放好風箏牽好線——工作委派及結果跟催（管理技能）

課程內(nèi)容：

一、委派工作的好處與障礙

• 工作委派的好處
  • 工作委派的障礙

1）、對對方缺乏信心
2）、對上司恐懼
3）、期望得到個人的名譽
4）、時間關系
5）、缺乏計劃
      3、管理者的魅力建立
         1）管理者的錯誤承擔
         2）管理者對委派的工作結果承擔責任
         3）委派工作是管理者重要的職責
         4）管理者承擔錯誤會讓委派工作進行的更順利
 案例：焦頭爛額
 
二、有效的工作委派程序

1. 步驟一、認真選擇任務
2. 步驟二、認真選擇人選
3. 步驟三、給員工做準備
4. 步驟四、解釋
5. 步驟五、檢驗共識
6. 步驟六、跟催
7. 工作委派測試卷
8. 案例：《放好風箏牽好線》

 
三、跟催與反饋工作
  1、跟催的目的不是檢查，而是糾正
  2、跟催是被動的，而反饋是相對主動的
  3、習慣反饋的養(yǎng)成：什么時候反饋？
  4、跟催的時機與方法
  5、跟催自己、跟催他人
  6、跟催的工具：
A：工作交辦單、交辦登記表
B：會議落實跟蹤表
C：工作安排表
D：工作檢查表
 
四、把握授權的六要點
  1、明確授權事項
  2、選擇正確的授權對象
  3、授權不授責
  4、把握適度授權原則
  5、不越級授權
 
五、授權的7個技巧
  1、充分授權
  2、非充分授權
  3、正式授權
  4、非正式授權
  5、制約授權
  6、彈性授權
 
六、從九型人格之中學會認識你的下屬特性
1、為什么學習九型人格
通曉人性，探索人的行為內(nèi)在動力
了解他人行為動機與及別人對事情反應
2、九型人格的起源和發(fā)展
3、腦、心、腹三中心的探索
腹：行動力強，直覺，以情緒和感受判斷事物
腦：以思維、思考、理性作反映
心：注重感受，感觸豐富及強烈
解析——

黃錚簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師；通訊行業(yè)管理服務專家講師；左手服務右手管理課程體系開發(fā)者；中國管理研究院研究員；清華大學客座講師；中國移動多年合作講師；服務領域 資深專家；多家大學總裁班客座講師。

培訓風格
詼諧幽默、生動之中領略概念的原理；擅長互動式的培訓技巧；運用管理游戲寓意哲理的能力強。