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高效團隊建設(shè)與溝通技巧

內(nèi)訓(xùn)講師:劉成熙 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
高效團隊建設(shè)與溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉成熙
劉成熙
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
前 言:
本建議書為規(guī)劃貴司中高層管理人員高效團隊建設(shè)技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標,大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團隊共識建有六大指導(dǎo)原則,「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」,每一項都是一個重大的企業(yè)課題,而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的,心態(tài)是抽象的,如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度,而形成積極的團隊工作意識,以面對所有競爭與波折,是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
 
課程目標:
  重新認識團隊,掌握建立高績效團隊的要素。
  掌握團隊發(fā)展中的各種技巧。
  掌握團隊合作的藝術(shù)與團隊角色職責(zé)以及團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧。
  通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧,提升團隊的效能。
  掌握團隊的激勵技巧,分析團隊中不同成員的特點,制定不同的的激勵策略。
  構(gòu)筑團隊遠景,落實團隊策略,管理高績效團隊。
 
課程特色:
  針對團隊管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
  尊重人性及管理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動,是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
  針對管理階層所需具備的管理能力,做系統(tǒng)化的培養(yǎng),架構(gòu)最完整;切合管理階層的任務(wù)與定位,是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
  協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上,討論與分享意見,不僅具備管理實務(wù)的概念,亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí),易于落實與應(yīng)用;系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
  扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡(luò)相承,相對呼應(yīng),藉以建立整體性的管理概念。
  以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主,采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討,以達到相互啟發(fā)的目的。
 
講師風(fēng)格:
  講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
  講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
  課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨到。
  理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
  透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
  由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
 
學(xué)員對象:
  中高層管理
授課時數(shù):
  2天12小時(每天9:00-12:00;13:30-16:30)
授課方法:
  講授法
  案例研討
  小組討論
  小組發(fā)表
 
課程大綱
一、 建立高績效團隊
  什么是TEAM WORK
  團隊中的角色與職責(zé)
  團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
  團隊追隨者的職責(zé)與角色
  有效的追隨者
  高績效團隊的關(guān)鍵要素
  建立共同愿景
  凝聚力與共識的形成
  團隊的使命與挑戰(zhàn)
  目標的設(shè)定與承諾
  專長特色與分工
  團隊規(guī)范
  有效溝通與協(xié)調(diào)
  有效團隊管理的十二項特征
  富創(chuàng)意的團隊合作藝術(shù)
  水平式的領(lǐng)導(dǎo)
  有效的策略伙伴
  目標共有且清晰
  有彈性的定義角色與責(zé)任
  深度交談
  創(chuàng)建適合團隊運作
  與發(fā)揮的無障礙空間
  激發(fā)熱忱、引爆動能
 
二、 團隊發(fā)展中的管理
  團隊發(fā)展的歷程
  團隊形成的階段
  團隊成長的四階段要點
  如何使團隊順利發(fā)展
  如何克服團隊的不確定
  發(fā)展有效團隊的要點
  如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
  如何加強成員間高度的互動
  如何打造生命共同體
  如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊
  團隊激勵技巧
  團隊績效的影響因素
  影響團隊績效的因素
  信賴性的建立
  凝聚力的建立
  要求性的建立
  同理心的建立
 
三、 團隊管理中的溝通協(xié)作技巧
  有效團隊溝通的模式
  理性溝通的習(xí)慣建立
  非理性溝通的省思
  客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
  團隊溝通的技巧
  上對下的溝通-教導(dǎo)與激勵
  下對上的溝通-報告與建議的技巧
  平行的溝通 -會議及協(xié)調(diào)
  對外的溝通- 應(yīng)對進退的溝通
  尊重和欣賞
  自我與自我滿足; 
  人希望透過別人的贊賞以滿足自己 
  尊重人,欣賞人是溝通的決竅
  正確評價自己和別人
  你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
  換位思考
  其實誰都有理
  雙贏思維
  換位思考是主管的主要能力之一
  知己知彼
  經(jīng)理人看專業(yè)知識 
  經(jīng)理人看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識 
  塑造團隊的正向思考環(huán)境
  如何建立團隊真誠共同體\
  團隊的協(xié)助技巧
 
四、 團隊管理的激勵技巧
  了解激勵與激勵團隊成員
  成員的需求分析
  成員的個性分析
  成員的情緒掌握
  成員的心態(tài)分析
  不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略
  認可與贊美的要點 
  根據(jù)人格類型進行激勵
 
五、 團隊沖突管理
  沖突管理的意涵
  沖突的形成
  沖突處理的策略
  沖突管理的行動準則
  沖突管理應(yīng)避免的想法
  沖突的影響與作用
  協(xié)商解決沖突的策略與過程
  協(xié)商的定義         
  分配協(xié)商與整合協(xié)商
  協(xié)商區(qū)域           
  協(xié)商過程
  第三者協(xié)商
 
六、 團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實
  何謂團隊愿景?何謂團隊策略?
  構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
  落實策略的具體步驟
  深入溝通與團隊認同
  如何擁有更好的形勢——團隊?wèi)?zhàn)斗力
  團隊的紀律
  團隊的軟體與硬體
  融合軟、硬體的機制

講師 劉成熙 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學(xué)長春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
  
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格:透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合

  在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

  在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。

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