做最好的中層---卓越中層管理技能修煉

【課程收益】
本課程是講師根據(jù)學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現(xiàn)了當代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。

【課程特色】
本課程是講師根據(jù)學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓課程一貫的說教模式，采用學員最喜歡的、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設計，結(jié)合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師引導與提煉，學員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬中層管理者的管理思維，提升中層的管理能力。

【授課形式】
    課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD  
游戲體驗—Game      情景模擬—Test   視頻資料—Video   教練提問—Question

【課程大綱】
一、中層管理者的角色認知
1、明確自己在企業(yè)中的各種角色
2、中層管理者的七個重要角色
3、組織的三個階層

• 天
• 人
• 地

4、作為上級的管理人員
5、作為下級的管理人員
6、作為同事的管理人員
7、成功六字經(jīng)：取勢、明道、優(yōu)術
8、從優(yōu)秀員工到管理者的九大轉(zhuǎn)變

• 自己解決問題到推動他人解決問題
• 剛性和彈性的掌握
• 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變
• 從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變
• 從好人到灰人的轉(zhuǎn)變
• 從標準化到合理化的轉(zhuǎn)變
• 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
• 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
• 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變
• 從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變

9、從“對事不對人”到“對事又對人”的轉(zhuǎn)變
10、危機意識的培養(yǎng)
二、職業(yè)心態(tài)修煉，提升管理干部人生格局
1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源
2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改善現(xiàn)狀！
3、三贏思維：立人立己、成人成己
4、延時滿足效應：目標心理功能
5、正確歸因方法：永遠聚焦與個人努力程度，而非環(huán)境因素
6、情緒的迷思
7、感恩心態(tài)：《給兒子的一封信》
8、變與不變的法則
9、問題到此為止：老板心態(tài)的建立
三、中層管理者的管理基礎
1、管理的內(nèi)涵
2、技術管理者的管理技能：管人+理事
2、有效組合：六個正確
3、技術管理者的立場與職責
4、技術管理者的七種基本心態(tài)
5、技術管理者的七盞職場明燈
6、技術管理者的七項工作原則
7、研發(fā)團隊有效運作的四項基本原則
8、四個正確
四、卓越中層的六大習慣
1、成果導向
2、縱觀全局
3、要事第一
4、發(fā)揮優(yōu)勢
5、集思廣益
6、創(chuàng)造信任
五、中層管理者的高效溝通
全員參與活動：《七巧板》。通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

• 每個小組完成任務了嗎？
• 結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
• 每個成員知道你們的目標是什么？
• 第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？
• 如何處理競爭關系，實現(xiàn)兩性循環(huán)？
• 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
• 如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？
• 你具備全局觀了嗎？

1、眾多組織中溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素

• 溝通的基本問題是“心態(tài)”
• 溝通的基本原理是“關心”
• 溝通的基本要求是“主動”

4、高效溝通的基本原則

• 良好的溝通氛圍
• 客觀中立
• 四兩撥千斤
• 一把鑰匙開一把鎖
• 有效果要比有道理好得多
• 共同的信念與價值

5、中層的聆聽技術
6、中層無往不勝的說服術
7、中層肯定員工的技術
8、中層化解員工抗拒的技術
9、溝通的三個方向

• 向上溝通
• 水平溝通
• 向下溝通

10、DISC溝通風格特質(zhì)測試
11、如何與不同性格特質(zhì)（D型、I型、S型、I型）的人進行溝通

• 如何與D（控制）型伙伴溝通
• 如何與I（活潑）型伙伴溝通
• 如何與S（平和）型伙伴溝通
• 如何與I（完美）型伙伴溝通

六、更高層面的團隊領導
1、領導與管理：多一些領導
2、領導力：打造高績效團隊的核動力
3、高績效團隊的特征
4、運用企業(yè)文化領導團隊
5、愿景的力量：劉翔與國球團隊
6、如何提升團隊的自主性、思考性、協(xié)作性
7、績效合伙人技巧---一分鐘經(jīng)理

• 一分鐘目標
• 一分鐘表揚
• 一分鐘批評
• 一分鐘道歉

8、有效授權技術
7、員工輔導技術

• 如何輔導D（控制）型下屬
• 如何輔導I（活潑）型下屬
• 如何輔導S（平和）型下屬
• 如何輔導I（完美型）型下屬

8、員工激勵技術

• 如何激勵D（控制）型的員工
• 如何激勵I（活潑）型的員工
• 如何激勵S（平和）型的員工
• 如何激勵C（完美）型的員工

七、卓越中層執(zhí)行技術
    1、執(zhí)行中層必做的七件事情

• 了解企業(yè)，了解員工：關注的力量
• 堅持以事實為基礎
• 設定目標及優(yōu)先順序
• 跟蹤目標，解決問題
• 對執(zhí)行者進行獎勵
• 讓員工成長
• 了解自己

2、做好執(zhí)行教練
3、主動鏈接
4、問題到此為止：管理好自己的“猴子”，以及讓下屬同樣照顧好自己的“猴子”
5、思考力的培養(yǎng)：解決問題能力的培養(yǎng)
6、責任分散效應
7、隨時發(fā)現(xiàn)差異并作修正
8、工作安排的六個關鍵步驟
9、破除執(zhí)行的四大情感癌癥

• 拖延：延緩自己的成長步伐
• 抱怨：降低雙方智商
• 推諉：將成長的機會讓給別人
• 攀比：他人之所得并非我所失

10、科學流程是執(zhí)行的有力保障
11、通過DISC人格特質(zhì)診斷方法的掌握，觀察員工的行為，了解員工的性格特質(zhì)，因人而異的提升不同類型的下屬的執(zhí)行力。
12、D（控制）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法
13、I（活潑）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法
14、S（平和）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法
15、C（完美）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家，中國人力資源開發(fā)研究會特約講師，高級經(jīng)理人培訓班特約講師，中商聯(lián)高級經(jīng)營師培訓班特約講師，北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師，中高層干部領導力修煉、執(zhí)行力、團隊建設的權威培訓講師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　陸華龍老師擁有十年企業(yè)管理工作；八年本企業(yè)內(nèi)部兼職講師；五年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實踐積淀深厚，授課效果受培訓業(yè)界多家權威機構認可。
　　陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗：曾任職于中國運載火箭技術研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

授課特點：
語言幽默、生動流暢、感染力強；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓學員的參與及感受；
啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，直至行為改善；
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學員有很高的參考價值。

課程特點：
　　著力打造學員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
　　用身邊事來說道理，營造強烈的沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！
　　情境管理和教練技術的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

服務理念：
專業(yè)：對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣
進行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。