高績效團隊建設

第一部分   團隊的基本認識
一、如何理解“團隊”
1.     團隊是不是人才組合
案例分析：10分鐘的悲劇
2.     團隊發(fā)展階段
3.     什么是團隊文化
1)     信任是基石
2)     影響團隊文化的因素
3)     團隊精神的核心是團隊文化
二、團隊的發(fā)展階段
三、優(yōu)秀團隊的典型特征
四、團隊建設過程中的常見問題

第二部分   高績效團隊人才的角色與素養(yǎng)
一、團隊中不同的角色及定位
1.     領導者的角色與職責
1)     企業(yè)高中基層的角色與定位
2)     企業(yè)文化決定團隊實力
2.     不同角色的支持者
二、團隊人才的素質要求
1.     企業(yè)需要什么樣的人才
2.     團隊需要什么樣的人才
3.     團隊中不同角色與職責人才的素質要求
4.     國內職業(yè)人才現(xiàn)狀

第三部分   領導力是高績效團隊的根本
一、何為“領導”
1.     為什么需要領導者？
2.     領導者素質模型
3.     互聯(lián)網時代領導的思維方式與管理模式
二、何為“領導力”
1.     領導看起來很“美”
2.     領導力的一些錯誤觀念
測評：領導力自我測試
三、領導力提升
1.     領導是技術，也是藝術
案例：讓高管緊張的員工
2.     領導藝術之道
1)     充沛的精力
2)     敏銳、深刻的洞察力
3)     欣賞與尊重的心態(tài)
4)     果敢的魄力
5)     持續(xù)的自信與激情
3.     提升領導力的根本
1)     改變思維模式
2)     提高自身修養(yǎng)

第四部分   高績效團隊的制度與文化建設
一、    制度與團隊管理水平的匹配性
案例：執(zhí)行不了的車間管理制度
二、    團隊制度建設
1.     職責清晰、分工明確的團隊框架
2.     規(guī)范具體的執(zhí)行標準
3.     獎罰清晰的激勵標準
4.     持續(xù)改善的自我修復機制
三、    團隊文化建設
1.     公司文化在團隊內的宣貫與傳播
2.     團隊文化營造的關鍵
1)     管理者的表率作用
2)     員工心態(tài)培養(yǎng)
3)     團隊氛圍營造
案例：武則天處理政事

第五部分   高績效團隊執(zhí)行力塑造
一、執(zhí)行力是“我做了嗎？”
案例：買報紙
二、衡量執(zhí)行力的三大標準
三、團隊執(zhí)行力差的根源到底在哪里？
1.     標準
2.     人員素養(yǎng)
3.     對待問題的態(tài)度
案例：值錢的頂燈
四、提升團隊成員執(zhí)行力的有效策略
1.     工作目標與標準清晰
2.     下屬自行承諾的執(zhí)行目標
3.     為下屬提供資源與服務的觀念轉變
4.     對的人做對的事
5.     發(fā)揮績效管理的監(jiān)督和引導作用

第六部分  團隊部署培育與激勵
一、培育部署是提升團隊效率的前提和基礎
二、部署需要全部培育還是重點培育？
三、部署成長的5個階段
四、培育部署的重點與關鍵
1.     角色認知
2.     心態(tài)轉變培育
3.     知識培育
4.     技能培育
5.     素養(yǎng)培育
五、部署培育的有效方法
1.     建立共同愿景
2.     確定培育規(guī)則
3.     制定培育計劃
4.     檢查培育效果
六、員工的工作狀態(tài)受哪些因素影響？
七、從需求層次看員工激勵差異
八、有效的激勵方式
1.     激勵要及時
案例：沒有積極性的保安
2.     有效的中國式激勵
1)     善用情感
案例：留職三年
2)     個性激勵
3)     領導魅力激勵
4)     競爭激勵
5)     信任激勵
6)     危機激勵

第七部分   適度授權發(fā)揮團隊智慧
一、團隊領導者別做“大管家”
1.     授權提升效率
2.     授權激發(fā)群體智慧
3.     授權滿足心理需求
二、領導者為什么不愿授權？
三、授權的界限
四、授權的誤區(qū)
1.     不好做的工作授權
2.     授權給不聽意見的下級
3.     授權后干預
4.     同時多人授權
五、授權的等級選擇
案例：授權之殤

第八部分   高效溝通與團隊沖突處理
一、順暢溝通是團隊績效的基礎
二、溝通的最高境界是默契
活動：溝通漏斗
三、影響團隊溝通的障礙
1.     目標不明確
2.     價值觀差異
3.     表達障礙
4.     信息障礙
5.     心理障礙
四、領導者對團隊內部溝通的導向引領
五、營造團隊順暢溝通氛圍
1.     坦誠
2.     互利
3.     事實
六、團隊沖突的辯證看法
七、團隊沖突的類型
1.     團隊成員與企業(yè)價值觀的沖突
2.     個人利益與他人利益沖突
3.     人際關系沖突
4.     個人需求與團隊目標的沖突
八、團隊沖突解決的有效策略