贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧

授課對象：店面店長、店長助理、零售管理者、零售督導。

課程內(nèi)容：
一、 營造舒適環(huán)境：讓顧客找到購物的感覺
1. 人性化的設計
2. 自然美觀完美結合
3. 讓人感覺到舒適
4. 空間布局合理
5. 給人印象深刻
6. 心情在這里記憶
7. 使人習慣性懷念
二、 溫情無處不在：把顧客的購物壓力降下來
1. 溫馨顧客的情感
2. 緩和顧客的緊張
3. 解除顧客的戒備
4. 刺激顧客的情緒
5. 加溫顧客的欲望
6. 堅持非誠可擾
7. 無可挑剔的表情
8. 非語言更給力
三、 好導購半個老板：導購比老板更重要
1. 王婆怎樣賣黃瓜
2. 潘金蓮賣炊餅
3. 美女引郎入室
4. 帥哥甜嘴麻醉靚女
5. 把客戶當做超女
6. 把概念營銷進行到底
7. 對紳士的風度贊美
8. 把富姐吹捧為鳳姐
9. 把握李雪健的想法
10. 尊重鄧婕的隱私
四、 讀懂他的心：顧客說的和想的不一樣
1. 和客人保持一定的距離
2. 給客戶一定的空間
3. 別給他施加壓力
4. 尊重他正在思考
5. 知道他在說謊
6. 將計就計的說服
7. 順藤摸瓜的制服
8. 讓顧客回到童年
五、 做好產(chǎn)品文章：導購要讓產(chǎn)品說話
1. 利用客戶收集信息
2. 全球感受時尚
3. 創(chuàng)造一見鐘情亮點
4. 款式刺進他的心
5. 讓產(chǎn)品和客戶談戀愛
6. 不斷更新產(chǎn)品主題
7. 隨時提供新潮產(chǎn)品
8. 引領時尚風潮
六、 培養(yǎng)潛在客戶：發(fā)現(xiàn)你的目標客戶
1. 留心意向客戶
2. 開創(chuàng)定向服務
3. 別忽視未成年和老人群體
4. 大染坊的生意經(jīng)
5. 張瑞敏經(jīng)營哲學
6. 別輕慢過客
7. 把鞋子送給乞丐
七、 責任是最大股東：讓顧客感覺到你的責任心
1. 別躲到角落里
2. 用勇敢去營銷
3. 責任都是我的
4. 把麻煩全部回收
5. 宴請投訴客戶
6. 讓退貨人無語
7. 玫瑰式的承諾
8. 達盛昌的口號
八、 經(jīng)營方式有創(chuàng)新：給顧客不一樣的購物感覺
1. 請麥當娜做宣傳
2. 波浪式促銷
3. 打折不降價
4. 做鬼街里的當鋪
5. 進貨渠道選歐派
6. 把節(jié)日搬進店來
7. 讓高鐵在店里馳行
九、 建立網(wǎng)絡會員店：為客戶提供高附加值
1. 在線QQ快樂銷售
2. 開網(wǎng)店展示
3. 掛靠淘寶當元寶
4. 手拉手結伴行
5. 有需求搜索我們
6. 平時感情溝通
7. 隨時傳遞新動向
8. 提供網(wǎng)絡飯飯

舒軾，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，中國實戰(zhàn)店鋪營銷專家；中國連鎖鞋服企業(yè)高級教練；中國著名實戰(zhàn)終端零售訓練專家、品牌策劃師；曾擔任法國寶姿服飾（國際）有限公司營銷總經(jīng)理；曾擔任堅持我的服飾（JASONWOOD）有限公司培訓總監(jiān)。

培訓風格
1. 實戰(zhàn)體驗＋課堂理論＋現(xiàn)場教練+案例分享＋拓展訓練；
2. 現(xiàn)場解決與分析、改進終端的成功運作模式、營銷方式等；
3. 運用終端人員的語言授課、靈活多樣的培訓形式、輕松愉悅的氛圍，讓學員在歡聲笑語中轉(zhuǎn)變觀念；
4. 在互動交流中學習知識、在情景模擬中掌握技能，使學員在課堂學習的基礎上舉一反三，在工作實踐中運用自如。