解決問(wèn)題與決策

課程內(nèi)容：

1, 解決問(wèn)題時(shí)的常見(jiàn)錯(cuò)誤

• 常見(jiàn)的解決問(wèn)題的缺陷
• 系統(tǒng)解決問(wèn)題的特點(diǎn)
• 主動(dòng)解決問(wèn)題與被動(dòng)解決問(wèn)題
• 問(wèn)題診斷和決策的程序
• 問(wèn)題診斷的六步驟
• 解決問(wèn)題各步驟的目標(biāo)
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2，界定問(wèn)題的方法

• 如何清晰地界定問(wèn)題
• 對(duì)問(wèn)題的全面判斷法
• 企業(yè)里的常見(jiàn)問(wèn)題
• 確定問(wèn)題的主題的手段
• 如何確定問(wèn)題的深度
• 案例分析實(shí)操練習(xí)
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3，分析問(wèn)題的工具

• 確定問(wèn)題的常用工具
• 如何使用問(wèn)題觀察表
• 使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段
• 家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)分析練習(xí)
• 五次詢問(wèn)法實(shí)操練習(xí)
• 魚(yú)骨圖分析法實(shí)操練習(xí)
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4，如何理性決策

• 決策的四種風(fēng)格
• 理性決策與感性決策
• 使用工具評(píng)估決策
• 可行性辦法評(píng)選工具
• 如何使用數(shù)據(jù)決策
• 家庭購(gòu)房決策實(shí)操練習(xí)
• 加權(quán)平均法實(shí)操練習(xí)
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5，決策工具的使用方法

• 正確的決策程序
• 提高決策水平的工具使用
• 如何執(zhí)行解決方案
• 將結(jié)果與“期望狀況”做比較
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6，評(píng)估問(wèn)題解決方案的質(zhì)量

• 運(yùn)用工具評(píng)估決策質(zhì)量
• 如何評(píng)估決策質(zhì)量
• 評(píng)估中的要點(diǎn)控制
• 案例實(shí)操練習(xí)
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7，執(zhí)行解決問(wèn)題的方案

• 制定計(jì)劃的問(wèn)題與機(jī)遇
• 執(zhí)行中對(duì)問(wèn)題的控制

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，1978--2008年度中國(guó)培訓(xùn)師20強(qiáng);2010年度中國(guó)品牌講師;07年度評(píng)委會(huì)評(píng)委;06年度評(píng)委會(huì)評(píng)委;05年度評(píng)委會(huì)評(píng)委;04年度中國(guó)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師10強(qiáng);清華大學(xué)特聘培訓(xùn)師;美國(guó)某公司授權(quán)培訓(xùn)師;美國(guó)某公司授權(quán)培訓(xùn)師;美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心授權(quán)培訓(xùn)師;美國(guó)德伯諾思維系統(tǒng)公司授權(quán)培訓(xùn)師.
　　經(jīng)歷：在國(guó)際500強(qiáng)企業(yè)從事管理15年，在股份制企業(yè)，民企工作多年經(jīng)驗(yàn) 從業(yè)行業(yè)：IT業(yè)，通訊業(yè)，證券業(yè)，摩托車(chē)制造, 家具連鎖，電子加工業(yè)
　　職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：人力資源，行政管理，生產(chǎn)制造，培訓(xùn)管理，企業(yè)顧問(wèn) 歷任：重慶宗申摩托車(chē)集團(tuán)副總裁，深圳大鵬證券公司人力資源部長(zhǎng)，培訓(xùn)中心主任;北京朗訊科技光纜公司生產(chǎn)總監(jiān)，人力資源經(jīng)理;中國(guó)惠普公司行政部經(jīng)理;中國(guó)惠普分公司人力資源經(jīng)理.