管理流程訓(xùn)練

【課程對(duì)象】：
 企業(yè)中高層管理，相關(guān)人員
 
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天
 
【課程目標(biāo)】：
企業(yè)實(shí)施管理流程意義
管理流程內(nèi)容及側(cè)重
程序流程系統(tǒng)的規(guī)范
部門(mén)崗位設(shè)置的規(guī)范
管理控制系統(tǒng)的規(guī)范
如何實(shí)施方法和措施
 
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
 
課程背景
因此本課程是讓學(xué)員在每個(gè)課題的案例分析與演練中“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，使其掌握必備技能，為所在的公司內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)更積極、更專(zhuān)業(yè)的工作環(huán)境。

【課程大綱】：
第一講：管理流程
案例：我們的客戶(hù)是誰(shuí)？如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求？
 
一、什么是管理流程
我們客戶(hù)是誰(shuí)？新時(shí)期有員工的特點(diǎn)？設(shè)備有那變化？有什么新的挑戰(zhàn)
 
二、管理流程在企業(yè)中的作用是什么？
三、規(guī)范化管理系統(tǒng)的內(nèi)容及側(cè)重
四、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的規(guī)范化
 
第二講：程序流程系統(tǒng)的規(guī)范
案例：業(yè)務(wù)流程，每個(gè)部門(mén)只管理每個(gè)部門(mén)的，接口地方誰(shuí)來(lái)管理？

• 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范概述
• 流程設(shè)計(jì)的原則
• 流程設(shè)計(jì)實(shí)例

第三講：組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的規(guī)范

• 企業(yè)的困惑
• 現(xiàn)代企業(yè)的無(wú)邊界管理
• 組織模型變革的趨勢(shì)
• 塔式管理
• 矩陣管理
• 組織結(jié)構(gòu)圖

 七、組織結(jié)構(gòu)綜述
 
案例：關(guān)注以客戶(hù)為中心公司整體業(yè)務(wù)流程
 
第四講、部門(mén)崗位設(shè)置的規(guī)范
 
一、部門(mén)職能界定的原則
二、部門(mén)職能界定實(shí)例
三、崗位職能界定的原則
四、規(guī)章制度

案例：跨功能小組的協(xié)調(diào)角色
 
第五講、管理控制系統(tǒng)的規(guī)范
一、總經(jīng)理的困惑
二、管理控制、決策支持
三、確立系統(tǒng)的權(quán)威性
四、管理系統(tǒng)中的天窗和天梯
五、投訴與建言指引
 
第六講、實(shí)施方法和措施
一、實(shí)施的動(dòng)員
二、實(shí)施的組織與分工
三、實(shí)施與績(jī)效考核
四、改進(jìn)與完善 
 
案例：為什么實(shí)施很困難？管理和業(yè)務(wù)共同走路。
         
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
 
課程結(jié)束：
互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言   

凡耀勝老師擁有十多年日資、港資、臺(tái)資與民營(yíng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；凡耀勝老師工作期間，對(duì)上述企業(yè)的管理思想進(jìn)行了深入的研究。凡耀勝老師近幾年，將企業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沉淀成大量案例與理論，運(yùn)用于日資、港資、臺(tái)資與民營(yíng)企業(yè)基層與中層管理技能培訓(xùn)。凡耀勝老師近年來(lái)曾為近百家各類(lèi)型企業(yè)提供管理咨詢(xún)與培訓(xùn)，服務(wù)過(guò)的客戶(hù)設(shè)計(jì)了五金、通信、電子、塑膠、組裝、電力、服裝、等眾多行業(yè)，培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。