班組高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 團(tuán)隊(duì)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團(tuán)
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化
4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則
小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
問題研討：1+1 〉2？三個(gè)和尚怎樣才會(huì)有水喝。
5. 團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----
問題研討：大雁團(tuán)隊(duì)、野牛團(tuán)隊(duì)和螃蟹團(tuán)隊(duì)分析比較
6. 團(tuán)隊(duì)的角色分析：
從西游記來分析你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？
7. 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律保證：火爐原理
8. 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè)：有令必達(dá)?。?br /> 9. 團(tuán)隊(duì)的沖突和處理技術(shù)
問題研討：①、三只老鼠的故事
             ②、男孩和釘子
10.案例分析：看大雁、狼團(tuán)隊(duì)視頻來解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的6大實(shí)質(zhì)性問題：
①.如何樹立成員的自尊和團(tuán)隊(duì)精神？
②.如何快速建立領(lǐng)導(dǎo)威信？
③.如何明確團(tuán)隊(duì)的角色和定位，如何治理團(tuán)隊(duì)中的能干者、棘手成員和老油條？
④.如何激勵(lì)成員的意志，自動(dòng)自發(fā)的工作？
⑤.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？
⑥.如何找到工作改善的關(guān)鍵點(diǎn)？

 
說起來，都是團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人不對(duì)？個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢(mèng)-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測(cè)試，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓車間人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)！
 
輸出：掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧和工具
團(tuán)隊(duì)性格測(cè)試表
      團(tuán)隊(duì)角色分析表
沖突處理的5種方式
 
  好心情也是生產(chǎn)力
第二部分：團(tuán)隊(duì)人際溝通營(yíng)造氛圍--心頭篇

一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
【小組討論】：小宇的褲子……？
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
   聽的要領(lǐng)
   口頭語言與肢體語言的表達(dá)
   開放式問與封閉式問
【游戲互動(dòng)】：聽音猜字！三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
   微笑是通行證
贊美是潤(rùn)滑劑
在傾聽中融合
同理才能同心
雙贏才能長(zhǎng)久；
陽光才會(huì)積極；
 
二、   和諧班組人際關(guān)系寶典
1.   與員工溝通的原則
2.   溝通八大作用--班組員工和諧關(guān)系的重要性
3.   班組長(zhǎng)的“八心”管理法
4.   創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5.   改善班組人際關(guān)系的基本要訣
如何與上級(jí)有效溝通
案例：向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
  如何與下屬有效溝通
Ø  讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
Ø  如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬？
【情境演練】：如何批評(píng)下屬
Ø  與不同人際風(fēng)格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
如何與同級(jí)進(jìn)行配合
6.   增加人際關(guān)系三大法寶
7.   破壞人際關(guān)系三種行為
案例討論：情感帳戶的存款及提款
 
三、   激勵(lì)技巧--點(diǎn)燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵(lì)的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵(lì)員工士氣的技巧和原則
情感式激勵(lì)工具應(yīng)用
贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用
批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明？
案例分享：數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵(lì)菜譜中的30個(gè)小技巧
5. 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
情境模擬：30秒贊美人
6. 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵(lì)
8. 新員工和老員工的激勵(lì)

現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場(chǎng)，而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問題惡化的罪魁禍?zhǔn)字弧Ｒ虼?，如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系，如何提升溝通能力，如何提升激勵(lì)員工的技巧，確保在承上中向主管匯報(bào)溝通，向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對(duì)沖突的時(shí)候靈活應(yīng)對(duì)，這是班組長(zhǎng)亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓員工能有良好的工作心情，因?yàn)椋汉眯那榫褪巧a(chǎn)力！
 
輸出：批評(píng)下屬的三明治原則
激勵(lì)下屬的30道菜譜
班組長(zhǎng)情感帳戶的存款及提款
                                
造物先造人
第三部分工作教導(dǎo)--教頭篇

1. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
問題研討:師傅把徒弟帶出來，會(huì)不會(huì)餓死師傅？？
2.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3. 木桶理論
4. 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6. 工作教導(dǎo)四階段法
角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬（折飛機(jī)、輪船或手工藝品）
7. JI教導(dǎo)效果評(píng)估
8． 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
9．班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
10．班組多技能工訓(xùn)練的步驟
案例討論：麥當(dāng)勞是個(gè)學(xué)習(xí)型的組織

 
下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長(zhǎng)；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
 
輸出：工作教導(dǎo)四階段法
 8090后員工的管理 
第四部分：80/90后員工的管理

1、8090后員工給管理帶來的十大挑戰(zhàn)
2、  什么是80/90后？
8090后的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、80-90后員工心智模式
4、成功是因?yàn)閼B(tài)度
5、員工的商數(shù)：智商、情商、靈商、德商、境商
6、積極心態(tài)六步法
7、80/90后員工的管理—武功秘籍

一、班組的目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理法（MBO）
Ø摸高試驗(yàn)
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
3. 目標(biāo)的Smart原則
Ø  案例：游泳的故事
4、如何設(shè)定和分解目標(biāo) ？
案例分享：聰明的士兵學(xué)會(huì)了目標(biāo)分解
Ø  案例：冠軍夢(mèng)想
5. 班組KPI金字塔
6．設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

二、   高績(jī)效管理
1、    什么是績(jī)效？什么是績(jī)效管理?
2、    績(jī)效管理的流程
3、    績(jī)效管理二十四字真經(jīng)
4、    績(jī)效考核指標(biāo)和內(nèi)容
5、    員工績(jī)效計(jì)劃
6、    績(jī)效輔導(dǎo)；
7、    績(jī)效評(píng)價(jià)；
8、    績(jī)效反饋；
9、          績(jī)效應(yīng)用。

1.  贏取你的成功：決定成功的16種積極心態(tài)
  小故事大道理：秀才趕考
  視頻分享：永不放棄；
2.  壓力征兆－情緒信號(hào)
3.  壓力征兆－行為信號(hào)
4.  減壓秘籍-增加正面情緒；
5.  日常減壓的17個(gè)絕招。

塑造自動(dòng)自發(fā)的員工   打造高效的執(zhí)行力 
第七部分：贏在執(zhí)行--打造高效的執(zhí)行力

1. 《甲和尚和乙和尚》
2. 什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行力中的五要素
美國西點(diǎn)軍校校訓(xùn)
3. 執(zhí)行不力的十大癥狀
高層管理者執(zhí)行力差的10大原因
基層管理者執(zhí)行力差的十大原因
4. 如何提高個(gè)人執(zhí)行力：
執(zhí)行力的四字要訣
5. 如何提高組織執(zhí)行力

短板理論------識(shí)別問題員工
培訓(xùn)需求表
      工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
      訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
問題就是機(jī)會(huì)-現(xiàn)場(chǎng)問題的分析與解決    
第八部分問題分析與解決—持續(xù)改善

1. 問題基本概念
什么是 “問題”?
問題的分類
問題的冰山模型
2. 分析與解決問題的八個(gè)步驟和具體行動(dòng)
3. 解決問題的工具與技巧
新舊QC七大手法
QCC品管圈改善活動(dòng)