流程管理之本——流程優(yōu)化的方法

第一單元：正確理解流程管理
一、流程管理的價值
1、案例：流程梳理為什么多以失敗而告終
2、流程管理是卓越績效的保障
3、案例：好的結果需要好的過程管理
4、流程管理是獲得整體最優(yōu)的前提
5、案例：招聘主管的困惑
6、流程管理是企業(yè)運營效率高低的關鍵
7、案例：同樣的目的，不同的流程設計，產生不同的效果
8、戰(zhàn)略只有落到流程上才能夠落地
9、什么時候企業(yè)會有流程管理的需求

二、把握流程的本質
案例：這樣的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重點
四、不要把流程僅僅看作是活動流
1、流程目標
2、職責分配
3、執(zhí)行人員
4、其他資源
5、信息溝通
案例：流程需要清晰的規(guī)則保駕護航

五、端到端的實戰(zhàn)感悟
1、什么叫端到端
案例：流程端到端需要價值導向
2、怎樣界定端到端

六、以流程為導向的管理模式
1、以戰(zhàn)略、客戶為導向
2、以流程為主線
3、流程成為企業(yè)通用的運營平臺和核心管理對象
七、流程管理的PDCA

第二單元：流程優(yōu)化
一、流程優(yōu)化是流程管理生存之本
二、流程優(yōu)化組織
三、流程優(yōu)化需求漏斗分析
四、流程優(yōu)化六步法
1、立項
2、現狀流程分析及診斷
3、目標流程及配套方案設計
4、IT方案設計與開發(fā)
5、新舊流程切換
6、項目關閉
7、項目推進的方式
五、如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作
1、流程優(yōu)化方法要重其神而輕其形
2、流程優(yōu)化的三個層次
3、實戰(zhàn)案例（一個流程優(yōu)化的整體案例分享）

　　中華企管培訓網特聘講師，企業(yè)管理培訓、咨詢專家，清華大學等高校EMBA總裁班特聘講師，西安交大MBA。多家培訓咨詢公司的特邀咨詢專家合作講師及簽約咨詢師。具有20多年的大型國企和民企管理實操經驗和專職咨詢工作經驗，曾擔任某大型國有企業(yè)董事會秘書長、某臺資企業(yè)運營總監(jiān)、總經理、某管理咨詢公司董事長等大、中型企業(yè)重要管理崗位。
　　長期在汽車制造行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、房地產及投資行業(yè)、電力行業(yè)、建筑工程行業(yè)、電信及通信行業(yè)等100余家企業(yè)和公司成功實施過集團管控、企業(yè)組織優(yōu)化及管理責任體系構建、戰(zhàn)略人力資源、薪酬設計、全面績效管理、流程梳理及優(yōu)化、項目管理企業(yè)項目化管理等重要管理診斷、培訓及咨詢項目。培訓受眾人群達萬人以上。
　　提出的“從戰(zhàn)略到行為的全過程管理方法及模式”受到行業(yè)內普遍關注。在此基礎上在企業(yè)實施的“流程運營下的制度保障體系”和“基于戰(zhàn)略達成和目標實現的管理責任體系建設”兩大模式和“RAI”（“銳”管理措施落地）模式已經受到企業(yè)的良好贊譽。目前正在編撰獨家專輯。