TTT內訓師全面提升解決方案

模塊1 內訓師的知己與知彼（1h）
  1.1 知己——內訓師是臨時成為講師的員工
  企業(yè)培訓的價值
  員工為什么需要培訓

  內訓師工作的價值
  為什么要珍惜內訓師的崗位
  優(yōu)秀內訓師的共同特質
  內訓師與培訓師有著本質不同
  內訓師的獨特成長路徑

  1.2 知彼——學員是臨時成為學員的同事
  艾賓浩斯記憶曲線
  70-20-10法則
  黃金定律：90-20-8法則
  注意力曲線
  成人學習的旅程
  學習的過程：認知模型

2 內訓課程的“有效”原則（2h）
  2.1 有效教學的不等式
  教≠學≠會≠用≠有效
  有效=培訓價值
  學員注意力集中是培訓的基礎目標

  2.2 愿意聽
  引起興趣
  利益相關
  持續(xù)注意力

  2.3 聽得懂
  形象化表達
  經(jīng)驗的重構
  反饋式教學

  2.4 記得牢
  多次重復
  結構性知識點
  形象化表述
  經(jīng)驗教學
  反思式學習

  2.5 會運用
  測試
  演練
  績效反饋

3 自信登臺基本功（3-6h）
  3.1 登臺第一步
  克服緊張情緒
  緊張是一種正常現(xiàn)象

  尋找緊張源
  內心恐懼
  經(jīng)驗欠缺
  準備不充分
  自我高要求

  克服緊張的方法
  戰(zhàn)勝內心恐懼的方法
  多次嘗試彌補經(jīng)驗欠缺
  利用備注欄做完全準備
  幾種快速釋放和心理調節(jié)方法

  開場白的套路
  開場白的一般套路
  禮貌功課
  利益呈現(xiàn)
  秩序約定
  課題引子
  進入正題

  百花齊放的開場白

  開場白禁忌

  3.1.3 結束語的套路
  結束語的一般套路
  總結回顧
  行動計劃
  致謝學員

  經(jīng)典的課程結尾

  3.2 演繹技能修煉
  3.2.1 內訓師肢體“六到”
  身到：規(guī)范站姿
  笑到：自然微笑
  眼到：眼神交流
  耳到：敏銳傾聽
  手到：妙用手勢
  步到：規(guī)行矩步

  3.2.2 提升語言魅力
  邊講邊演呈現(xiàn)故事

  適當?shù)恼Z音語調

  多點評少批評
  漢堡包式點評法
  有干貨的點評

  3.2.3 提問是講師最好的幫手
  無處不在的提問
  引發(fā)思考
  互動交流
  總結重復
  應對殊情

  提問的類別
  封閉式提問
  開放式提問
  引導式提問

  提問的禁忌
  問而不答
  頻繁設問
  咄咄逼人
  顧此失彼（不均衡）
  未經(jīng)設計的提問

  3.2.4 培訓課堂的行為管理
  課堂的基本準備
  教室布置
  音樂選擇
  培訓道具

  課堂時間把控

  特殊情況的應對

  特殊學員的應對

4 教學套路與方法（9h）
  4.1 教學套路（3h）
  五星教學法
  來源與特點

  五個教學步驟
  聚焦問題
  激活舊知
  論證新知
  應用練習
  融會貫通

  五星教學法的應用注意事項

  方法互通
  “教密碼”四步教學

  加涅教學的九個步驟

  微格教學法（“微課”）
  “微課”教學的特點

  “微課”的教學步驟
  傳統(tǒng)微格教學法
  優(yōu)化的問題解決教學法

  微格教學法的應用注意事項

  4.2 經(jīng)典教學方法（3h）
  知識講授法
  案例研討法
  演示教學法
  游戲體驗法
  角色演練法

  4.3 內訓業(yè)務課程內容講授方法（3h）
  產(chǎn)品知識類課程的講授方法
  工作流程類課程的講授方法
  業(yè)務技能類課程的講授方法
  系統(tǒng)操作類課程的講授方法
  概念術語類課程的講授方法
  如何開展“晨夕會”式短培訓
  視頻培訓的有效呈現(xiàn)

5 課程設計的方法和步驟（6-9h）
  5.1 經(jīng)典模型
  ADDIE模型
  柯氏四級評估

  5.2 課程設計標準步驟
  需求分析
  識別需求
  實施調研
  確定目標
  產(chǎn)出：培訓與課程目標

  結構規(guī)劃
  列舉要素
  搭建框架
  設計順序
  產(chǎn)出：課程大綱

  內容設計
  素材收集
  素材選擇
  素材組織
  產(chǎn)出：課程PPT內容

  開發(fā)方法
  分析目的
  確定模式
  設計方法
  產(chǎn)出：案例活動內容

  5.3 課程設計的關鍵技術
  組織經(jīng)驗萃取
  意義和價值
  類別
  步驟
  技巧和注意事項

  課程的邏輯框架搭建
  好課程與好邏輯的關系
  金字塔結構在課程設計中的運用
  課程設計的5種常見邏輯
  建構學員邏輯

  案例的選擇與設計
  案例設置的四個原則
  案例選擇的順序問題
  案例的加工
  案例的呈現(xiàn)方式

  教學體驗與方法套路的組合

  教學路徑圖的編寫設計
  知識、技能、態(tài)度的區(qū)別對待
  教學環(huán)節(jié)設計的時間線
  張弛有度關注學員情緒
  學員的注意力控制

