團隊績效管理

第一單元：熱身活動，分組團建
1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓(xùn)期待、并進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數(shù)表。
 
第二單元：團隊管理的5P要素
1、什么是團隊
（1） 認識團隊 （1+1=？）
（2） 隊與群體的區(qū)別
視頻賞析：團隊合作有肉吃
（3） 團隊行為曲線
   討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？

2、團隊管理的5P要素
（1） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
案例分析：羅斯福的關(guān)心
（2）發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標
（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（4）團隊及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者
（5）團隊授權(quán)，何時授權(quán)？如何授權(quán)？團隊授權(quán)四步驟：
 確定任務(wù)
 選擇人員
 明確溝通
 督導(dǎo)和教練
案例分析：授權(quán)后明確溝通：5W2H原則
（6）控制的技巧包括：
 命令追蹤
 反饋控制
 撤回授權(quán)
案例分析：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為

3、團隊管理之績效目標
（1）目標體系的內(nèi)在邏輯
思考：猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么
（2）有效目標的SMART原則
現(xiàn)場作業(yè)：如何規(guī)劃自己的工作計劃？
（3）目標金字塔：公司級目標制定
 工具一：德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標
 工具二：BSC平衡計分卡
（4）目標管理計劃的執(zhí)行步驟：部門級目標分解
 工具一：魚骨圖分解
           故事分享：愛麗絲的故事，石匠的故事
 工具二：公式分解法
 工具三：職責(zé)轉(zhuǎn)換法
（5）員工級目標分解“四步驟”
 計劃的好處
 計劃要素
案例分享：上任僅三天的車間主任
 計劃制訂
 計劃審定
現(xiàn)場練習(xí)：擬定自己的工作計劃
（6）設(shè)定合理目標值
實戰(zhàn)訓(xùn)練：物業(yè)KPI指標分解下達方式演練
 
第三單元：工作指標計劃分解
1、 企業(yè)目標分解 
（1）目標從哪里來？
（2）企業(yè)目標和個人目標關(guān)系
 短期目標：工資、獎金等物質(zhì)層面
 中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
 長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面
（3）相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
     案例分析：企業(yè)文化對企業(yè)團隊的作用是什么？
（4）關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
 溝通良好     （如何才能有效的溝通？）
 分工與授權(quán)   （在具體工作中如何操作？）
 合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）
（5）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
（6）融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
 案例分析：如何建設(shè)與企業(yè)團隊想適應(yīng)的企業(yè)文化？

2、 績效計劃監(jiān)控
（1）員工工作信息的收集
（2）目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
 采取有效的工作跟蹤方式
 績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
 績效監(jiān)控面談關(guān)注問題
實戰(zhàn)演練：如何對下屬工作績效進行檢核
（3）團隊績效績效考評
 月度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
 半年考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
 年度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
（4）考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
互動：“漢堡原則”在績效面談中的應(yīng)用

3、 績效面談及績效改進
（1）如何準備一次有效的績效面談
（2）績效面談流程
 開場白
 表達、提問、傾聽
 異議的處理
 形成一致意見，績效面談結(jié)束
 分析工作績效差距
 確定績效改進的內(nèi)容及改進措施
案例分析：研發(fā)部王經(jīng)理和下屬小李的一次談話
 
第四單元：績效管理激勵技巧
1、 什么是激勵
（1） 為什么下屬需要激勵
 職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及原因分析
 矢不激不遠，人不勵不奮
 管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
案例討論：激勵的功能有哪些?
（2） 激勵的核心是什么
 XYZ理論
 馬斯洛需求層次理論
實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？
 激勵的DNA
 激勵的六大因子
角色扮演：激勵的DNA測試

2、  需要層次理論激勵
（1） 對需要層次理論的解釋
（2） 需要層次理論對管理工作的啟示
（3） 需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
案例分析：我的助理辭職了
（4） 激勵的誤區(qū)

3、 雙因素理論激勵
（1） 雙因素理論內(nèi)容
（2） 對雙因素理論的解釋
（3） 雙因素理論對管理工作的啟示
（4） 雙因素理論在管理工作中的實際應(yīng)用
案例分析：下屬小王的工作苦惱
（5） 激勵的四原則
 公平原則
      案例分析：“一輩子追求公平感”的小葉
 系統(tǒng)原則
 時機原則
 清晰原則

4、 團隊激勵措施
（1） 問題引入：貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?
（2） 建立激勵機制
 了解員工需求(進行員工滿意度調(diào)查）
 確認當前員工看重的需求因素
 確定具體激勵措施
 將激勵措施制度化
案例分析：某世界500強企業(yè)激勵機制的建立
（3）實用激勵方法
 信任 認可-表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
 承擔(dān)責(zé)任        (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
 關(guān)心、幫助團隊成員   （工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
 薪水與升遷       （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
 工作興趣       （如何才能把工作當成是一種興趣？）
 合理的制度       （公平、公正、公開）
 工作氣氛        （是一種軟化劑）
 企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）
討論：激勵方法的綜合運用
 
第五單元：打造高效執(zhí)行力
1、 執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行力對組織的重要性
 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
 強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（3）團體活動：《眉目傳情》

2、 執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化
 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
 制度、流程的缺失或不夠完善
 缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）
案例分享：地毯上的紙團
（2）個人執(zhí)行力缺失的原因
 借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
 拖延磨唧，缺乏行動
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
 沒有上進心，自我要求標準低
 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評：你的情商有多高？

3、 怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
 結(jié)果定義Rest
 一對一責(zé)任Responsibiity（責(zé)任承諾）
 監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
 獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
 鑄就強執(zhí)行力文化
實戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》

4、 提升個人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首

5、 注重團隊合作
（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團隊合作的氛圍。
團隊訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
 
第六單元  現(xiàn)場解疑答惑 

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓(xùn)百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。