員的誤區(qū)
第2節(jié)   團(tuán)隊(duì)效率提升技巧
第3節(jié)   團(tuán)隊(duì)效率345
案例分享：如何有效影響團(tuán)隊(duì)成員。

第三章   洞察心理的行為風(fēng)格理論
第1節(jié)   行為風(fēng)格理論基礎(chǔ)
第2節(jié)   行為風(fēng)格理論維度
第3節(jié)   不同行為風(fēng)格表現(xiàn)者的激發(fā)點(diǎn)
提問(wèn)互動(dòng)：通過(guò)一個(gè)人的言行，了解這個(gè)人的行為風(fēng)格，加大成交的可能。
分組討論：置業(yè)顧問(wèn)如何較快提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
課程回顧和總結(jié)

  房地產(chǎn)高級(jí)策劃師
  房地產(chǎn)工程綜合管理專(zhuān)家
  國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人
  國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師
  資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人
  物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師
  長(zhǎng)期擔(dān)任諸多大型房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)
  曾擔(dān)任房企銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)等高級(jí)管理職務(wù)；
 
【工作經(jīng)歷】
    18年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，長(zhǎng)期從事房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)管理工作；具有豐富的房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃和團(tuán)隊(duì)管理等方面工作經(jīng)驗(yàn)；主持并積累了為數(shù)眾多的中高端住宅項(xiàng)目、旅游度假地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的操盤(pán)活動(dòng)及項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、大連萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、河北國(guó)際投資集團(tuán)和石家莊順澤地產(chǎn)，河北順凱達(dá)房地產(chǎn)全程策劃有限公司，出任銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、副總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)過(guò)程中，擅于依據(jù)崗位變化和職位提升，不間斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自我，先后學(xué)習(xí)和進(jìn)修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、注冊(cè)建筑師、策劃師、拍賣(mài)師和培訓(xùn)師等方面知識(shí)。

一、房地產(chǎn)課程：
1、樓市政策解讀，行業(yè)趨勢(shì)研判；
2、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，投資管理，規(guī)劃設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)策劃，營(yíng)銷(xiāo)渠道整合設(shè)計(jì)，產(chǎn)品研發(fā)與客戶(hù)價(jià)值鏈接；
3、房地產(chǎn)商業(yè)模式設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與管理，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式與創(chuàng)新，度假與養(yǎng)老地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，房地產(chǎn)電商模式設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
4、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建、管理與激勵(lì)，置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)心態(tài)調(diào)適，銷(xiāo)售技巧提升培訓(xùn)，客戶(hù)溝通與成交技巧訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力；
5、房企轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升，物業(yè)管理服務(wù)、經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新。

二、雙創(chuàng)課程：
    領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維，青年創(chuàng)新思維與模式設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)創(chuàng)新失利案例分享與研討。

【授課特點(diǎn)】
1、實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富。
2、語(yǔ)言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力。
3、課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識(shí)的吸收。
4、互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過(guò)程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
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