MTP 中層管理技能提升與發(fā)展訓(xùn)練

課程內(nèi)容

 第一章、管理者的角色認(rèn)知
1、管理的定義和意義
 

• 管理游戲：你來決定！

2、管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
管理模型：管理價值期待、認(rèn)識你自己與哈里視窗
3、管理者的角色定位與功能發(fā)揮
 

• 管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；

管理游戲：熱帶叢林計劃
 

• 角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬

4、管理者的態(tài)度和意識
 

• 使命感，責(zé)任感
• 效能意識與結(jié)果導(dǎo)向----測試、完成任務(wù)≠達(dá)成結(jié)果

管理游戲：憂患意識與推動變革
第二部分 工作管理（時長：4小時左右）
第三章、計劃與執(zhí)行
 

• 管理循環(huán)-PDCA
  • 計劃-執(zhí)行-查核-修正；
• 計劃的重要性
  • 知易行難，怎么樣做計劃；

3、以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向
 

• 目標(biāo)SMART原則；
• 工作分派時的考量原則
  • 人的考量、事的考量、組織層面的考量；
• 狀況共有的管理
  • 狀況共有＝目標(biāo)共存+ 信息共享；

第四章、控制與問題發(fā)現(xiàn)
1、控制的本質(zhì)
2、問題與控制的類型
 

• C=A-B
• 事前、事中、事后控制

3、控制應(yīng)掌握的原則
 

• 注意控制的過與不及，控制過多的影響，控制不足的影響；

4、如何發(fā)現(xiàn)問題
 

• 克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙，強(qiáng)化問題意識；

第三部分 人員管理（時長：6-7小時左右）
第五章、管理者的輔導(dǎo)能力
1、輔導(dǎo)的重要性、必要性
2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)
 

• 訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍

3、掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
 

• 冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計劃制定

4、新進(jìn)員工的教導(dǎo)
 

• 視頻分享

5、工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為
管理游戲：行為表現(xiàn)訓(xùn)練
第六章、管理者的溝通能力
1、建立溝通的渠道
 

• 溝通三要素，溝通七環(huán)節(jié)，溝通閉環(huán)；

2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
 

• 來自上司、下屬的障礙、其他障礙；
• 如何克服溝通的障礙；

演練：三個上司的EQ；追問5次Why
4、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧
 

• 表達(dá)技巧；
• 應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá)；善用太極精神-反問與接力技巧
• 傾聽技巧，傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試

第七章、管理者的激勵能力
1、激勵的原理
2、找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說的實踐應(yīng)用
 

• 生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求；
• 有效的激勵方式
  • X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用
  • 多思考“我”能做些什么

案例分享：惠而不費(fèi)的激勵妙方
 

• 啟發(fā)正確的態(tài)度
  • 多渠道的影響下屬
  • 管理者以身作則

     劉學(xué)民，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，培訓(xùn)部特邀講師； 中國企業(yè)管理研究會常務(wù)理事；研究中心特聘專家； 國家開發(fā)銀行專家顧問團(tuán)核心成員； 中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者；“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人；美國領(lǐng)導(dǎo)力一對一培訓(xùn)首席顧問； 天韻書院社會創(chuàng)新合作伙伴計劃總干事兼職多家商學(xué)院管理學(xué)教授、MBA導(dǎo)師；資深管理顧問、財經(jīng)評論家、高級經(jīng)濟(jì)師、高級培訓(xùn)師。

      1994年劉學(xué)民老師開始從事企業(yè)危機(jī)管理研究，是國內(nèi)在這一管理科學(xué)領(lǐng)域最早開展實踐和調(diào)查研究的專家之一。在從事企業(yè)危機(jī)管理研究與實踐20年中，發(fā)表文章數(shù)百萬字，參與國家及企業(yè)危機(jī)管理項目30余案。

      中國第一本財經(jīng)科普讀物、商務(wù)隨想錄《慵懶的午餐后》、管理科學(xué)創(chuàng)新著作《管理應(yīng)該管行為》作者。主要代表作還有《企業(yè)危機(jī)管理勢在必行》、《知識經(jīng)濟(jì)再認(rèn)識》、《資本經(jīng)營與現(xiàn)代企業(yè)管理思想的轉(zhuǎn)變》、《管理創(chuàng)新——飛往春天的航班》、《表現(xiàn)管理在人力資源開發(fā)中的實效價值》《、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)視點(diǎn)：從諾獎趨勢看超女現(xiàn)象》等。同時兼任眾多知名財經(jīng)媒體如鳳凰衛(wèi)視、CCTV、山東衛(wèi)視、河北衛(wèi)視、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》、《第一財經(jīng)日報》、《經(jīng)濟(jì)觀察報》、《財富時報》、《山東商報》、《齊魯晚報》、《中國商人》等的特約管理專家，《管理與創(chuàng)新》雜志社編委，長期為這些期刊撰稿或開設(shè)專欄，因在管理理念創(chuàng)新方面的突出成就被譽(yù)為業(yè)界的“新文化黑馬”。

      劉老師曾服務(wù)于跨國公司8年，后從事管理咨詢與管理科研和教學(xué)工作十余年，擔(dān)任深圳華盈恒信管理咨詢有限公司高級合伙人、首席咨詢師，兼任山東恒邦投資管理有限公司首席投資分析師及多家公司獨(dú)立董事。

      中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者，國內(nèi)最早介入行為矯正、行為改善與行為塑造領(lǐng)域的專家之一。曾獲最受中國企業(yè)歡迎的管理咨詢專家，行為表現(xiàn)管理體系在人力資源管理中的實效價值應(yīng)用獲山東省人事科研成果獎。