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MTP中高層管理技能之跨部門溝通與協(xié)作
MTP中高層管理技能之跨部門溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、分享跨部門溝通的要點；
4、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；
5、樹立共同的團隊目標；
6、提升跨部門人員的溝通技能。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章：跨部門溝通的重大意義：
1. 溝通的重大意義和定義
2. 溝通的三重境界
3. 高效的會議溝通(案例)
4. 跨部門溝通對企業(yè)及個人職業(yè)生涯的價值
第二章：跨部門溝通經(jīng)常遇到的困難和障礙
1、認知誤區(qū)(山頭主義)
2、利益誤區(qū)(尚金主義)
3、責(zé)任誤區(qū)(狹隘主義)
第三章：跨部門溝通的出口和方法
1、跨部門溝通三原則(主導(dǎo)思想：不戰(zhàn)而勝)
A、沒有強制性的后果
B、面子第一，道理第二
C、高調(diào)做事，低調(diào)做人
2、跨部門溝通的雙贏思維模式
3、有效溝通發(fā)展的四個階段
A、外求共同點——信息的溝通
B、內(nèi)求共鳴感——情感的溝通
C、深求認同感——思想的溝通
D、實求影響力——意愿的溝通
4、營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭
5、部門間不同意見的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享：以他人的利益點影響他人的技術(shù)
分享:運用‘信息不對稱’影響他人的技術(shù)
案例分享和分析
1. 溝通的重大意義和定義
2. 溝通的三重境界
3. 高效的會議溝通(案例)
4. 跨部門溝通對企業(yè)及個人職業(yè)生涯的價值
第二章：跨部門溝通經(jīng)常遇到的困難和障礙
1、認知誤區(qū)(山頭主義)
2、利益誤區(qū)(尚金主義)
3、責(zé)任誤區(qū)(狹隘主義)
第三章：跨部門溝通的出口和方法
1、跨部門溝通三原則(主導(dǎo)思想：不戰(zhàn)而勝)
A、沒有強制性的后果
B、面子第一，道理第二
C、高調(diào)做事，低調(diào)做人
2、跨部門溝通的雙贏思維模式
3、有效溝通發(fā)展的四個階段
A、外求共同點——信息的溝通
B、內(nèi)求共鳴感——情感的溝通
C、深求認同感——思想的溝通
D、實求影響力——意愿的溝通
4、營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭
5、部門間不同意見的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享：以他人的利益點影響他人的技術(shù)
分享:運用‘信息不對稱’影響他人的技術(shù)
案例分享和分析
講師 閆明 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
中國培訓(xùn)教育行業(yè)終身倡導(dǎo)者和傳播者
TMCC國際認證高級管理教練導(dǎo)師
清華、北大EMBA特聘客座教授
新加坡博維管理咨詢首席營銷管理導(dǎo)師
百年基業(yè)教育集團董事會成員
中國企業(yè)文化管理研究會副會長
中國企業(yè)實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)體系構(gòu)建總設(shè)計師
曾任黃河旋風(fēng)集團（上市公司）助理工程師、步長制藥集團營銷總監(jiān)、雅合文化傳媒CEO等
現(xiàn)任香港立邦集團、歐普集團、天一集團等多家集團公司的高級運營管理顧問
中國培訓(xùn)教育行業(yè)終身倡導(dǎo)者和傳播者
TMCC國際認證高級管理教練導(dǎo)師
清華、北大EMBA特聘客座教授
新加坡博維管理咨詢首席營銷管理導(dǎo)師
百年基業(yè)教育集團董事會成員
中國企業(yè)文化管理研究會副會長
中國企業(yè)實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)體系構(gòu)建總設(shè)計師
曾任黃河旋風(fēng)集團（上市公司）助理工程師、步長制藥集團營銷總監(jiān)、雅合文化傳媒CEO等
現(xiàn)任香港立邦集團、歐普集團、天一集團等多家集團公司的高級運營管理顧問
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