服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

第一講　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新模式
一、企業(yè)為什么要選擇服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的道路
二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
三、企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的日常管理
案例1　柳河集團(tuán)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)例

第二講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、企業(yè)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)調(diào)研
二、企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
三、企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃
案例2　柳河集團(tuán)平邑分公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)例

第三講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
二、新產(chǎn)品工藝過(guò)程選擇
案例3　柳河集團(tuán)發(fā)展規(guī)?；唐啡怆u養(yǎng)殖的實(shí)例

第四講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品定價(jià)策略
一、確定產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)
二、分析市場(chǎng)環(huán)境因素
三、擬定產(chǎn)品價(jià)格方案
四、確定價(jià)格出臺(tái)政策
五、柔性定價(jià)和價(jià)格調(diào)整
案例4　柳河集團(tuán)魯北片區(qū)統(tǒng)一飼料價(jià)格政策的實(shí)例

第五講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)渠道策略
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道中經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成
三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理和激勵(lì)政策
四、生產(chǎn)型企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)同配合
五、生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)
案例5　柳河集團(tuán)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)和管理的實(shí)例

第六講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品促銷(xiāo)策略
一、促銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)是供求信息交流
二、促銷(xiāo)的目的是引導(dǎo)和刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
三、企業(yè)的促銷(xiāo)方式和促銷(xiāo)組合
案例6　柳河集團(tuán)產(chǎn)品促銷(xiāo)采取拉動(dòng)和推動(dòng)策略的實(shí)例

第七講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到的管理目標(biāo)
一、強(qiáng)化企業(yè)全體員工的服務(wù)意識(shí)
二、站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題
三、建立穩(wěn)定的市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
四、改善員工的心態(tài)造就和諧氛圍
五、倡導(dǎo)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高員工素質(zhì)
六、維護(hù)共同利益和合作伙伴關(guān)系

中共黨員，華夏基石咨詢(xún)集團(tuán)業(yè)務(wù)副總裁，高級(jí)管理咨詢(xún)師，高級(jí)合伙人。中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，先后在海南國(guó)基企業(yè)總公司、海南長(zhǎng)實(shí)實(shí)業(yè)總公司工作，任總工程師、副總經(jīng)理；山東六和集團(tuán)工作，擔(dān)任集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)、片區(qū)總裁、養(yǎng)殖部總裁、集團(tuán)總裁助理；江西正邦集團(tuán)副總裁；2006年任湖南正虹集團(tuán)副總裁。多年來(lái)從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理并創(chuàng)辦了自己的農(nóng)牧企業(yè)，同時(shí)經(jīng)常參與國(guó)內(nèi)一些大中型企業(yè)的管理咨詢(xún)和相關(guān)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，有較高的企業(yè)管理能力和創(chuàng)新意識(shí)。