  課程評估要以終為始

  5.4 “微課程”設計
  微課程的特點
  簡單有效
  五臟俱全
  碎片和體系
  解決具體問題

  5.4.2 PRM模型在微課開發(fā)重點運用
  問題點呈現(xiàn)與討論
  原因分析與邏輯框架
  措施及解決方案

6 課件PPT與課程包的制作（3-6h）
  6.1 從無到有的課件設計
  兩種類型的PPT類型

  PPT高效生成的四步法
  列出知識點
  版面設計標準化
  分類歸納結構化
  突出主題重點化
  配圖美化形象化

  PPT設計的規(guī)范性

  利他性原則

  6.2 從有到優(yōu)的課件優(yōu)化
  從學員角度去思考
  理解PPT的真正用途
  風格的統(tǒng)一
  素材庫的建立
  內訓師PPT設計能力的自我提升方法

  6.3 讓演示更專業(yè)的提升技巧
  母版是高效之源
  文不如表表不如圖的應用方法
  版面設計的輔助線
  巧用動畫
  從PPT到講義
  PPT演示的技巧
  雙屏演示
  黑屏設置

  6.4 完整課程包的建立
  授課PPT
  講師手冊
  學員手冊
  輔助冊：案例活動測試
  延展成果
  學習卡
  行動跟蹤表
  延伸學習包
  電子化呈現(xiàn)

7 如何讓課堂更生動（3-6h）
  7.1 創(chuàng)造參與感
  破冰游戲和團隊建設
  評估學員的態(tài)度、知識、經(jīng)歷
  快速激發(fā)學員參與學習
  在培訓之初就保持積極的態(tài)度

  7.2 組合式方法
  生動的講授
  激發(fā)討論
  鼓勵提問
  團隊學習
  “教”“學”互換
  技能發(fā)展
  情感調動
  互聯(lián)網(wǎng)輔助
  翻轉課堂
  微信輔助教學三招
  討論組
  公眾號
  朋友圈

  7.3 演說家功底
  考慮“你”，關注“你”

  運用肢體語言
  眼神交流
  讓學員伸出手

  控制抑揚頓挫的聲調

  7.4 形象化表達
  語言的形象化
  PPT與語言的完美契合

8 互動與引導（3h）
  8.1 引導式提問
  引導式提問的應用
  步驟
  數(shù)據(jù)類
  經(jīng)驗類
  思考類
  行動類

  8.2 回答的藝術
  積極的傾聽與有效的傾聽

  讓發(fā)言權轉回
  用問題解釋問題
  挑戰(zhàn)性問題的5大類型
  緩沖法
  關鍵詞緩沖
  多重保險法

  做出有效的回答
  誠實坦率
  簡潔
  有力

  8.3 引發(fā)學員持續(xù)思考的方法
  教學環(huán)節(jié)的設計
  問題的設計
  學員的中心性原則

  8.4 引導學員持續(xù)注意力關注的方法

  8.5 激發(fā)學員的創(chuàng)意
  頭腦風暴
  心智繪圖

9 內訓師自我修煉與成長（1h）
  9.1 內訓師能力模型與培訓師能力模型

  9.2 “七個習慣”之內訓師篇

  9.3 內訓師的問題分析能力修煉
  原理與方法
  工具

  9.4 內訓師邏輯結構感的建立
  原理與方法
  工具

  9.5 內訓師的知識管理
  原理與方法
  工具

  9.6 內訓師如何用好互聯(lián)網(wǎng)
  自我提升
  素材收集
  課堂互動
  課后延伸

背景資質
    中國政法大學商學院工商管理碩士/MBA
    北大縱橫管理學院后MBA/EMBA及和君商學院研修畢業(yè)
    國家高級企業(yè)培訓師（職業(yè)資格一級）
    國家高級企業(yè)人力資源管理師（職業(yè)資格一級）
    美國項目管理協(xié)會項目管理專業(yè)人士（PMP®）
    美國培訓認證協(xié)會注冊行動學習促動師(ICF)
    結構性思維®（Structural Thinking®）版權課認證講師
    DISC知彼知己的溝通技術授權認證顧問講師
 
社會經(jīng)驗
    美國PMI®項目管理協(xié)會認證會員
    ISO10015國家培訓質量管理體系內審專業(yè)人員
    APEC亞太經(jīng)合組織中國領袖論壇正式代表
 
工作閱歷
    曾任職于中信銀行、紅星美凱龍、臺灣大潤發(fā)等知名企業(yè)，在本土最大咨詢公司任職合伙人，擔任多家企業(yè)顧問
    歷任管培生、培訓主任、人資經(jīng)理/總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、合伙人等企業(yè)管理職務
    培訓場次1000+，授課課時5000+，累計學員20000+
    授課風格：幽默風趣、案例豐富、充滿激情、互動提問、實戰(zhàn)演練、通俗易懂，并將行動學習與翻轉課堂技術應用于課堂中

主講課程
內訓師系列（主推領域）：i-TTT內訓師全面提升解決文案（9大模塊組合授課：內訓師的知己與知彼、內訓課程的“有效”原則、自信登臺基本功、教學套路與方法、課程設計的方法和步驟、課件PPT與課程包的制作、如何讓課堂更生動、互動與引導、內訓師的自我修煉與成長）
思維技術系列：結構性思維（金字塔原理應用）、問題分析與創(chuàng)新解決（基于麥肯錫理論）
企業(yè)管理系列：培訓需求分析與計劃制定、培訓項目設計與運營、客戶投訴處理技巧