卓越團隊提升訓(xùn)練

第一單元 團隊管理者的基本認知
序 團隊管理者面臨的挑戰(zhàn)
1、團隊管理的含義
F什么是好的團隊管理？
2、團隊管理者的基本職能與本質(zhì)
3、團隊管理者的核心職能
F管人？
F管事？
F管目標？
F管……
4、績效管理管什么？
F既要結(jié)果導(dǎo)向，又要過程控制
F既要注重素質(zhì)，又要注重行為
F既要關(guān)注現(xiàn)在，又要關(guān)注將來
4、管理的流程：PDCA循環(huán)
5、團隊管理者角色認知
6、上司對團隊主管的期望
7、部署心目中的好上司

第二單元 團隊管理者的選人技巧
1．招聘與面試知識簡介
F招聘問題面面觀
  F正確認識招聘
  F卓有成效的招聘原則
2．招聘前的準備工作—決定成果的招聘計劃的制定
F招聘原則的確定
F招聘策略的思考
F招聘渠道的選擇
F招聘流程的制定
F招聘測試方法的介紹
3．面試前的準備工作
F面試前人員的準備
F面試前環(huán)境的準備
F如何獲取信息
F面試前問題的準備
F面試提問中的STAR
4．面試過程中的技巧
F如何進行提問
F觀察的技巧
F傾聽的技巧
F如何控制面試時間
F面試中注意的問題
F筆記的作用 
5．面談的收尾與評估
F如何收尾
F評估的一般性原則
F面試評估表格的設(shè)計
F怎樣進行有效的評估
9．模擬面試練習(xí) 

第三單元 團隊管理者培育員工的技巧
1、為什么要培育下屬？
2、水落石出?水漲船高？
3、培育的要點
4、教練應(yīng)具備的特征和技能
5、新進人員的教導(dǎo)
6、工作教導(dǎo)的時機
7、工作教導(dǎo)注意事項
8、工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
9、塑造啟發(fā)性環(huán)境
10、訓(xùn)練四部曲

第四單元 團隊管理者的績效管理技巧
1.設(shè)定目標
F目標設(shè)定的思考出發(fā)點
F設(shè)定目標的途徑
F設(shè)定目標的SMART原則
F目標設(shè)定的數(shù)量原則
F目標的分解：自上而下、時間、空間
F目標設(shè)定和分解的12個步驟
F目標設(shè)定后的改變原則
F目標管理中的軟指標體系的設(shè)定和量化技巧
F目標管理中的常見問題及解決方法
2.訂定衡量基準
F目標設(shè)定的簡單公式
F什么是KPI（主要績效指針）
F如何訂定KPI數(shù)值
F訂定衡量之方法
FKPI訂定時之問題與對策
3.計劃行動方案
F有效計劃的技巧
F如何擬定行動方案
F如何規(guī)劃可用資源
F評估計劃的可行性
F計劃行動方案常見的問題與對策
4.績效考核
F績效考核三層面
F績效考核之流程
F績效考核之步驟
F績效考核常用的方法
F績效考核常見的偏差
5.績效面談
F績效面談之流程
F績效面談前之準備
F良好績效面談之提示
F績效面談的技巧
F績效面談常見的問題探討
6.績效改善
F分析工作績效不善之原因
F改善績效的六個方法
F訂出個人發(fā)展計劃（IDP）
F績效改善的策略
F塑造績效導(dǎo)向的組織文化

第五單元 員工激勵與薪酬設(shè)計
1.薪酬福利的基本原則
2.績效考核與薪酬管理的有效結(jié)合
3.如何建議定薪、調(diào)薪及處理晉升或降職的人員工資
4.激勵性的薪酬設(shè)計與管理
5.為什么激勵和怎樣激勵
6．下屬缺乏積極性的原因
7.什么是激勵？
8.三種類型的激勵方式
9.激勵的原則、策略、方法
10.有效激勵的方式

第六單元 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
1、領(lǐng)導(dǎo)力的來源
領(lǐng)導(dǎo)的意義
領(lǐng)導(dǎo)力=影響力
影響力的來源
2、如何建立影響力
3、建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
4、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
T與P導(dǎo)向指導(dǎo)性與支持性行為
領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
因人而異的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格使用

第七單元 如何有效的經(jīng)營部門
1、經(jīng)理人制定計劃的技巧
F對計劃的正確認識
F擬定計劃的六個步驟
F如何取得信息
F如何發(fā)展行動計劃
F計劃的實作技巧—各類型工作的計劃程序
F計劃所面對的障礙及對策
F變動狀況下如何調(diào)整計劃
2、經(jīng)理人執(zhí)行計劃的技巧
F啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度
F影響部下的態(tài)度
F組織原則與職務(wù)分配原則
F帶動您部門的行動-高執(zhí)行力的打造
執(zhí)行力的意義
執(zhí)行力不足的障礙
執(zhí)行力提升的對策
有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素
培養(yǎng)六個關(guān)鍵能力
成為高效能的執(zhí)行者
下達命令的技巧
下達命令的八個注意點
3、經(jīng)理人建立有效控制系統(tǒng)的技巧
F控制的含義和方法
F企業(yè)的整體體系系統(tǒng)控制
F控制的工具
F計劃與實績的差異管理圖
4、經(jīng)理人如何修正部門的計劃
F修正您的計劃
F修正的時刻
F如何修正您的計劃
F修正您的標準
F修正標準的時刻
F如何修正您的標準

第九單元 有效團隊建設(shè)
1.構(gòu)建卓有成效的團隊
F正確認識團隊
F群體？團隊？
F高效團隊特征
F有效團隊成員管理與沖突處理

第十單元  有效溝通
1、為什么溝而不通？
2、溝通的定義、三大要素
3、高效溝通三原則
4、表達的技巧
5、傾聽的技巧
6、你的溝通風(fēng)格――測評
7、如何向上級進言
8、如何處理與上司意見對立
9、如何幫助上司創(chuàng)造價值
10、面對下屬、平級的溝通

第十一單元  效能管理
1、效率？效能？
2、時間管理的含義
F時間管理是什么？不是什么？
3、時間管理的十大殺手
4、時間不夠用的原因分析
F自我測試：你的時間管理怎么樣？
5、時間管理的五大原則
6、時間管理的改進方法

第十二單元  有效授權(quán)
1、授權(quán)是什么？
F權(quán)的真正意義何在？
2、為什么不愿授權(quán)？
3、有效授權(quán)的原則與技巧
4、委派部屬職責(zé)之內(nèi)容與技巧F何透過授權(quán)增進部屬能力
5、授權(quán)四步
6、開會
7、會議的七個建議

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，管理技能專家，近20年企業(yè)實踐；10余年企業(yè)高管（包括大型合資上市公司高級經(jīng)理、臺灣獨資企業(yè)總經(jīng)理特別助理）；多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，方南老師積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。因其在培訓(xùn)中一貫堅持實效性原則以及嫻熟的培訓(xùn)技巧獲得了眾多國內(nèi)客戶的認可，并被素有“培訓(xùn)行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度全國十大人氣講師”稱號。在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中，方南老師一貫堅持以“實效”為導(dǎo)向，堅持“實驗田”原則，在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復(fù)使用，并獲得成效的。
　　方南老師還在培訓(xùn)中堅持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神，使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗。
　　培訓(xùn)特色： 講解+游戲+案例討論的互動培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻； 以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高；“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗。