贏在團(tuán)隊

《員工自身修養(yǎng)》（1天）
一、如何與上司/老板相處？
1、上司安排的事早做
2、珍惜上司的教誨
3、多從上司角度思考問題
4、有問題多溝通
5、不要輕易跳槽
6、勿以惡小而為之
7、不貪公司小便宜
8、與老板保持一致
9、不好的上司是在幫自己提升
10、上司有過錯怎么辦？
11、對上司提出意見要用合適的方法
12、愛公司才會被公司愛
13、要學(xué)會感恩
 
二、如何與同事相處
1、與同事用心相處
2、一“笑”泯恩仇
3、尊重長者
4、常做舉手之勞
5、稱呼他人要恭敬
6、說到做到
7、關(guān)心同事工作以外的生活
8、注意禍從口出
9、善于吸取別人優(yōu)點(diǎn)
10、不攀比吃穿
11、聞過則喜，知錯就改
12、小心糖衣炮彈
13、愛同事就是愛自己
14、贈人玫瑰，手有余香
15、該如何規(guī)勸同事的過失？   
16、與品德好的人多交往
17、對“小人”不能用“小人”手段
 
三、自我修養(yǎng)
1、養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣
2、衣著得體不另類
3、物品有定位，哪里拿哪里放
4、真的“感情鐵，喝出血”？
5、站有站相，坐有坐相
6、做事穩(wěn)重，不要急躁
7、人前人后一個樣
8、不要怕困難
9、做事不要敷衍
10、遠(yuǎn)離低俗事
11、警惕不小心的“偷盜”
12、有借有還
13、巴結(jié)別人，不如修養(yǎng)自身
14、吃點(diǎn)虧，廣結(jié)善緣
15、多看正能量和專業(yè)的書
 
 
《高效團(tuán)隊管理》（1天）
一、高效溝通
1、溝通障礙分析
2、溝通障礙應(yīng)對
   運(yùn)用反饋
   簡化用語
   積極傾聽
   控制情緒
   非語言提示
   做好記錄

3、溝通技巧：望、聞、問、切
   觀察的技巧
   聆聽的技巧（設(shè)身處地的傾聽、掌握對方談話要點(diǎn)、“話中話”）
   恰當(dāng)?shù)奶釂?br />    有效的表達(dá)（多確認(rèn)、澄清、FAB法則）
 
二、團(tuán)隊激勵
1、激勵因人而異
2、物質(zhì)激勵：薪金、獎金、福利
3、精神激勵
   目標(biāo)激勵
   授權(quán)激勵
   關(guān)懷激勵
   表揚(yáng)激勵
   榮譽(yù)表彰
   成長激勵
   榜樣激勵
   晉升激勵
   公平激勵
   懲罰

4、公司人文環(huán)境
   辦公環(huán)境
   團(tuán)隊氛圍
   作息時間
   節(jié)日關(guān)懷
   溝通協(xié)調(diào)
   學(xué)習(xí)培訓(xùn)
   工作開心   
5、企業(yè)夢想
 
三、卓越領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)影響力來源
2、合格領(lǐng)導(dǎo)：有效激勵、現(xiàn)場管理、業(yè)績管理、有效溝通、培養(yǎng)下屬、問題解決
3、領(lǐng)導(dǎo)角色：授人以魚、授人以漁、授人以欲、授人以娛、授人以愚
4、上司對下屬要注意什么？
   己所不欲，勿施于人
   下屬也是一個“人”
   少擺架子，以理服人
   能容忍下屬犯錯
   以身作則，無特權(quán)思想，規(guī)章制度帶頭遵守
   提升人格魅力
   責(zé)權(quán)利對等

5、心態(tài)認(rèn)知
   當(dāng)下環(huán)境是最合適的
   眼中的員工狀態(tài)，其實(shí)就是自己的表象
   把員工看成什么，他就是什么
   所有面臨的問題，都是自己造成的，自己是一切問題的根源
   知易行難，所以更要重視“行”
 
四、執(zhí)行力打造
1、精細(xì)化管理
   目標(biāo)數(shù)字化
   行動措施具體化：計劃甘特圖
   執(zhí)行步驟定時化
   責(zé)任明確化
   結(jié)果考核化
   工具手冊傻瓜化
   管理過程化

2、溝通效率化
   把想法用3分鐘說清楚
   分條陳述
   采用3段論式
   數(shù)字化表達(dá)

3、時間管理
   時間管理的80/20法則
   時間有預(yù)留，防范突發(fā)事件
   關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理
 
五、團(tuán)隊管控
1、管控內(nèi)容
   沒有管控就沒有執(zhí)行
2、管控工具
   確定目標(biāo)
   明確工作規(guī)范
   給出標(biāo)準(zhǔn)工具、工作表單
   調(diào)研巡視
   工作述職
   周會、月會
   PK機(jī)制導(dǎo)入
   看板管理
   積分制管理
   紅線制度：哪些零容忍
   沖突管理：多贏思維
 
六、團(tuán)隊文化
以制度來規(guī)范，以文化來影響
   成員孝親尊師、陽光上進(jìn)
   團(tuán)隊平等，互相包容
   愛學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)
   責(zé)任自身找，改變從自我做起
   打造團(tuán)隊精神光環(huán)
   培養(yǎng)員工歸屬感，打造家文化