研發(fā)績(jī)效管理

前言：
在很多企業(yè)中我們經(jīng)?？吹竭@種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來(lái)的一套績(jī)效管理方案，得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解。研發(fā)人員認(rèn)為績(jī)效方案沒(méi)有針對(duì)研發(fā)工作的實(shí)際情況，績(jī)效指標(biāo)定得不系統(tǒng)、不科學(xué)，評(píng)價(jià)方法會(huì)導(dǎo)致干多、錯(cuò)多、扣多的不合理現(xiàn)象，績(jī)效考核等級(jí)和程序可操作性不強(qiáng)，研發(fā)效果不確定性大、難以量化，各項(xiàng)目組和人員工作的可比性不強(qiáng)等特點(diǎn)在績(jī)效方案中考慮很少。有些研發(fā)主管和員工不知道績(jī)效管理的目的，甚至認(rèn)為這是公司在整他們、考他們。研發(fā)主管們對(duì)績(jī)效管理并不當(dāng)回事，即使具備績(jī)效管理意識(shí)，又缺乏績(jī)效管理的技能，不知道如何操作……如此去推行研發(fā)績(jī)效管理，流于形式的結(jié)果可想而知。
如何制定有效的研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標(biāo)？如何評(píng)價(jià)難以量化的工作？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)系？如何針對(duì)不同項(xiàng)目、不同專業(yè)技術(shù)人員或者不同項(xiàng)目中相同的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平的評(píng)價(jià)？如何輔導(dǎo)知識(shí)性的工作？與相對(duì)內(nèi)向的研發(fā)人員如何進(jìn)行績(jī)效面談和反饋？……這些問(wèn)題無(wú)疑都是擺在研發(fā)管理者和人力資源管理部門的實(shí)際挑戰(zhàn)。
 
課程特點(diǎn)：
 強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)導(dǎo)向：突出在研發(fā)業(yè)務(wù)的背景下，如何針對(duì)性地運(yùn)用績(jī)效管理的思想、方法和工具，使績(jī)效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合；
獨(dú)創(chuàng)性的KPI設(shè)計(jì)方法：它能更為有效地設(shè)計(jì)出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系；
戰(zhàn)略性的研發(fā)績(jī)效管理：與一般的研發(fā)績(jī)效管理課程只關(guān)注績(jī)效管理的過(guò)程不同，本課程有相當(dāng)篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃落實(shí)到研發(fā)績(jī)效管理中；
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)績(jī)效管理的方法和工具十分具體，操作性非常強(qiáng)；
講師獨(dú)特的專業(yè)背景：講師既是研發(fā)管理專家，也是人力資源管理專家。
 
課程收獲：
把握研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)，加深對(duì)績(jī)效管理基本概念和思想的認(rèn)識(shí)
理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績(jī)效管理相結(jié)合的要點(diǎn)
掌握如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系
了解研發(fā)績(jī)效管理中面對(duì)的典型問(wèn)題、解決思路和方法
掌握如何有效運(yùn)作研發(fā)績(jī)效管理的全過(guò)程（績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用）
學(xué)習(xí)研發(fā)主管應(yīng)該掌握的績(jī)效管理技能
學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績(jī)效管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
 
課程對(duì)象：
總經(jīng)理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經(jīng)理、人力資源管理人員、研發(fā)部門職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組核心成員
 
課程大綱：
1.研發(fā)績(jī)效管理概述
 什么是績(jī)效
 什么是績(jī)效管理
 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
 員工的困惑
 經(jīng)理的困惑
 對(duì)組織的回報(bào)
 績(jī)效管理的四大步驟
 研發(fā)組織的特點(diǎn)
 研發(fā)人員的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
 研發(fā)管理者的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
 研發(fā)組織的特點(diǎn)
 小組討論：研發(fā)績(jī)效管理有何特點(diǎn)？

2.研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
 KPI的概念
 KPI體系建立的原則
 KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
 BSC(平衡記分卡)
 應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
 KRA的概念
 公司KRA及KPI魚(yú)骨圖
 討論：貴公司的KRA及KPI魚(yú)骨圖、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法、明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目　　　標(biāo)、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)。將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定，制作各部門KPI管理表。
 案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)
 小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門的KPI

3.如何制定研發(fā)績(jī)效計(jì)劃？
 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系
 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略、示例
 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃、示例
 產(chǎn)品線項(xiàng)目組合及優(yōu)先排序
 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺(tái)、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例
 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（Charter）、示例
 演練：制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)
 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程
 角色與崗位的概念
 重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
 選擇、分解KPI到角色和崗位
 確定任職者在考核期扮演的角色
 確定各KPI的權(quán)重
 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
 檢查
 “KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式
 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
 演練：工作目標(biāo)如何SMART化？
 各類研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例
 研發(fā)副總的績(jī)效計(jì)劃
 項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
 測(cè)試部經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
 系統(tǒng)工程師的績(jī)效計(jì)劃
 PQA的績(jī)效計(jì)劃
 軟件工程師的績(jī)效計(jì)劃
 技術(shù)專家的績(jī)效計(jì)劃
 業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
 PBC是什么？
 為什么要推行PBC？
 如何制定PBC？
 PBC制定的要求
 績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)容
 贏的承諾（WINNING）
 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
 如何制定個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃
 演練：運(yùn)用PBC制定績(jī)效目標(biāo)

4、如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的目的
 對(duì)員工的好處
 對(duì)主管的好處
 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式
 經(jīng)常性指導(dǎo)
 定期回顧
 績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū)
 如何解決沖突
 討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人

