團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出理想團(tuán)隊(duì)期許和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
 
第二單元：團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
1、什么是團(tuán)隊(duì)
（1） 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) （1+1=？）
（2） 隊(duì)與群體的區(qū)別
視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作有肉吃
（3） 團(tuán)隊(duì)行為曲線
   討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

2、團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
（1） 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人
案例分析：羅斯福的關(guān)心
（2）發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
（3）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
（4）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者
（5）團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？團(tuán)隊(duì)授權(quán)四步驟：
 確定任務(wù)
 選擇人員
 明確溝通
 督導(dǎo)和教練
案例分析：授權(quán)后明確溝通：5W2H原則
（6）控制的技巧包括：
 命令追蹤
 反饋控制
 撤回授權(quán)
案例分析：授權(quán)過(guò)程中，應(yīng)該避免的行為

3、團(tuán)隊(duì)管理之績(jī)效目標(biāo)
（1）目標(biāo)體系的內(nèi)在邏輯
思考：猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么
（2）有效目標(biāo)的SMART原則
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：如何規(guī)劃自己的工作計(jì)劃？
（3）目標(biāo)金字塔：公司級(jí)目標(biāo)制定
 工具一：德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)
 工具二：BSC平衡計(jì)分卡
（4）目標(biāo)管理計(jì)劃的執(zhí)行步驟：部門級(jí)目標(biāo)分解
 工具一：魚骨圖分解
           故事分享：愛(ài)麗絲的故事，石匠的故事
 工具二：公式分解法
 工具三：職責(zé)轉(zhuǎn)換法
（5）員工級(jí)目標(biāo)分解“四步驟”
 計(jì)劃的好處
 計(jì)劃要素
案例分享：上任僅三天的車間主任
 計(jì)劃制訂
 計(jì)劃審定
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：擬定自己的工作計(jì)劃
（6）設(shè)定合理目標(biāo)值
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：物業(yè)KPI指標(biāo)分解下達(dá)方式演練
 
第三單元：工作指標(biāo)計(jì)劃分解
1、 企業(yè)目標(biāo)分解 
（1）目標(biāo)從哪里來(lái)？
（2）企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)關(guān)系
 短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面
 中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
 長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面
（3）相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
     案例分析：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用是什么？
（4）關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
 溝通良好     （如何才能有效的溝通？）
 分工與授權(quán)   （在具體工作中如何操作？）
 合理的激勵(lì)   （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）
（5）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
（6）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
 案例分析：如何建設(shè)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)想適應(yīng)的企業(yè)文化？

2、 績(jī)效計(jì)劃監(jiān)控
（1）員工工作信息的收集
（2）目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
 采取有效的工作跟蹤方式
 績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)
 績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)演練：如何對(duì)下屬工作績(jī)效進(jìn)行檢核
（3）團(tuán)隊(duì)績(jī)效績(jī)效考評(píng)
 月度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
 半年考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
 年度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
（4）考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
互動(dòng)：“漢堡原則”在績(jī)效面談中的應(yīng)用

3、 績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn)
（1）如何準(zhǔn)備一次有效的績(jī)效面談
（2）績(jī)效面談流程
 開(kāi)場(chǎng)白
 表達(dá)、提問(wèn)、傾聽(tīng)
 異議的處理
 形成一致意見(jiàn)，績(jī)效面談結(jié)束
 分析工作績(jī)效差距
 確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
案例分析：研發(fā)部王經(jīng)理和下屬小李的一次談話
 
第四單元：績(jī)效管理激勵(lì)技巧
1、 什么是激勵(lì)
（1） 為什么下屬需要激勵(lì)
 職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及原因分析
 矢不激不遠(yuǎn)，人不勵(lì)不奮
 管理的最高境界是讓人拼命工作而無(wú)怨無(wú)悔
案例討論：激勵(lì)的功能有哪些?
（2） 激勵(lì)的核心是什么
 XYZ理論
 馬斯洛需求層次理論
實(shí)戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？
 激勵(lì)的DNA
 激勵(lì)的六大因子
角色扮演：激勵(lì)的DNA測(cè)試

2、  需要層次理論激勵(lì)
（1） 對(duì)需要層次理論的解釋
（2） 需要層次理論對(duì)管理工作的啟示
（3） 需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
案例分析：我的助理辭職了
（4） 激勵(lì)的誤區(qū)

3、 雙因素理論激勵(lì)
（1） 雙因素理論內(nèi)容
（2） 對(duì)雙因素理論的解釋
（3） 雙因素理論對(duì)管理工作的啟示
（4） 雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
案例分析：下屬小王的工作苦惱
（5） 激勵(lì)的四原則
 公平原則
      案例分析：“一輩子追求公平感”的小葉
 系統(tǒng)原則
 時(shí)機(jī)原則
 清晰原則

4、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施
（1） 問(wèn)題引入：貴司是如何激勵(lì)員工?你對(duì)激勵(lì)的心得?
（2） 建立激勵(lì)機(jī)制
 了解員工需求(進(jìn)行員工滿意度調(diào)查）
 確認(rèn)當(dāng)前員工看重的需求因素
 確定具體激勵(lì)措施
 將激勵(lì)措施制度化
案例分析：某世界500強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立
（3）實(shí)用激勵(lì)方法
 信任 認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí) （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
 承擔(dān)責(zé)任        (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
 關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員   （工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
 薪水與升遷       （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
 工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
 合理的制度       （公平、公正、公開(kāi)）
 工作氣氛        （是一種軟化劑）
 企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
討論：激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用
 
第五單元：打造高效執(zhí)行力
1、 執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？
 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（3）團(tuán)體活動(dòng)：《眉目傳情》

2、 執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
 制度、流程的缺失或不夠完善
 缺乏監(jiān)督和考核：沒(méi)有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
案例分享：地毯上的紙團(tuán)
（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
 借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
 沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測(cè)評(píng)：你的情商有多高？

3、 怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
 結(jié)果定義Rest
 一對(duì)一責(zé)任Responsibiity（責(zé)任承諾）
 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程
 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
 鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》

4、 提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首

5、 注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
 
第六單元  現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑 

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。