中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

【課程收益】
1、幫組管理者進行角色定位，認清自己的價值所在；
2、提升管理者的職業(yè)意識；
3、運用DISC人格特質測試工具，幫助管理者進行自我認知，提升自我管理能力；
4、提升管理者上下溝通的能力；
5、全面提升中層管理者的執(zhí)行能力，提升工作績效；

【授課方式】
    課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD  
游戲體驗—Game      情景模擬—Test   視頻資料—Video   教練提問—Question
 
【課程大綱】
 
一、中層管理者的角色認知
 1、蓋洛普路徑及Q12
2、中層管理者角色認知誤區(qū)：導致中層管理者價值的丟失
3、中層管理者的七個重要角色
4、作為上級的管理人員：公正評價與支持
5、作為下級的管理人員：高效達成任務目標
6、作為同事的管理人員：需要時得到理解與幫助

二、中層管理者的職業(yè)化心態(tài)
1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產生的根源
2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改善現(xiàn)狀！
3、三贏思維：立人立己、成人成己
4、延時滿足效應：目標心理功能
5、正確歸因方法：永遠聚焦與個人努力程度，而非環(huán)境因素
6、情緒的迷思：管理者的情緒管理
7、感恩心態(tài)：《給兒子的一封信》
8、變與不變的法則
9、問題到此為止：責任心態(tài)
10、結果心態(tài)

三、中層管理者的自我認知
1、管理者經常忘掉的角色—自己
2、最難認知的是自己
3、弗洛伊德：本我、自我、超我
4、人格、氣質、性格（傾向性）
5、認知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特質診斷
6、四種性格特質分析

• D（力量）型的優(yōu)缺點以及修正建議
• I（活潑）型的優(yōu)缺點以及修正建議
• S（和平）型的優(yōu)缺點以及修正建議
• C（完美）型的優(yōu)缺點以及修正建議

7、如何做到真正的“人性自由”---柳傳志的啟示

四、中層管理者的高效溝通
全員參與活動：《七巧板》。通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

• 每個小組完成任務了嗎？
• 結果為什么和你們想的不一樣？
• 每個成員知道你們的目標是什么？
• 第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？
• 如何處理競爭關系，實現(xiàn)兩性循環(huán)？
• 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
• 如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？
• 你具備全局觀了嗎？

1、眾多組織中溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素

• 溝通的基本問題是“心態(tài)”
• 溝通的基本原理是“關心”
• 溝通的基本要求是“主動”

4、高效溝通的基本原則

• 良好的溝通氛圍
• 客觀中立
• 四兩撥千斤
• 一把鑰匙開一把鎖
• 有效果要比有道理好得多
• 共同的信念與價值

5、溝通的三個方向

• 向上溝通
• 水平溝通
• 向下溝通

6、如何與不同性格特質（D型、I型、S型、I型）的人進行溝通

• 如何與D（控制）型伙伴溝通
• 如何與I（活潑）型伙伴溝通
• 如何與S（平和）型伙伴溝通
• 如何與I（完美）型伙伴溝通
•  

五、中層管理者的執(zhí)行素養(yǎng)
1、執(zhí)行力的涵義
2、上司需要的執(zhí)行是怎樣的：視頻欣賞及研討
3、IBM執(zhí)行管理者的九大能力
4、有執(zhí)行力的人的特點
5、檢討管理者的執(zhí)行態(tài)度

• 對執(zhí)行偏差沒有感覺，或者覺得偏差不重要
• 中國“差不多”先生，做事不追求完美
• 在職責范圍內，沒有盡責處理好一切問題
• 對“要求與標準”置若罔聞
• 沒有緊張感
• 職業(yè)化程度不夠
• 自主性不夠
• 過程緊盯不夠
• 不夠敬業(yè)
• 對“趨利避害”人性的誤解

6、中層執(zhí)行力提升寶典

• 職業(yè)化意識的提升
• 提升工作內驅力
• 目標與計劃管理
• 要事第一（時間管理）
• 發(fā)現(xiàn)差異并及時修正
• 對結果負責
• 團隊協(xié)作能力

7、六大執(zhí)行理念

• 行動力
• 糾防力
• 堅韌力
• 服從力
• 溝通力
• 結果力

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，國內優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家，中國人力資源開發(fā)研究會特約講師，高級經理人培訓班特約講師，中商聯(lián)高級經營師培訓班特約講師，北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師，中高層干部領導力修煉、執(zhí)行力、團隊建設的權威培訓講師。

實戰(zhàn)經驗：
　　陸華龍老師擁有十年企業(yè)管理工作；八年本企業(yè)內部兼職講師；五年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實踐積淀深厚，授課效果受培訓業(yè)界多家權威機構認可。
　　陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經驗：曾任職于中國運載火箭技術研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經理、營運督導、營運總監(jiān)、總經理等職，經歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經驗。

授課特點：
語言幽默、生動流暢、感染力強；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、特別強調培訓學員的參與及感受；
啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產生觸動與共鳴，直至行為改善；
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學員有很高的參考價值。

課程特點：
　　著力打造學員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
　　用身邊事來說道理，營造強烈的沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現(xiàn)手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！
　　情境管理和教練技術的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

服務理念：
專業(yè)：對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣
進行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。