績效管理-設計與操作

前言：
1．績效管理的方式與效果
2．績效管理是什么?(績效管理的真諦)
3．績效考核不等于績效管理
4．績效管理的指導思想
 
第一講：績效管理指標
1．明確對員工的要求-人員經(jīng)營的基礎
一、明確崗位職責-績效管理的基準
第一步：部門使命-保障團隊的價值(工具)
第二步：分解使命-各項工作的關鍵點(工具)
第三步：工作清單-任務對崗位的要求(工具)
第四步：合成為人員標準(崗位職責)
1．《崗位說明書》格式與用途
2．梳理崗位職責-禁忌

二、找到控制關鍵-管理指標
第一步：考核目標-部門目標在流程中(崗位目標在操作中)
第二步：明確考核指標-量化
1．適應各類工作的指標量化：
1）業(yè)績指標(KPI)
2）績效指標(KCI)
3）行為指標(KBI)
2．指標選擇的關鍵– 三把尺、二回秤
3．指標選擇練習
4．非績效的關鍵指標-怎么考核?
5．指標量化示例：業(yè)務結(jié)果、工作行為、工作影響等量化方法。(示例)

第三步：確定指標權(quán)重-引導作用
1．系統(tǒng)性企業(yè)-指標權(quán)重設置思路(工具)
2．簡練性企業(yè)-指標權(quán)重設計思路(工具)
3．工作目標權(quán)重-經(jīng)驗之談
練習：部門考核設計-內(nèi)容、指標、權(quán)重(工具與練習)
練習：員工考核設計-內(nèi)容、指標、權(quán)重(工具與練習)
績效管理(績效考核)表(工具)
小結(jié)：把關鍵的管起來
 
第二講：績效考核政策設計
1．績效考核政策-誰是考核者(管理者考、考管理者)
2．讓管理者用心做-對績效管理的考核(工具)
3．績效考核政策-數(shù)據(jù)采集方式
4．績效考核政策-表達與打分
5．績效考核政策-考核頻率要現(xiàn)實
6．績效考核政策-考核設計檢驗
練習：《績效考核表》設計。(工具與練習)
小結(jié)：您會設計績效考核嗎?(測試)
 
第三講：績效考核的應用
一、績效考核-應用管理原則
1．績效管理意義
1）是激勵與溝通的機會
2）是團隊建設的機會
3）是管理者優(yōu)化的機會
2．績效溝通-管理藝術(shù)的考核
3．績效考核后-績效改善
4．工作激勵-打造團隊文化
5．績效管理操作經(jīng)驗
注：a．由于課程系統(tǒng)性較強，不設置半日版本。
b．應客戶要求，可進行1-3日設計輔導

管理技術(shù)訓練專家
30年政府單位與國企管理經(jīng)驗
13年政府部門工作經(jīng)驗
12年咨詢培訓管理經(jīng)驗
曾任：天津市政府某單位  主任科員
曾任：某國企集團  副總、總經(jīng)理
講師理念：
管理是人文科學系統(tǒng)技術(shù)，有內(nèi)在規(guī)律性——培訓要介紹規(guī)律
各類企業(yè)、各種情況，顯現(xiàn)為獨有的模式——經(jīng)驗可應用實踐
 
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
八四屆南開大學歷史系——人文科學、歷史經(jīng)驗、國學積淀、系統(tǒng)邏輯……
政府部門工作十余年——行政事務、公文寫作、溝通說服……
國企集團公司任總經(jīng)理——戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管控、管理體系、處理難題……
 
多種見識積淀：
組建多種類型企業(yè)——體系建設、人員管理、目標管控、運營協(xié)調(diào)……
各類企業(yè)體系交往——與德企合作，對日韓企業(yè)培訓，各類企業(yè)咨詢……
各類課題經(jīng)驗教訓——發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設、流程制度、人力資源、企業(yè)文化……

課程特色：
經(jīng)驗傳播——前輩
特征：培訓中穿插很多培訓師工作的案例，課堂氛圍熱烈。
長短：學員學到很多方法；需要相似的環(huán)境與功底才能應用。
管理感悟——講師
特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓師講解激揚，信息豐富多彩。
長短：學員當時受到很大的啟發(fā)；具體怎么辦，得課后自己設計解決。
技術(shù)傳授——培訓師
特征：盡量：客觀了解各課題本質(zhì)，介紹管理規(guī)律與工具，培養(yǎng)學員使用能力。
長短：知識系統(tǒng)，信息量較大，有益于實際應用；偏理性。
 
授課風格：
內(nèi)容——只傳播成功的經(jīng)驗。課題、方法、工具-都是用過的、好用的；
結(jié)構(gòu)——重視方法的應用性。講清原理-可信任，說清步驟-會使用；
設計——準確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強調(diào)；
授課——適應學員接受特點。方法不偏激，講解親和，鼓勵參與；
互動-——正向鼓勵參與課程。參與討論為主。不做無關聯(lián)游戲；
關系——正向理解學員問題。納入新的經(jīng)驗。不與學員爭執(zhí)。
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