目標(biāo)管理與績(jī)效考核

課程目標(biāo)
一、介紹目標(biāo)管理的來(lái)由與核心思想；
二、介紹平衡計(jì)分卡（BSC）及KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧；
三、介紹考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧；
四、介紹績(jī)效過(guò)程管理與績(jī)效考核的關(guān)鍵技巧；
五、介紹績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵技巧；
六、介紹績(jī)效面談的關(guān)鍵技巧。

課程特色
本課程緊緊針對(duì)企業(yè)在實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效考核工作中面臨的問(wèn)題和困惑展開(kāi)深入剖析，結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，開(kāi)闊學(xué)員的思路提升其實(shí)際工作的技能。讓學(xué)員通過(guò)案例與互動(dòng)輕松掌握管理技能。

授課大綱
一、目標(biāo)管理
——目標(biāo)管理的由來(lái)
——目標(biāo)管理的流程
——職責(zé)界定：目標(biāo)管理的前提
——目標(biāo)管理循環(huán)與績(jī)效對(duì)接
——案例分享：大江公司的績(jī)效考核

二、績(jī)效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)
——常見(jiàn)的考核模式
——平衡計(jì)分卡的基本原理和操作思路
——案例分享：某企業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)
——董事會(huì)總體目標(biāo)的確定
——用價(jià)值樹(shù)分解法分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

三、考核對(duì)象與考核維度分析
——部門(mén)的考核分析
——崗位的考核分析

四、KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
——演練：你如何評(píng)價(jià)員工？
——KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
——案例分析：如何進(jìn)行KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
——KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
——案例分享：一個(gè)績(jī)效合約樣本
——如何確定指標(biāo)的效標(biāo)
——如何確定指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
——案例分享：業(yè)績(jī)/能力與態(tài)度指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定

五、介紹績(jī)效過(guò)程管理與績(jī)效考核的關(guān)鍵技巧
——績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)至關(guān)重要；
——案例分享：兩種績(jī)效跟蹤記錄的方法
——考核周期的確定及注意要點(diǎn)
——績(jī)效考核計(jì)分的模式及其比較
——如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機(jī)結(jié)合？

六、績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵
——績(jī)效掛鉤激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與員工
——績(jī)效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵(lì)效果
——績(jī)效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓(xùn)
——案例分析：HP公司的績(jī)效管理

七、績(jī)效面談的關(guān)鍵技巧
——績(jī)效面談的基本原則與方法
——績(jī)效面談的主要流程；
案例討論：楊經(jīng)理的績(jī)效面談為何失敗？
——績(jī)效面談的自我承諾；
——績(jī)效面談的發(fā)問(wèn)技巧；
——績(jī)效面談的傾聽(tīng)技巧；
——績(jī)效面談的反饋技巧；
——績(jī)效面談的引導(dǎo)技巧。
案例分享：卡特教練的績(jī)效面談。

八、典型績(jī)效面談?wù)系K的處理
——如何打破溝通對(duì)象不愿多說(shuō)的僵局；
——如何處理溝通雙方的分歧；
——如何化解績(jī)效責(zé)任的沖突；
——如何有效激發(fā)員工。
——績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審后的優(yōu)化

教學(xué)方式
主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合
課程時(shí)間
總共14課時(shí)。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)MBA、2005、2006和2008年度三次獲得中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師稱號(hào)、2007年獲得中國(guó)影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎(jiǎng)、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、美國(guó)PDP人才測(cè)評(píng)總部專業(yè)分析師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)、等多家機(jī)構(gòu)特聘講師，國(guó)內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家先后十七年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

　　彭榮模近十一年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語(yǔ)）在該客戶多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。