管理者的5項(xiàng)修煉

一：做好管理角色定位及認(rèn)知—管理者的勝任基礎(chǔ)
1管理者的勝任素質(zhì)模型
案例情景1：中層干部“半路出家”現(xiàn)象
案例解析2：歐美國(guó)家對(duì)企業(yè)中層干部的解讀及普遍現(xiàn)象分析
          
追本溯源：
1：中層干部在企業(yè)中的位置及起到的關(guān)鍵作用
2：了解業(yè)務(wù)專家與管理人才之間的區(qū)別
3：管理干部如何“持證上崗”

解決步驟：
1：做好管理者角色的轉(zhuǎn)換
2：了解基中層管理者的勝任素質(zhì)模型
工具：優(yōu)秀管理者的勝任模型
 
2：管理者的思維認(rèn)知
活動(dòng):三分鐘的管理測(cè)試
 
追溯本源：管理者的目標(biāo)感、全局觀、不僅做快更要做對(duì)，不要低頭做事，更要抬頭看路
 
方法步驟：優(yōu)秀管理者的5個(gè)轉(zhuǎn)變
 
3：:管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
案例解析
（1）：如此管理者（土皇帝，壓迫命令）
（2）：銷售部經(jīng)理代表員工的集體討薪現(xiàn)象
（3）：松下幸之助罷免研發(fā)部經(jīng)理的理由
追溯本源：管理者的重要角色---經(jīng)營(yíng)者的替身
 
4：管理者的職業(yè)素養(yǎng)
案例視頻：董明珠的管理哲學(xué)
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：管理者的自畫像
追本溯源：己不正焉能正人，榜樣的力量作為管理者要求員工做到的自己必須做到
解決步驟：規(guī)章制度的服從者；組織利益的維護(hù)者；技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者；員工成長(zhǎng)的培育著；組織績(jī)效的創(chuàng)造者
 

二：管理者的綜合技能提升---管理者的制勝之本
（一）:有效溝通輔導(dǎo)
1：PAC高效溝通技巧
案例解讀
（1）：史上最牛的女秘書(shū)
（2）：毛澤東與將軍的對(duì)話
（3）：豐田5WHY分析法
追溯本源：
（1）：PAC高效溝通對(duì)心智模式的影響
P:訓(xùn)斥、批評(píng)、命令、強(qiáng)制（父母式語(yǔ)言） 
A:事實(shí)+分析（成人式語(yǔ)言）
C：求職與探索（兒童式語(yǔ)言）
（2）：人本溝通在教練式管理中的應(yīng)用
解決步驟
（1）：管理者P：要慎用、A：要常用  C：根據(jù)情景來(lái)用
（2）：P的指令越多，溝通的結(jié)果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大
（3）：管理者要會(huì)用數(shù)據(jù)、故事、事實(shí)去引發(fā)員工的自我反思，而不是強(qiáng)制與壓服。
（4）：管理者會(huì)往員工的潛意識(shí)和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識(shí)層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制
 
2：人本管理在溝通中的應(yīng)用
案例解讀：1一個(gè)工程部經(jīng)理的困惑2：一個(gè)人力資源部經(jīng)理的困惑
追溯本源：當(dāng)員工在執(zhí)行中意愿不足、方法不明、并且管理者監(jiān)督不力的情況下必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力弱的情況
解決步驟：優(yōu)秀的管理者會(huì)往員工的潛意識(shí)和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識(shí)層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制
3：: 基于pdf和disc分析的管理者溝通權(quán)變技巧
案例測(cè)試：pdf性格測(cè)評(píng)
追溯本源：性格不同，理解問(wèn)題的角度不同，溝通的方式自然不同。
解決步驟：DISC與pdf的溝通情景演練與模擬
 
