有效溝通

1.溝通的過程
溝通中她有哪些問題？
視頻：留話者

溝通的三個步驟
表達
傾聽
反饋

溝通的七步心法
想
說
聽
懂
信
做
對

2.不同層次的溝通
與上級溝通
溝通要點
案例研討

與同級溝通
溝通要點
案例研討

與下級溝通
溝通要點
案例研討

3.與下級溝通的關鍵時刻
目標對話
如何將極具挑戰(zhàn)性的目標分配給下屬？
視頻：一次失敗的目標任務管理
視頻：管理下屬的心期預期

績效反饋
績效反饋的要點
視頻觀摩
表揚
表揚四步法
批評
批評的原則

4.不同風格的人際溝通
測評：九型人格測試
不同風格人的特征及相處之道
案例：因材施教
溝通的黃金定律及白金定律

5.同理心溝通
視頻：攻心術
同理心溝通的原則
實戰(zhàn)演練

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
2009年度百佳新銳培訓師
清華大學EMBA班、總裁班特約講師
清華大學、北京大學、中國人民大學等高等院校特聘講師
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
擁有10多年的人力資源管理及企業(yè)管理經(jīng)驗。歷任北京華夏新達軟件有限公司工程部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理
北京匯眾益智科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京漢銘信通科技有限公司人力資源總監(jiān)
北京東方通科技發(fā)展有限公司人力資源總監(jiān)、東方通商學院院長
在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,對不同的企業(yè)文化及工作風格有實際經(jīng)歷和深刻的感悟
 
品牌建設：
在《中國經(jīng)濟時報》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發(fā)表。

授課風格：
具親和力，互動性強、課堂氣氛活躍，在實戰(zhàn)經(jīng)驗基礎上，注重雙向溝通，培訓內容與學員實際結合緊密，突出實效。大氣、穩(wěn)重的講解風格，完備的理論體系，風趣的語言穿插，經(jīng)常帶領學員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。