人性化管理

企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是人，也是競(jìng)爭(zhēng)力的核心！
卻往往是被企業(yè)利用最不充分的資源，浪費(fèi)最大的資源！
 
一、【背景】
保持組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、精益管理、客戶關(guān)系管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無(wú)論什么管理，都需要員工（“人”）去實(shí)施，落地，只有單一的手段、工具和方法，是不能達(dá)成組織的目標(biāo)的，他們必須與人完美的結(jié)合，才能產(chǎn)生更高的組織績(jī)效，建立一套適合本企業(yè)的員工（“人”）的管理模式是一項(xiàng)組織核心工作——人性化管理。
 
二、【課程價(jià)值】
1)   理解人和人性化
2)   深刻認(rèn)識(shí)組織管理問(wèn)題的起因
3)   “人”才是組織管理舉措采納的關(guān)鍵因素
4)   領(lǐng)悟國(guó)際知名企業(yè)的“激勵(lì)員工、充分利用員工智慧”的精髓
 
三、【課程目標(biāo)】
1)   領(lǐng)悟人性化管理的思想
2)   認(rèn)識(shí)人性化管理的價(jià)值
3)   掌握人性化管理的技巧
 
四、【適合對(duì)象】
1)   企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人
2)   致力于管理實(shí)踐的企業(yè)核心員工
 
五、【課程時(shí)間】
1)   1天：包括人性化管理的具體方法和技巧；
2)   2天：包括全部?jī)?nèi)容，互動(dòng)和練習(xí)較多。
 
六、【課程內(nèi)容】   
1）認(rèn)識(shí)組織內(nèi)的“人”
a)   人的需求
b)   何為人性？
c)   組織內(nèi)的“人”有何特征？
2）管理概念及管理的發(fā)展歷程（2天課程包含的內(nèi)容）
a)   什么是管理
b)   管理的發(fā)展歷程
c)   管理分類
d)   富士康案例
 
3）管理的門派（管理是否有信仰-2天課程包含的內(nèi)容）
a)   成功案例：Google
b)   失敗案例：
c)   適應(yīng)案例：海爾
 
4）管理方法問(wèn)題
a)   管理者觀念
b)   考核分方法
c)   流程管理
d)   質(zhì)量管理
e)   制度管理
 
5）人性化管理
a)   人性化管理概念
b)   理解和案例
c)   21世紀(jì)為何更需要關(guān)注人性化管理？
d)   人性化管理能為組織帶來(lái)什么價(jià)值？
e)   人性化管理基本原則
f)   人性化管理目標(biāo)：（All for People（一切從人出發(fā)，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）
g)   案例分享
 
6）人性化VS制度
a)   人性化與制度有矛盾嗎？
b)   人性化與制度的關(guān)系是什么？
c)   如何理解人性化與人情化？
 
7）人性化管理方法和技巧（2天課程包含的內(nèi)容）
a)   處理問(wèn)題的技巧
b)   下達(dá)任務(wù)的技巧
c)   召開會(huì)議的技巧
d)   考核的技巧
e)   激勵(lì)的技巧
f)   后勤服務(wù)的技巧
g)   案例分享
 
8）中西管理比較
a)   中西管理比較
b)   案例分享
 
9）中國(guó)文化及其影響力
a)   歐洲分裂和中國(guó)統(tǒng)一對(duì)人性化管理的影響
b)   中國(guó)封建專制對(duì)中國(guó)管理者的影響
c)   中國(guó)文化的特點(diǎn)
d)   案例分享

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)客座教授、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)BPM首席專家、講師、SGS高級(jí)講師、NIMBUS(中國(guó))副總裁兼咨詢總監(jiān)、擁有國(guó)際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)。

專注領(lǐng)域：
　　精通BPM（流程管理）、組織高績(jī)效管理、平衡計(jì)分卡等管理理念、方法和工具。

主講課程：
　　業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計(jì)分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績(jī)效管理、卓有成效的管理者等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　劉老師，負(fù)責(zé)實(shí)施了多個(gè)精益戰(zhàn)略管理、流程管理項(xiàng)目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國(guó)家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤(rùn)德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠(chéng)管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過(guò)管理類培訓(xùn)。