跨部門溝通的方法與技巧

 

第1講 溝通要點(diǎn)
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第1部分 有效溝通要點(diǎn)	1、  溝通定義與重要性 2、  溝通不暢的16種原因 3、  有效溝通的原則   有效果溝通   有效率溝通   有笑聲溝通 4、  溝通三大要素   表達(dá)   傾聽   反饋 5、  常見溝通障礙
第2講 溝通原理與方法
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第2部分 有效溝通的原理與方法	1、  高效溝通的六大步驟 2、  高效溝通的三大環(huán)節(jié) a)    表達(dá) b)    傾聽 c)    反饋 3、  表達(dá)－溝通對象分析 a)    溝通對象誤區(qū) b)    溝通對象關(guān)系 c)    溝通對象態(tài)度 d)    你的建議同溝通對象的利益關(guān)系 4、  表達(dá)－溝通內(nèi)容分析 a)    同上司溝通內(nèi)容分析 b)    同下屬溝通內(nèi)容分析 c)    跨部門溝通內(nèi)容分析 d)    有效的表達(dá)是什么 e)    有效表達(dá)的要點(diǎn) 5、  傾聽 a)    為什么不傾聽 b)    傾聽的層次 c)    傾聽的技巧 6、  反饋 a)    什么是反饋 b)    反饋常見的問題 c)    反饋與表達(dá)的區(qū)別 d)    如何給予反饋 e)    如何接收反饋 7、  高效溝通－體態(tài)密語
第3講 跨部門溝通
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第3部分 跨部門溝通的方法與技巧	1、  跨部門溝通存在的困難 2、  跨部門溝通的目的   請求支援   提供支持   流通信息   情感交流 3、  跨部門溝通的原則   建議式原則   問題式原則   期望式原則   共同利益式原則   顧及式原則 4、  跨部門溝通存在的三種方式   退縮型方式 A.    退縮型定義 B.    退縮型行為的出發(fā)點(diǎn) C.    退縮型行為的特點(diǎn)   侵略型方式 A.    侵略型定義 B.    侵略型行為特征和出發(fā)點(diǎn) C.    為什么有人持“侵略型”態(tài)度 D.    侵略型態(tài)度的特點(diǎn)   積極型方式 A.    積極型定義 B.    積極型出發(fā)點(diǎn)和行事 C.    積極型常使用的語言 5、  跨部門溝通的方法與技巧   堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利 A.    原則不清會產(chǎn)生的4種行為   積極提出要求 A.    提出要求的5種方式   積極拒絕 A.    積極拒絕的8種技巧

營銷實(shí)戰(zhàn)派專家
營銷管理培訓(xùn)專家
2015年度中國好講師
2015年度、2016年度中國誠信講師
山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MPA
山東大學(xué)、上海交大、清華大學(xué)總裁班特聘專家 
忠道智慧管理咨詢發(fā)起人
中國品牌研究院 特聘專家委員
中國總裁網(wǎng) 金牌講師
山東廣電集團(tuán)營銷顧問
天津農(nóng)業(yè)廳 特聘專家

【資歷背景】
鮑明忠老師曾服務(wù)于世界500強(qiáng)的跨國企業(yè)集團(tuán)泰國正大、美國強(qiáng)生、臺灣脫普，先后任職區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、營銷總經(jīng)理、總經(jīng)理,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)任多家企業(yè)的營銷顧問和內(nèi)訓(xùn)老師、特約老師，專業(yè)的、資深的銷售實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)老師，員工的心態(tài)、激勵培訓(xùn)老師，10余年培訓(xùn)規(guī)劃及咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，致力于營銷、激勵、團(tuán)隊(duì)方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。曾主持或參與500家企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助百數(shù)家企業(yè)建立了銷售標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了50000名員工。

【培訓(xùn)方式】
    互動授課、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗(yàn)式訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、思維開發(fā)訓(xùn)練、音樂引導(dǎo)、角色模擬、影視啟發(fā)、小組競賽、個性化輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)幫扶。

【授課經(jīng)歷及客戶評價】
鮑老師的課程幽默風(fēng)趣，互動性強(qiáng)，以其高水準(zhǔn)的專業(yè)水平和獨(dú)具魅力的親和力，透過案例分析、疑難解答和針對性的講解，以生動活潑的授課方式帶領(lǐng)學(xué)員全情投入，使學(xué)員在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，得到全面提升，老師的培訓(xùn)課程贏得了社會各界的高度贊譽(yù)，產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。