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高效團隊建設(shè)與管理

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高效團隊建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉成熙
劉成熙
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
前言:
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標,大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團隊共識建有六大指導(dǎo)原則,「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」,每一項都是一個重大的企業(yè)課題,而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的,心態(tài)是抽象的,如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度,而形成積極的團隊工作意識,以面對所有競爭與波折,是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向
 
授課時數(shù):2天12小時(9:00-12:00;14:00-17:00)
推薦講師:臺灣劉成熙
 
課程大綱
第一單元:引言
1. 解問題?或換問題?
2. 新思考水平——經(jīng)營的眼光
3. 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案
4. 錯的問題沒有對的答案
5. 局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
6. KCAB的循環(huán)
 
理論講授
 
第二單元:團隊的形成
1. 團隊的種類與特性
2. 何謂有效團隊
 
3. 建立團隊的5PS
建立高效團隊的步驟
團隊形成的階段與策略運用
        形成期  風(fēng)暴期  規(guī)范期
        表現(xiàn)期  轉(zhuǎn)換期  服從期
4.      如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
 
 講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表
 
第三單元:建立與顧客良好的人際關(guān)系
1. 何謂顧客?
2. 何謂內(nèi)部顧客以及外部顧客?
3. 客戶要什么?不要什么?
4. 我們提供什么才能讓客戶滿意
5. 如何建立令客戶深刻的形象
6. 聆聽的技巧--公關(guān)的第一步
7. 給人留下良好的深刻印象
8. 給人平易近人的印象
9. 符合個人職業(yè)需求的肢體動
 
 講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表
 
第四單元:揭開團隊的面紗
1. 建立有效團隊的關(guān)鍵要素
      §建立共同愿景        §凝聚力與共識的形成
      §團隊的使命與挑戰(zhàn)    §目標的設(shè)定與承諾
      §專長特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo)
      §團隊規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)
2. 有效團隊管理的十二項特征
 
 講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表
 
第五單元:團隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
 
1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)
3. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的方法
4. 團隊成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度
5. 合適的人才才是團隊的資產(chǎn)
6. 健全的團隊人員
7. 有效團隊運作方式
 
 講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表
 
第六單元:團隊溝通的藝術(shù)
1. 團隊溝通的種類
        §自我溝通    §人際溝通  §團隊溝通
2. 團隊如何溝通
        §溝通的心理功能      §溝通的社會功能
        §溝通的決策功能
3. 團隊溝通的方式
       §正式與非正式的溝通   §顯性與隱性溝通
4.     塑造團隊的正向思考環(huán)境
5. 如何建立團隊真誠共同體
 
 講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表
 
 
第七單元:團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實
1.        何謂愿景?
2.  何謂策略?
3.  構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
4.  落實策略的具體步驟
5.  深入溝通與團隊認同
 
 
講授
分組研討
個案活動
 
 
第八單元:團隊動力-文化
1.         企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)
2. 團隊V.S文化——誰塑造了誰?
3. 文化由誰主導(dǎo)?由誰建設(shè)?
4. 影響文化建構(gòu)的因素分析
5. 改變文化讓團隊動起來
6. 團隊的延展與擴張——文化的力量
7. 體現(xiàn)核心的競爭力
 
 
講授
分組研討
個案活動
 
 
第九單元:團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實
1. 探討幾個問題
2. 如何擁有更好的形勢——團隊?wèi)?zhàn)斗力
3. 團隊的紀律
4. 團隊的軟體與硬體
5. 融合軟、硬體的機制
6. 后續(xù)追蹤與論功行賞
7. 結(jié)語——團隊成功的因素總論
 
講授
分組研討
個案活動

講師 劉成熙 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學(xué)長春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
  
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格:透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合

  在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

  在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。

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