5、如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效考核及反饋
 績(jī)效考核為什么煩
 績(jī)效評(píng)估的時(shí)間安排
 高層述職評(píng)審程序
 員工績(jī)效考核流程
 矩陣組織下的績(jī)效考核關(guān)系
 績(jī)效考核的信息來(lái)源
 項(xiàng)目工作如何考核？
 部門工作如何考核？
 績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)
 績(jī)效考核等級(jí)比例分配
 討論：關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
 績(jī)效考核的誤區(qū)
 討論：考核投訴為那般？
 績(jī)效反饋流程
 擬定面談議程
 確定預(yù)期結(jié)果
 診斷績(jī)效問(wèn)題（績(jī)效診斷箱）
 營(yíng)造氣氛
 駕馭溝通過(guò)程
 填寫(xiě)考核表
 角色扮演：績(jī)效面談模擬

6、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用
 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
 舉例：GE的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)
 績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
 績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤的模式
 舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計(jì)
 職位技能等級(jí)工資制度
 項(xiàng)目獎(jiǎng)與季度獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)的比較
 年終獎(jiǎng)的計(jì)算方法
 績(jī)效管理與職業(yè)生涯
 小組討論：請(qǐng)分享貴公司的做法

7、如何有效實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系？
 實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系的條件
 實(shí)施組織保障
 實(shí)施步驟及過(guò)程管理
 實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法
 案例分析：W公司研發(fā)績(jī)效管理體系的演變
 案例分析：M公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法
 案例分析：F公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法

中國(guó)研發(fā)管理權(quán)威專家，全球產(chǎn)品管理學(xué)者
產(chǎn)品全生命周期管理WPLM之父
GE原產(chǎn)品戰(zhàn)略經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品管理、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理 
教育背景：
民商法學(xué)碩士 美國(guó)愛(ài)荷華州立大學(xué)MBA
 
社會(huì)事務(wù)：
亞太新零售論壇演講嘉賓、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理論壇主講人、世界互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新峰會(huì)主講嘉賓、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)產(chǎn)品與研發(fā)年會(huì)執(zhí)委會(huì)榮譽(yù)主席、百度百科學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、量子大學(xué)咨詢委員會(huì)副主任、浙江邏輯學(xué)會(huì)常務(wù)理事、上海彩虹橋公益理事、格局商學(xué)特聘顧問(wèn)、創(chuàng)業(yè)黑馬產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)導(dǎo)師、中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）管理網(wǎng)首席專家、中國(guó)產(chǎn)品管理研究中心專家組成員、中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人、中國(guó)產(chǎn)品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、中國(guó)過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專家、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)等多所大學(xué)MBA、EDP特聘講師、清華大學(xué)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)。
 
任職經(jīng)歷：
10多年高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、技術(shù)管理總監(jiān)、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理、常務(wù)副總裁等職位，在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中積累了豐富的產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。
曾先后擔(dān)任GE集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、知名物聯(lián)網(wǎng)（醫(yī)療、交通、稅務(wù)、紡織智能信息化）企業(yè)（上市）產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設(shè)備企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書(shū)、IPD咨詢項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理。中美合資知名智能識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)常務(wù)副總裁。
在企業(yè)任職期間親身參與或主導(dǎo)了多期企業(yè)變革項(xiàng)目，與世界著名的技術(shù)咨詢顧問(wèn)公司合作，參與的項(xiàng)目包括但不限于：產(chǎn)品管理體系變革項(xiàng)目、研發(fā)管理體系變革項(xiàng)目、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD項(xiàng)目、市場(chǎng)管理MM項(xiàng)目、項(xiàng)目管理體系流程改造項(xiàng)目等。
作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者及投資人先后創(chuàng)辦了眾學(xué)慧、領(lǐng)創(chuàng)教育、易普中國(guó)、漫村酒店、線條餐飲、益思咨詢、憶山宿漫天目民宿等眾多企業(yè)，理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合度高。
 
培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：
“研發(fā)管理是產(chǎn)品管理不可或缺的組成部分，項(xiàng)目管理是研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理這三大領(lǐng)域的深入研究。
超過(guò)10年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷和長(zhǎng)達(dá)10余年的工作經(jīng)歷，三大專業(yè)領(lǐng)域都形成了專業(yè)化系列化的課程，深厚的行業(yè)基礎(chǔ)及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業(yè)。
從事培訓(xùn)10年來(lái)，為近千家家企業(yè)提供過(guò)一千五百天次的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理與項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。作為項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)參與超過(guò)近五十家企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)與項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，為許多中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品在全球化競(jìng)爭(zhēng)浪潮的成功貢獻(xiàn)了不可或缺的力量。其獨(dú)創(chuàng)的趣味輕松項(xiàng)目管理培訓(xùn)拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項(xiàng)目管理教學(xué)法，深受學(xué)員的好評(píng)。

●咨詢項(xiàng)目領(lǐng)域：
主導(dǎo)：產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢、研發(fā)管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場(chǎng)管理體系咨詢、項(xiàng)目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢
參與：企業(yè)營(yíng)銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢、企業(yè)法務(wù)文化建設(shè)咨詢。

授課方式與效果
課程采取案例分享+實(shí)務(wù)分析+互動(dòng)討論+情景模擬+角色扮演+培訓(xùn)游戲+實(shí)戰(zhàn)演練等多種歐美流行的培訓(xùn)方法，杜絕理論化。