高績效團隊打造

第一單元：管理者自我修煉
趣味游戲：按摩操
1、管理者EQ提升
（1） 情緒智力商數(shù)的5個方面
分組討論：什么是情商？
（2）認(rèn)識自己:情商自測
（3）如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
2、 職業(yè)情商的4項修煉
 心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
 行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造
 習(xí)慣修煉：讓上級喜歡你的7個習(xí)慣
 情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
3、 管理的終極目標(biāo)：人治-法治-自治
實操演練：職場有效溝通
4、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力
（1）什么是自我效能感？
（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來源
分組練習(xí)：阻礙你達成目標(biāo)的理由是什么?
（3）建立自信的方法
案例分析：馬云的故事
 
第二單元：提升非職權(quán)影響力
1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力
（1） 影響力要素：
互惠原則/承諾和一致/社會認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺
案例分析：生活中的投射現(xiàn)象
（2） 什么是領(lǐng)導(dǎo)?
（3） 如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關(guān)心下屬
互動游戲：Ta發(fā)生了什么變化？
（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里
實戰(zhàn)演練：如何影響下屬？
2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升
 個人品牌塑造
現(xiàn)場演練：你的品牌是什么?
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型
 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。
AB角練習(xí)：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！
3、要達成目標(biāo)需要做什么?
4、職場人際交往心態(tài)
 
第三單元：識人與用人
1、如何高效團隊激勵管理 
（1） 團隊管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（3） 發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（5） 團隊及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者
（6） 團隊授權(quán)，何時授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
 
2、如何不同階段的用人原則
（1） 米格25效應(yīng)
（2） 任人唯賢與任人唯親
（3） 晉升唯功
（4） 用人所長與求全責(zé)備
角色扮演：新任經(jīng)理的煩惱等
 
3、人員選拔的方法
（1） 常用的人員甄選方法介紹
（2） 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
（3） 面試技巧之“望、聞、問、切”
（4） 面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)
（5） 中國古代的識人用人方法
 
  第四單元：授權(quán)與激勵技巧
1、授權(quán)的解讀：
（1）授權(quán)是什么
 充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)
（2） 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個原因
 我是領(lǐng)導(dǎo)
 事必躬親
 擔(dān)心控制
（3）授權(quán)的原則：
 “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則
 責(zé)權(quán)對應(yīng)原則
 逐級授予原則
 不能重復(fù)授權(quán)
 信任原則
 有效控制原則
現(xiàn)場演練：授權(quán)的四種類型方法
（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則
（5）控制的技巧包括：
 命令追蹤
 反饋控制
 撤回授權(quán)
案例分析：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為
 
 2、掌握人性的激勵
（1） 激勵的本質(zhì)分析
 需求與動機
 激勵的本質(zhì)
（2） 激勵的幾種學(xué)術(shù)分析
 XYZ理論
 馬斯洛需求層次理論
實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？
（3） 激勵的DNA
（4） 激勵的六大因子
角色扮演：激勵的DNA測試
（5） 常用的激勵方法：
案例分享：夢想劇場展示
 
第五單元：高績效團隊打造
1、 如何高效團隊激勵管理 
（1） 團隊管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
案例分析：羅斯福的關(guān)心
（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（4）團隊及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者
（5）團隊授權(quán)四步驟：確定任務(wù)/選擇人員/明確溝通/督導(dǎo)和教練
視頻賞析：如何高效團隊管理？
2、管理輔導(dǎo)技巧
 艾利斯ABC情緒理論
 協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
 “我應(yīng)該。。。”趣味練習(xí)
3、團隊管理的幾點忠告
4、職場情商北斗七劍
 
第六單元：現(xiàn)場解疑答惑

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓(xùn)百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。