用流程復(fù)制成功——流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

課程特點(diǎn)
  實(shí)用性。本課程提供大量實(shí)用的流程建設(shè)方法和工具，而不是理論的傳授，具有極強(qiáng)的實(shí)用性；
  可行性。本課程中用到的各種方法和工具，均經(jīng)過企業(yè)實(shí)踐的檢驗(yàn)，具有非常強(qiáng)的可行性；
  實(shí)踐性。本課程課堂安排了大量的實(shí)踐練習(xí)，以保證學(xué)員能夠真正掌握所學(xué)的方法和工具，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性；
  全面性。本課程涵蓋了流程建設(shè)涉及的方方面面，如：流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化等內(nèi)容，內(nèi)容全面；
  針對性。本課程要求學(xué)員帶著流程相關(guān)的問題和困惑來上課，并安排專門的答疑環(huán)節(jié)予以解答，具有很強(qiáng)的針對性。

課程收益
  學(xué)員掌握流程體系規(guī)劃的概念、方法和工具
  學(xué)員掌握流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的概念、方法和工具
  學(xué)員學(xué)習(xí)業(yè)界經(jīng)典流程模型和先進(jìn)企業(yè)的流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化案例，并從中借鑒經(jīng)驗(yàn)
  學(xué)員現(xiàn)場完成流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化等案例練習(xí)，真正掌握相應(yīng)的方法和工具
  學(xué)員對流程方面的問題和疑惑現(xiàn)場得到講師解答

課程大綱
一、流程價值再認(rèn)識
1、  什么是流程
流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
2、流程的價值
流程能夠給企業(yè)帶來什么價值？
——案例演練：實(shí)際感受流程帶來的變化和價值
3、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型組織的努力
典型流程問題分析
4、流程建設(shè)進(jìn)階：流程能力水平分級
 
二、流程體系規(guī)劃
1、什么是流程體系
流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：企業(yè)級流程地圖（LEVEL 0級）、業(yè)務(wù)域級流程地圖（Level 1級）、業(yè)務(wù)模塊級流程地圖（Level 2級）
2、流程體系規(guī)劃十步法
SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃
——應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進(jìn)行流程體系規(guī)劃實(shí)例講解
——案例演練：完成你的第一個流程體系規(guī)劃 
3、經(jīng)典業(yè)務(wù)流程體系模型介紹
3.1 經(jīng)典供應(yīng)鏈流程模型——SCOR模型
3.2 經(jīng)典研發(fā)流程模型——IPD模型
4、先進(jìn)企業(yè)流程體系借鑒
——案例研討：某領(lǐng)先企業(yè)流程體系分享
 
三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)
1、流程再認(rèn)識——流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習(xí)
2、統(tǒng)一流程語言
業(yè)界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法
如何運(yùn)作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、流程現(xiàn)狀圖繪制
——案例演練：流程現(xiàn)狀建模
4、流程優(yōu)化的原則和思路，流程優(yōu)化具體工具和方法
4.1 流程濃縮優(yōu)化法
4.2 流程分支設(shè)計(jì)優(yōu)化法
4.3 流程工作坊優(yōu)化法
4.4 ASME流程優(yōu)化法
4.5 ESEIA 流程優(yōu)化法
——案例分享：多個流程優(yōu)化案例分享
5、流程優(yōu)化十二步法介紹
——案例演練：流程優(yōu)化練習(xí)
 
四、流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
1、流程項(xiàng)目管理流程
用流程來管理流程項(xiàng)目，管理流程的流程介紹
 
五、流程管理工作開展
1、流程工作的PDCA循環(huán)
2、流程項(xiàng)目管理
3、流程文化的構(gòu)建
4、流程推進(jìn)工作中的常見問題
如何獲得其他部門對流程工作的支持，流程工作如何取得實(shí)效等
5、流程工作組織支撐
流程工作需要什么樣的組織去支撐，流程人員的來源和素質(zhì)要求，流程人員的職業(yè)發(fā)展道路
6、流程與IT化
 
六、流程長效機(jī)制構(gòu)建
1、流程長效機(jī)制構(gòu)建思路
2、流程長效機(jī)制構(gòu)建
3、個人流程改善

學(xué)員互動：學(xué)員帶來的問題流程研討&流程問題答疑
備注：
我們不希望您不作任何準(zhǔn)備就來聽課，我們希望您能帶來您在流程領(lǐng)域遇到的問題、困惑和難題，并且?guī)碜钌僖粋€問題流程案例，培訓(xùn)中將安排專門互動時間，講師將現(xiàn)場研討問題流程并解答問題，以幫助學(xué)員盡快突破瓶頸，將流程工作做的有聲有色。

張寶雷，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，資深流程和研發(fā)管理培訓(xùn)師、咨詢師。

職業(yè)背景
張寶雷老師是一名實(shí)戰(zhàn)型流程與研發(fā)管理專家，具有深厚的知識底蘊(yùn)和豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。曾就職于華為技術(shù)、金蝶國際等公司，長期從事流程及研發(fā)相關(guān)工作，并擔(dān)任相關(guān)的中高層管理崗位多年。經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的流程變革，從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經(jīng)歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。后又擔(dān)任流程經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司副總裁等其他中高層管理職務(wù)，主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的流程領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，對中國企業(yè)流程變革的難點(diǎn)、阻力、推進(jìn)策略和步驟等有十分深刻的理解和認(rèn)識。

咨詢經(jīng)歷
從事咨詢和培訓(xùn)工作后，完成了大量流程相關(guān)內(nèi)訓(xùn)，并作為咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為多個行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，均得到客戶高度認(rèn)可。