如何建設高效績的管理團隊

第一章、什么是團隊
1、認識團隊 （1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？
 
第二章、建設高績效團隊的條件
1、明確的目標  （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
   短期目標：工資、獎金等物質(zhì)層面
   中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
   長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面
2、相互信任      （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、分工與協(xié)作    （在具體工作中如何操作？）
4、溝通良好      （如何才能有效的溝通？）
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導    （如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導）
6、合理的激勵    （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
 
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
 
第三章、團隊領(lǐng)導魅力提升技巧
    一、團隊領(lǐng)導的角色認知
         →每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
         →上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情
         →自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
        ★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能
                               中君盡人之力
                               上君盡人之智
       
    二、優(yōu)秀團隊領(lǐng)導的八個素質(zhì)特征
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導是優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導?
        1、誠信          （是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）
        2、綜合能力       (主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎)
        3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導力的源泉）
        4、寬嚴相濟       (一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實現(xiàn)的手段)
        5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導力的結(jié)果保證）
        6、學習提高      （是領(lǐng)導正確方向的來源）
        7、精力和熱情    （是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
        8、堅持          （是完成工作目標的基石）
 
       ★ 領(lǐng)導力的本質(zhì)分析（孟子）：
          君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
          君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
          君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
        ★ 視頻分析：從《雍正王朝》分析體現(xiàn)領(lǐng)導力的核心操作問題
    三、領(lǐng)導方式
        專制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點與應用原則
 
第四章、團隊的溝通與協(xié)調(diào)
 
    一、什么是溝通 ？
           →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
           →有效溝通的三個基本原則是什么？
           →站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  
 
    二、溝通的特性
           →雙向反饋是溝通的基礎
           →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
           →美國式的溝通是什么模式？
           →日本式的溝通是什么模式？
           →中國式的溝通是什么模式？
           →與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？
           →與下屬的溝通是什么模式？
           →溝通的效果比有道理重要
    三、不同溝通風格的管理者分析與應對
           →每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
           →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
           →有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
           →分析型人的特征與溝通技巧
           →支配型人的特征與溝通技巧
           →表達型人的特征與溝通技巧
           →和藹型人的特征與溝通技巧
           ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
   四、溝通的方向
           →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
        1、溝通的原則
        2、溝通的方法
        3、溝通的障礙
 
    ★ 案例討論：上級的工作安排有錯誤你應該怎么辦？
                 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
                如何「處理下級越級向你匯報」？
                如何「處理部屬的過失行為」？
                如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
                如何「處理上級布置超額的工作」？
 
第五章、高績效團隊的成員
          如何選擇團隊的成員
          高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
           →具有技術(shù)專長的人
           →具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
           →具有較強人際關(guān)系的人
        ★ 通過《鳳凰衛(wèi)視》分析團隊成員與團隊的績效關(guān)系
第六章、高績效團隊建設的階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段及特征
       第一階段：形成期及其特征
       第二階段：磨合期及其特征
       第三階段：規(guī)范期及其特征
       第四階段：執(zhí)行期及其特征
       第五階段：轉(zhuǎn)換期及其特征
第六階段：服從期及其特征
      ★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優(yōu)秀團隊的特性。
 
第七章、高績效團隊的激勵管理
一、什么是激勵
二、激勵的核心是什么
1、需求理論
2、激勵理論
三、激勵的誤區(qū)
四、激勵的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則
五、激勵管理的理論
         1、馬斯洛的五種需要層次理論
        2、奧爾德弗的ERG理論
        3、麥格雷戈的XY理論
        4、赫茨伯格雙因素理論
        5、強化理論  美國心理學家斯金納
        6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
 
六、激勵的方法
1、信任   認可- 表揚-賞識  （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔責任       (為什么要為下屬承擔責任)
3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷     （物質(zhì)基礎還要有保障）
5、工作興趣       （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度     （公平、公正、公開）
7、工作氣氛       （是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）
 

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家、清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師。

　　多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。具有深厚的中華文化底蘊，同時對西方的管理體系也有深入的研究，在對比與分析的過程中，結(jié)合古今中外的經(jīng)營、管理案例引導學員進入深層的體會、思考，得到快速的提升發(fā)展。