MTP管理技能訓(xùn)練

課程內(nèi)容：

一、 組織與管理
1. 管理的四項(xiàng)職能
 計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)
2. 管理能力與經(jīng)營(yíng)能力決定企業(yè)的成敗
 經(jīng)營(yíng)：明確方向
 管理：提高效率
3. 組織管理的原則
 目標(biāo)任務(wù)原則
 分工合作原則
 命令統(tǒng)一原則
 職、責(zé)、權(quán)、利相對(duì)應(yīng)原則
 管理幅度與層次相適應(yīng)原則
4. 管理者的角色
 你是上級(jí)的“代表”
 你是下級(jí)的“仆人”
 你是同級(jí)的“戰(zhàn)友”
5. 管理者的職責(zé)
 績(jī)效創(chuàng)造、激勵(lì)教導(dǎo)、變革推動(dòng)、文化塑造
6. 中國(guó)傳統(tǒng)文化背景下的對(duì)管理者行為的要求
 “施恩、樹(shù)威、立德”三大管理手段
 中國(guó)古代明君的管理之道
  案例分析：新任經(jīng)理的煩惱

二、 目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 管理工作的循環(huán)：PDCA
2. 目標(biāo)設(shè)定
 目標(biāo)的來(lái)源：戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)、客戶
 目標(biāo)必須與上級(jí)保持一致性
3. 目標(biāo)的分類
 基礎(chǔ)性目標(biāo)---維持組織的正常運(yùn)營(yíng)
 改進(jìn)型目標(biāo)---彌補(bǔ)組織現(xiàn)有短板
 突破型目標(biāo)---引領(lǐng)組織超越對(duì)手
4. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成工作計(jì)劃的OGSM工具
 策略：計(jì)劃制定中的關(guān)鍵
 分析工具的運(yùn)用
 項(xiàng)目式計(jì)劃與滾動(dòng)式計(jì)劃的設(shè)計(jì)
5. 如何向下屬分配目標(biāo)？
 “誘惑、討價(jià)還價(jià)、高壓”三種下達(dá)目標(biāo)的弊端
 為什么下屬不接受高目標(biāo)？
 溝通的重點(diǎn)在達(dá)成目標(biāo)的方法
6. 實(shí)施中的控制與糾偏
 因人、因事的控制
 常用的控制方法
7. 如何與下屬進(jìn)行評(píng)估面談?
 面談的重點(diǎn)是提升，而非指責(zé)
 對(duì)員工的評(píng)價(jià)要有依據(jù)
 以自我評(píng)價(jià)為主
  體驗(yàn)：管理的循環(huán)
  練習(xí)：OGSM工具的運(yùn)用
  練習(xí)：評(píng)估面談

三、 組織溝通與協(xié)調(diào)
1. 造成組織溝通阻礙的原因
 制度、文化、結(jié)構(gòu)、個(gè)性
2. 心態(tài)決定溝通成效
3. 正確的溝通行為
 說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、看的要點(diǎn)
4. 人際溝通風(fēng)格及應(yīng)對(duì)
 風(fēng)格測(cè)試，體驗(yàn)差異
 四種溝通風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
5. 與上級(jí)溝通的技巧
 對(duì)上級(jí)相處的原則
 接受上級(jí)的任務(wù)的技巧
 向上級(jí)反映情況和提出建議的技巧
6. 對(duì)下級(jí)的溝通技巧
 安排工作的技巧
7. 跨部門(mén)溝通的技巧
 用伙伴的態(tài)度來(lái)對(duì)待同事
 關(guān)注利益而非立場(chǎng)
 通過(guò)協(xié)調(diào)達(dá)成雙贏
  視頻：這次溝通失敗的原因是什么？
  練習(xí)：安排工作

四、 員工培養(yǎng)
1. 員工能力對(duì)組織績(jī)效的影響
2. 培養(yǎng)員工的途徑
 教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)
3. 制定個(gè)性化的員工輔導(dǎo)計(jì)劃
 輔導(dǎo)計(jì)劃的項(xiàng)目
 輔導(dǎo)計(jì)劃的針對(duì)性
4. 輔導(dǎo)面談的流程與方法
 做好充分的準(zhǔn)備
 聚焦目標(biāo)的GROW流程
5. 在工作中傳授技能的輔導(dǎo)技巧
 四步法
 鼓勵(lì)他運(yùn)用，并形成習(xí)慣
6. 端正態(tài)度的輔導(dǎo)技巧
 員工態(tài)度背后的是愿景、信念、價(jià)值觀
 用啟發(fā)的方式來(lái)影響員工態(tài)度
7. 幫助下屬解決問(wèn)題的輔導(dǎo)技巧
 了解員工的工作內(nèi)容和工作難點(diǎn)
 根據(jù)價(jià)值鏈來(lái)提問(wèn)，讓員工自己認(rèn)清問(wèn)題的原因
 鼓勵(lì)員工自己提出解決問(wèn)題的方法
  練習(xí)：閱讀案例，設(shè)計(jì)輔導(dǎo)計(jì)劃
  練習(xí)：輔導(dǎo)溝通演練
  演練：?jiǎn)l(fā)性提問(wèn)技巧

五、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1. 是什么讓員工失去工作熱情？
 職場(chǎng)中的負(fù)激勵(lì)因素分析
2. 員工工作熱情靠組織系統(tǒng)支撐
 組織制度是基礎(chǔ)
 約束性、必然性、公平性、引導(dǎo)性
3. 組織文化來(lái)保證
 愿景引領(lǐng)、價(jià)值觀認(rèn)同、友愛(ài)的氛圍
4. 管理者是關(guān)鍵
 管理者的能力與品格、個(gè)性化的
5. 常用的非物質(zhì)激勵(lì)方法
 目標(biāo)激勵(lì)
 工作激勵(lì)
 愿景激勵(lì)
 良好的人際互動(dòng)
  互動(dòng)：管理者的畫(huà)像
  討論：海底撈激勵(lì)員工的方法
  討論：是什么讓員工失去工作熱情

 課程回顧與總結(jié) 

楊松老師個(gè)人簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師。

資歷背景
    楊松老師曾任可口可樂(lè)；日本電通廣告公司，日本華商咨詢顧問(wèn)公司；AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師，ICF（(國(guó)際教練協(xié)會(huì))認(rèn)證教練，清華大學(xué)等多所高校研修班講師。常年為資生堂等多家跨國(guó)企業(yè)提供的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。曾主持過(guò)管理者素質(zhì)培養(yǎng)，企業(yè)學(xué)習(xí)體系搭建、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)與提升等項(xiàng)目。     

授課風(fēng)格
    楊松老師對(duì)管理者的能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐和學(xué)習(xí)型組織建立上有深入的研究，課程內(nèi)容深入淺出，課程風(fēng)格平實(shí)而生動(dòng)，語(yǔ)言風(fēng)趣、幽默，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性與可操作性，深受客戶的贊許。