TTT—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程內(nèi)容：

一、實(shí)施案例：
中國移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司（2期，共5天）
（《TTT—專業(yè)培訓(xùn)師提升訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員為公司內(nèi)部講師）
國家電網(wǎng) 中電普瑞科技有限公司
（《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員為公司內(nèi)部講師）
攜程旅行網(wǎng)
（《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員為公司內(nèi)訓(xùn)師）
諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)通信公司
（《TTT-企業(yè)培訓(xùn)師技能提升》，參訓(xùn)學(xué)員均為公司內(nèi)部培訓(xùn)師）

二、課程簡(jiǎn)介：
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)作為公司發(fā)展的重要組成部分，對(duì)公司文化、管理等方面的傳播起著積極的作用。
本課程綜合國內(nèi)外先進(jìn)的TTT培訓(xùn)模式，分別從自我提升篇、專業(yè)技能篇（培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、課程實(shí)施、訓(xùn)后評(píng)估）、課堂管理篇三個(gè)模塊進(jìn)行講授。
同時(shí)，講師采用案例分析、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等各種專業(yè)教學(xué)方法，使學(xué)員從內(nèi)訓(xùn)師基本素質(zhì)到課堂呈現(xiàn)技巧各個(gè)模塊有透徹、全面的了解。
 
三、培訓(xùn)目標(biāo)/收益：通過本次培訓(xùn)，學(xué)員能夠：

• 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；
• 內(nèi)訓(xùn)師綜合素質(zhì)得到提升；
• 掌握培訓(xùn)需求分析“拼圖模型”；
• 掌握課堂教學(xué)流程“四步走”；
• 熟知常用教學(xué)方法；
• 了解訓(xùn)后評(píng)估的方法；
• 掌握管理課堂資源的方法。

四、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部講師；
五、培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)：1-3天（6小時(shí)/天）
六、課程大綱：
暖場(chǎng)

• 破冰游戲
• 學(xué)員團(tuán)隊(duì)組建

 
第一單元  自我提升篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)提升
 
（一）內(nèi)訓(xùn)師的觀念和思維
（二）內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)形象檢驗(yàn)

• 服飾
• 站姿
• 面部表情
• 眼神

（三）內(nèi)訓(xùn)師表演素養(yǎng)檢驗(yàn)
（四）認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

• 成人教育的特點(diǎn)
• 成人學(xué)習(xí)的關(guān)注點(diǎn)
• 內(nèi)訓(xùn)講師的角色定位

 
第二單元  專業(yè)技能篇（一）：需求分析（Analyze）
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)需求分析
 
一、培訓(xùn)需求分析的意義

• 案例分析：煩惱的張經(jīng)理
• 培訓(xùn)需求的概念
• 培訓(xùn)需求分析的流程
• 培訓(xùn)需求調(diào)查要素分析
• 培訓(xùn)需求分析的作用

 
二、培訓(xùn)需求分析的理念和方法——培訓(xùn)需求分析“拼圖模型”
（一）培訓(xùn)需求分析“拼圖模型”之組織戰(zhàn)略分析

• 不同戰(zhàn)略重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)需求的影響
• 了解戰(zhàn)略重點(diǎn)的途徑
• 案例：某IT公司“客戶服務(wù)”培訓(xùn)項(xiàng)目

 
（二）培訓(xùn)需求分析“拼圖模型”之業(yè)務(wù)部門發(fā)展分析

• 業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析流程
• 如何確定訪談目標(biāo)
• 分析工具參考
• 案例：某公司“銷售人員技能提升”培訓(xùn)項(xiàng)目
• 工具：《部門訪談工具》

 
（三）培訓(xùn)需求分析“拼圖模型”之人員發(fā)展分析

• 如何進(jìn)行人員發(fā)展分析
• 人員發(fā)展分析要點(diǎn)
• 案例：“中層經(jīng)理訓(xùn)練營” 培訓(xùn)項(xiàng)目

 
（四）培訓(xùn)需求分析“拼圖模型”之崗位能力分析
1、什么是崗位能力分析
2、崗位能力分析的方法
工具：《崗位要素對(duì)應(yīng)培訓(xùn)需求分析表》
課堂演練：《培訓(xùn)需求分析活動(dòng)》
 
第三單元   專業(yè)技能篇（二）：課程設(shè)計(jì)（Design）
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程策劃
 
課程設(shè)計(jì)及策劃
1、確定課程模式

• 三種課程模式
• 案例：TCL彩虹課程體系
• 確定課程主題
• 課程品牌
• 課程主題
• 課程亮點(diǎn)
• 案例：TCL全球領(lǐng)導(dǎo)力（GLP）培訓(xùn)項(xiàng)目、惠普——獅子計(jì)劃
• 確定教學(xué)模式

課堂演練：《課程策劃演練》
 
第四單元   專業(yè)技能篇（三）：課程開發(fā)（Develop）
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)
 
課程開發(fā)及相關(guān)要素分析
1、確定課程目標(biāo)

