MTP中層管理綜合技能全面提升

第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距
1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.素質(zhì)與能力的關(guān)系
3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.什么樣的管理者才是稱職的
5.如何認(rèn)識和改變“差不多”的觀念
6.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知
1.管理的真正涵義是什么
2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
3.現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識
4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
6.職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
7.管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8.五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
10.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
11.互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個心態(tài)
一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2.做發(fā)光體，不做黑洞
3.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
4.正面邏輯與負(fù)面邏輯
5.視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對團隊結(jié)果負(fù)責(zé)
1.小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR 真正負(fù)責(zé)任
3.案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？
4.故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果
5.評價真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實現(xiàn)

第三部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.系統(tǒng)思考的三個方面
3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4.案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.目標(biāo)管理SMART原則
2.計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3.目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5.高效時間管理的20個方法
6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
 
三、團隊建設(shè)與組織管理---搭建團隊、指揮和授權(quán)，讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
1.優(yōu)秀團隊的特征
2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
4.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
5.授權(quán)的三個要素
6.授權(quán)的四種類型
7.案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
8.有效授權(quán)的七個層次
9.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1.員工表現(xiàn)的冰山原理
2.培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5.如何制定培育計劃
6.互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟
7.工作中教導(dǎo)的六個時機
8.新員工培訓(xùn)的六個要點
9.案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1.激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區(qū)
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的十種方式
6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5.溝通中應(yīng)掌握的十點方法
6.與上司溝通的五個要點
7.與下屬溝通的五個要點
8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
10.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
12.現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
1.領(lǐng)導(dǎo)力之道& 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
4.提升個人影響力的五個方面
5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
6.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
9.角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師；曾任500強企業(yè)高管，從事企業(yè)管理二十年，自2010年起連續(xù)5年為美的集團做中層干部《MTP中層管理技能》訓(xùn)練；自2011連續(xù)3年為中國太平財險集團做新員工《從校園人到企業(yè)人》培訓(xùn)。有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)驗，近年來專注中層干部綜合素質(zhì)的提升，基于多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，近幾年已在國內(nèi)知名企業(yè)做中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、團隊執(zhí)行力、有效溝通等方面的培訓(xùn)，是典型的實戰(zhàn)派講師。
擅長領(lǐng)域/專攻方向：中層干部綜合素質(zhì)提升、中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、中層執(zhí)行力。

社會榮譽
中國人民大學(xué)工商管理（MBA）碩士
香港城市大學(xué)、中國人民大學(xué)、廈門大學(xué)MBA特聘講師。

【授課風(fēng)格】：
1、課程中融入教練技術(shù)，結(jié)合20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，內(nèi)涵豐富，內(nèi)功深厚。
2、課前調(diào)研，個性化方案設(shè)計，課后跟蹤輔導(dǎo)，實操性強，使培訓(xùn)真正落地。
3、氣氛活躍，啟發(fā)式+互動式+體驗式培訓(xùn)，點評精準(zhǔn)，安排自由問答時間。