MTP中層管理才能訓(xùn)練

單元一、管理者的角色職責(zé)與條件
 定位“您”的目標(biāo)與角色
 中層管理者的承上啟下定位
 中層管理者應(yīng)發(fā)揮的管理功能
 中層管理者的工作內(nèi)容
 有效發(fā)揮影響力
 中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力
 四種類型的上司與下屬
 IBM創(chuàng)始人沃森如何當(dāng)上司
 如何避免管理上的陷阱與致命傷？
 中層管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)！

單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
 案例：從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作
 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序
 團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
 有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理
 團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范
 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
 團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在
 團(tuán)隊(duì)凝聚力與績效評(píng)量
 情景分析：老員工如何對(duì)待新員工？
 問題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！

單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
 核心人才的管理方式
 核心人才流失，誰之過？
 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
 領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
 面對(duì)事實(shí)，解決問題
 向下負(fù)責(zé)
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
 妥善運(yùn)用職位權(quán)力
 有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
 情景分析：如何讓員工跟隨你成長？
 問題：領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能？

單元四、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
 部屬工作態(tài)度的重要性
 工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑
 讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
 從人性假設(shè)看激勵(lì)措施
 不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求
 激勵(lì)帶來績效
 馬斯洛五層次需求理論
 小組討論：如何讓這樣的激勵(lì)更有效？
 員工犯錯(cuò)處理的最佳時(shí)機(jī)
 部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談
 問題：如何處理員工抱怨？
 研討：有用功與無用功

單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
 小故事：不要逼下屬說謊
 溝通的意義與模式
 三種溝通渠道的比較
 溝通在管理上的功能
 人際溝通的四種媒介
 與上司溝通的技巧
 與部屬溝通的技巧
 自我察覺與自我改善
 適時(shí)調(diào)整溝通的形式
 問題：如何有效克服溝通障礙？

單元六、時(shí)間管理及效能提高
 時(shí)間管理模型介紹
 定義你的目標(biāo)與角色
 80/20法則與減少重覆工作
 ABC法則運(yùn)用
 要事第一
 如何用更少時(shí)間做更多事
 時(shí)間管理的利器：To-Do List
 工作流程專業(yè)化
 案例：提升工作效率的時(shí)間管理模式

單元七、部屬培育與工作教導(dǎo)
 有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
 發(fā)展部屬潛能的方法
 培育部屬的責(zé)任
 掌握培育部屬的要點(diǎn)
 新人引導(dǎo)與培育程序
 工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì)
 做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
 建立合作關(guān)系
 問題：如何讓員工的成長與企業(yè)發(fā)展同步？

單元八、授權(quán)技巧與監(jiān)督
 授權(quán)的真正意義
 如何讓授權(quán)有效？
 授權(quán)的六個(gè)層面
 有效授權(quán)的技巧
 透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
 中層管理者不能有效授權(quán)的原因
 授權(quán)解決的三個(gè)效率
 授權(quán)后的有效控制
 視頻片斷欣賞：如何授權(quán)？

單元九、工作計(jì)劃與執(zhí)行
 工作計(jì)劃的特性
 PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用
 擬定計(jì)劃的思維與原則
 效率與效能
 圖表分析：下屬計(jì)劃與執(zhí)行能力檢查表
 計(jì)劃→執(zhí)行=成果
 人與事相結(jié)合要領(lǐng)
 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
 問題：工作分配中應(yīng)考慮的因素

單元十、我的行動(dòng)計(jì)劃
 整理我的管理能力模型
 擬定我的管理能力提升計(jì)劃

單元十一、總結(jié)與反饋（Q&A）