• 課程目標(biāo)設(shè)置的ABCD法

2、課程大綱設(shè)置

• 課程大綱設(shè)置的八大內(nèi)容
• 課程大綱金字塔模型
• 案例：《時(shí)間管理》課程大綱模型

3、單元課程內(nèi)容設(shè)置

• 四步呈現(xiàn)單元課程內(nèi)容
• 單元課程內(nèi)容的三個(gè)層次

4、講師手冊(cè)開發(fā)

• 講師手冊(cè)五線譜
• 講師手冊(cè)相關(guān)要素

5、學(xué)員手冊(cè)開發(fā)注意事項(xiàng)
6、教學(xué)PPT注意事項(xiàng)
課堂演練：《課程開發(fā)演練》
 
第五單元  專業(yè)技能篇（四）：課程實(shí)施（Implement）
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧
 
一、課堂教學(xué)流程“四步走”：
課堂教學(xué)流程“四步走”第一步：激活
1、激活的作用
2、激活類型
3、暖場(chǎng)方法
4、引課方法
 
課堂教學(xué)流程“四步走”第二步：展示
1、展示教學(xué)方法的原則
2、常用教學(xué)方法：
（1）講授法
（2）角色扮演法及操作程序
（3）游戲法及操作程序
（4）案例教學(xué)法及操作程序
（5）研討法及操作程序
（6）體驗(yàn)式教學(xué)法及操作程序
（7）E-Learning在線教學(xué)法
（8）演示法及操作程序
（9）參觀法及操作程序
（10）頭腦風(fēng)暴法
課堂演練：《教學(xué)方法演練》
 
課堂教學(xué)流程“四步走”第三步：操練
1、操練進(jìn)階圖
2、操練的原則
3、課堂有效提問的四個(gè)步驟
課堂演練：《遲到的老吳》
 
課堂教學(xué)流程“四步走”第四步：結(jié)課
1、結(jié)課的作用
2、常用結(jié)課方法
 
二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師演講和表達(dá)技巧：
1、演講者的工具—思維導(dǎo)圖
2、演講內(nèi)容組織技巧--SWAY
 
第六單元  專業(yè)技能篇（五）：訓(xùn)后評(píng)估（Evaluate）
培訓(xùn)效果評(píng)估與后續(xù)跟蹤

• 柯氏四級(jí)評(píng)估
• 反應(yīng)層評(píng)估及方法
• 學(xué)習(xí)層評(píng)估及方法
• 行為層評(píng)估及方法
• 效果層評(píng)估及方法

 
第七單元  課堂管理篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課堂資源管理
 
一、備課

• 備課五要素

 
二、內(nèi)訓(xùn)師課堂資源管理
（一）環(huán)境管理--教學(xué)環(huán)境及空間
（二）課堂紀(jì)律--課堂紀(jì)律四要素
（三）課前活動(dòng)
（四）學(xué)員管理：10種類型的學(xué)員管理
（五）課堂獎(jiǎng)勵(lì)--課堂獎(jiǎng)勵(lì)的作用、類型

• 精神獎(jiǎng)勵(lì)
• 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
• 案例討論--學(xué)員怎么拉？

 
成果匯報(bào)：《沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵——TTT課程成果匯報(bào)》
課程評(píng)估：《明星小組、明星學(xué)員評(píng)選》

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練。 蘇進(jìn)老師曾共同創(chuàng)辦某信息技術(shù)有限公司擔(dān)任執(zhí)行副總裁兩年多，現(xiàn)為合伙人；曾任國內(nèi)最大的辦公用品B2B公司亞商在線副總裁；曾在世界500強(qiáng)美國Office Depot（歐迪辦公）任亞太區(qū)代理人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)歐迪辦公亞太區(qū)中高層人力資源及領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目建設(shè)工作；之前任中國公司副總裁、人力資源總監(jiān)等職；曾在美國紐約任某央企駐美國分公司總經(jīng)理兩年；多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對(duì)一教練。
 

培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù)                                            　
   加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練；美國宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程認(rèn)證導(dǎo)師、教練；領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師；深圳清華大學(xué)研究院總裁班講師；北京大學(xué)/比利時(shí)聯(lián)合商學(xué)院 總裁班講師；北京大學(xué)總裁班講師；北京理工大學(xué)總裁班講師；現(xiàn)任中國培訓(xùn)聯(lián)誼會(huì)會(huì)長助理，北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)執(zhí)行副會(huì)長；現(xiàn)任中關(guān)村人才協(xié)會(huì)執(zhí)行委員，曾任北京中關(guān)村管委會(huì)IT專業(yè)人士協(xié)會(huì)第三屆培訓(xùn)委員會(huì)主席、人力資源委員會(huì)執(zhí)行委員；曾任北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會(huì)理事、副秘書長。
 

授課特色                                            
   蘇進(jìn)老師兼具創(chuàng)業(yè)經(jīng)營、人力資源高管、企業(yè)綜合運(yùn)營高管等復(fù)合型資深管理者背景，授課具有鮮明。