做最好的中層——管理者角色認(rèn)知

一、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識
1、所謂角色：對角色的定義
2、角色認(rèn)知：從婚姻說起——
3、角色轉(zhuǎn)變：無時無刻不在進(jìn)行的身份變化
4、每個人都應(yīng)該正確認(rèn)知自己的角色——
（1）劉庸和乾?。航巧J(rèn)知不當(dāng)導(dǎo)致的殺身之禍；
（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉(zhuǎn)變不及時導(dǎo)致的有家難回。
5、中層管理者的角色：下級、上級、同事。
風(fēng)箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅

三、角色錯位——管理者之怪現(xiàn)狀
1、作為下屬的管理者常見的角色錯位；
（1）民意代表；
（2）領(lǐng)主；
（3）向上錯位；
（4）向下錯位；
（5）自然人。
2、作為上司的管理者常見的角色錯位；
（1）業(yè)務(wù)員；
（2）教父；
（3）官僚思想。
3、作為同事的管理者常見的角色錯位。

四、角色認(rèn)知——中層管理者干什么
1、管理者的職責(zé)
2、高層、中層、基層如何保持互動
3、管理者的四種身份
4、作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
5、作為同事的三個基本意識
6、作為上司的六大角色

五、作為下屬——如何與上司相處
1、分析上司對工作的需求
2、上司認(rèn)同的八種干部
3、與上司相處的六大原則
4、如何接受工作
5、如何向上司匯報工作
6、要學(xué)會“管理”上司

六、作為上司——領(lǐng)導(dǎo)角色類型
1、規(guī)劃者
2、管理營運者
3、團(tuán)隊領(lǐng)袖
如何做好團(tuán)隊領(lǐng)袖：
（1）身先士卒；以身作則；身懷絕技。
（2）檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵。
4、激勵者
（1）激勵的過程
（2）激勵的理論基礎(chǔ)
（3）如何對員工進(jìn)行有效激勵
（4）員工需要激勵的信號。
5、授權(quán)者
（1）授權(quán)的時機(jī)
（2）授權(quán)者應(yīng)該做什么
（3）授權(quán)者不應(yīng)該做什么
（4）如何進(jìn)行有效的授權(quán)管理
（5）如何應(yīng)對“反授權(quán)”。
6、溝通者
（1）溝通過程中，信息傳遞要素
（2）溝通過程中，語言的運用需注意的問題
（3）溝通過程中，語氣語調(diào)的運用
（4）溝通過程中，身勢語的運用及含義
（5）溝通禁忌：這些問題，你有沒有
（6）溝通中最重要的關(guān)鍵點：聆聽
溝通趣味游戲：劫持人質(zhì)
7、創(chuàng)新者
（1）企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些
（2）妨礙創(chuàng)新的四大障礙
（3）創(chuàng)新思維小練習(xí)
（4）簡單實用創(chuàng)新小方法：頭腦風(fēng)暴法
（5）   頭腦風(fēng)暴法使用注意事項
8、教練員
（1）招聘合格員工：如何招聘到合格員工
（2）訓(xùn)練新員工：對新員工哪些方面進(jìn)行訓(xùn)練
（3）實施在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)的形式有哪些
（4）培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出土地餓死師傅
（5）輔導(dǎo)問題員工：
（6）辭退不合格員工：

七、作為平級——如何與同事相處
1、與同事相處的要求：二大原則與兩個思想
2、贏得同事支持的三個要求
3、與同事溝通的禁語
4、核心：把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶
5、內(nèi)部客戶合作要點

八、小結(jié)
1、中層管理者的自我角色認(rèn)知
2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉

管理學(xué)學(xué)士、教育學(xué)學(xué)士
心理學(xué)碩士
北京大學(xué)特聘講師
高級注冊企業(yè)培訓(xùn)師
員工職業(yè)化訓(xùn)練專家
員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式創(chuàng)始人

職業(yè)履歷
曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)。開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。

授課風(fēng)格
授課風(fēng)格輕松，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，語言表達(dá)詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。理論講解深入淺出，善于將復(fù)雜的問題簡單化，將簡單的問題通俗化。善于運用案例教學(xué)，從案例中分析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實際能力強(qiáng)。學(xué)員滿意度在90%以上。

【從業(yè)經(jīng)歷】
吳老師擁有十余年大型企業(yè)管理和培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，同時學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理心理學(xué)多年，具有扎實的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經(jīng)驗。
吳老師開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。
吳老師的演講全身心的投入，課堂氣氛活躍，語言表達(dá)激情，講授氣場強(qiáng)大，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。吳老師的理論講解深入淺出，通俗易懂，一直致力于強(qiáng)調(diào)運用案例教學(xué)，結(jié)合案例分析，深入、多角度剖析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實際能力強(qiáng)。強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的實用性和可操作性，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。學(xué)員滿意度在97%以上?？蛻魸M意度在95%以上。
授課風(fēng)格整體概況為：3、4、5

語言表達(dá)“3力”：
感染力：語言表達(dá)激情奔放，言語流暢，寓教于樂，用熱情感染每一位學(xué)員；
影響力：課程內(nèi)容一針見血，直至核心，抽絲剝繭，從思想上改變學(xué)員的認(rèn)知和行為；
接受力：講授方式通俗易懂，案例有針對性并喜聞樂見，寓教于樂，易于被學(xué)員接受和熟記；

課程展示 “4化”：
復(fù)雜的問題簡單化；
抽象的問題具體化；
艱深的問題通俗化；
理論的問題案例化；

課程內(nèi)容 “5性”：
針對性：課前調(diào)研，針對學(xué)員狀況設(shè)置課程內(nèi)容，針對性強(qiáng)；
實用性：課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)具體操作和落地，授之以漁；
啟發(fā)性：強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的啟發(fā)特點，舉一反三，融會貫通；
思想性：課程內(nèi)容有深度，側(cè)重全面看待問題，延展思想；
工具性：結(jié)合工具的運用，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容落地，作用于工作；
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