二：對(duì)話引導(dǎo)技巧在教練式溝通中的應(yīng)用
案例視頻：喬家大院
案例素材：1我與平安外勤的引導(dǎo)對(duì)話  2：銷售總監(jiān)與小王的引導(dǎo)對(duì)話
追溯本源：引導(dǎo)對(duì)話，與發(fā)問(wèn)技巧可以讓員工自己尋找并拿出解決問(wèn)題的方案
解決步驟：
1：引導(dǎo)對(duì)話中發(fā)問(wèn)、傾聽(tīng)、區(qū)分、反饋的實(shí)際操作與應(yīng)用
2：引導(dǎo)對(duì)話中開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的效果及應(yīng)用與演練
3：引導(dǎo)中對(duì)直至員工人性的5幾句話
4：引導(dǎo)對(duì)話在績(jī)效面談中的應(yīng)用
工具應(yīng)用：?jiǎn)T工輔導(dǎo)面談表、管理者績(jī)效面談自省表
 
三：管理中員工激勵(lì)技巧
 
案例解讀
1：如何在激勵(lì)中獲取員工的信任、理解、支持
2：如何在激勵(lì)過(guò)程中賦予員工成就與能量
3：基于人性與需求的激勵(lì)與捆綁方法
追溯本源：，員工激勵(lì)模型及員工激勵(lì)的本質(zhì)和激勵(lì)預(yù)期效果把控
解決步驟：
1：?jiǎn)T工潛在欲望的調(diào)研及有效滿足方法
2：情感激勵(lì)的要害點(diǎn)
3：贊美激勵(lì)的BIV技巧
4：OGRM教練式榜樣激勵(lì)的方法
5：?jiǎn)T工情景激勵(lì)及金字塔邏輯激勵(lì)技巧演練
工具：?jiǎn)T工潛在需求與欲望的調(diào)研表：
 
三：管理者的終極目標(biāo)—從管理到教練復(fù)制人才
一：教練式管理者與傳統(tǒng)管理的不同
案例分析：美國(guó)IBM中層管理者對(duì)教練的定位
追溯本源：管理者一定是服務(wù)于部下的成長(zhǎng)與進(jìn)步，管理者與員工最好的關(guān)系就是教練
解決方法：成為教練式的管理者
二：如何利用教練技術(shù)幫助員工確定SMART目標(biāo)及GROW教練模型的應(yīng)用
案例分析：
1：經(jīng)理對(duì)店長(zhǎng)的教練式SMART及GROW對(duì)話
2：王部長(zhǎng)與小李的教練式GROW對(duì)話
追溯本源：教練式管理者當(dāng)員工遇到問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間幫助員工聚焦問(wèn)題的解決方向及目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，尋找資源與方法，最終強(qiáng)化員工意愿去執(zhí)行
方法與步驟：如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)；如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異；如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿；輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練梳理

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
實(shí)戰(zhàn)派員工成長(zhǎng)與發(fā)展教練
中國(guó)平安人壽山東分公司培訓(xùn)總監(jiān)；
平安大學(xué)5星級(jí) 內(nèi)訓(xùn)講師。
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證老師；
加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證導(dǎo)師；
行動(dòng)教練版權(quán)簽約老師。
國(guó)際教練協(xié)會(huì)ICF認(rèn)證國(guó)際教練式培訓(xùn)師；
恒富集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)山東分部、修正藥業(yè)集團(tuán)、固定返聘培訓(xùn)師。
山東大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研究中心教練式領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)老師
長(zhǎng)期關(guān)注員工的職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展及培訓(xùn)的落地、學(xué)員行為的改變

8年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)平安歷經(jīng)組訓(xùn)、主管訓(xùn)練室代理主任、主任、山東區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)組織及課程研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。年授課達(dá)到100場(chǎng)以上。
6年的管理教練經(jīng)驗(yàn)，采用NLP的引導(dǎo)教學(xué)技術(shù)，每年基中層學(xué)員1對(duì)1 教練超過(guò)150個(gè)小時(shí)。課程體系囊括校園人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變--員工職業(yè)化及技能提升—新晉及儲(chǔ)備干部MTP-中層教練式領(lǐng)導(dǎo)力。在員工職業(yè)化、職業(yè)生涯規(guī)劃，及中層管理干部對(duì)員工的管理、培育方式上有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解與方法。
  知名企業(yè)常年返聘
2015年恒富集團(tuán)教練式管理課程分配采購(gòu)三次。2015年聯(lián)想山東分公司各階層員工職業(yè)化及職業(yè)技能課程采購(gòu)3次。2016年修正藥業(yè)集團(tuán)全年基層員工及管理干部培訓(xùn)固定返聘老師，先后采購(gòu)4次