銀行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)

一、公關(guān)素養(yǎng)提升
1、公關(guān)的要義
2、一個大國的奧運(yùn)公關(guān)
3、王石登山意欲何為
4、酒井法子吸毒傷害了誰？
5、銀行的PR形象與全員公關(guān)喚醒
6、提升銀行危機(jī)管理的八大能力
（1）對危機(jī)的預(yù)測能力
（2）對政策的應(yīng)變能力
（3）對市場的反應(yīng)能力
（4）對流程的調(diào)整能力
（5）及時反省失誤能力
（6）應(yīng)對突發(fā)事件能力
（7）危機(jī)過程控制能力
（8）變革方案執(zhí)行能力
 
二、什么是危機(jī)？
1、危機(jī)的危害；
2、危機(jī)的正確認(rèn)識；
3、危機(jī)的特點(diǎn)分析；
4、為什么會發(fā)生危機(jī)？
5、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)？
案例：秦大士的危機(jī)管理、喬致庸的危機(jī)應(yīng)對、秦池酒的危機(jī)管理、百度裁員門事件；
 
三、認(rèn)識銀行業(yè)危機(jī)管理
1、課程前言
2、銀行業(yè)應(yīng)具備的危機(jī)管理體系
3、銀行業(yè)危機(jī)管理：突破“十面埋伏”的方法技巧
 
四、什么是危機(jī)預(yù)案？
1、制定危機(jī)預(yù)案的重要意義”
2、銀行危機(jī)的識別和預(yù)控十項修煉
3、危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。
案例：美國阿波羅號預(yù)案
案例：立邦漆中國龍廣告事件、寶潔SK-2事件等；
 
五、銀行危機(jī)管理5S原則
1、承擔(dān)責(zé)任原則（SHOULDERTHEMATTER）
2、真誠溝通原則(SINCERITY)
3、速度第一原則(SPEED)
4、系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM)
5、權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)
 
六、銀行危機(jī)管理的五個階段（案例分析）
1、全員預(yù)警階段
2、全員評估階段
3、全員模擬階段
4、全員恢復(fù)階段
5、全員總結(jié)階段
 
七、銀行危機(jī)處理七步走
1、危機(jī)處理的流程與方式；
2、發(fā)生危機(jī)后的溝通原則；
3、市場部經(jīng)理的危機(jī)意識；
4、與媒體溝通的要點(diǎn)；
5、與記者溝通的原則把握。
 
八、銀行危機(jī)管理的“十面埋伏”攻略
1、樹立新型的公關(guān)思維模式
2、內(nèi)部攻略：疏堵結(jié)合
3、裁員攻略：齊心協(xié)力，共渡危機(jī)
4、消費(fèi)者攻略：溝通，重建信任
5、公眾攻略：低調(diào)
6、媒體攻略：建立良好的合作關(guān)系
7、合作伙伴攻略：分擔(dān)責(zé)任，大局為重
8、競爭對手攻略：任何時候都不詆毀同行
9、社會團(tuán)體攻略：找對你的粉絲群
10、政府攻略：讓特殊的貴人助你一臂之力

    胡一夫，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，胡老師多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，總結(jié)了一整套企業(yè)經(jīng)營與管理的實(shí)操方法。對中層管理者素質(zhì)的提升問題有深入研究。是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系提升和企業(yè)接班人計劃等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

職業(yè)背景
    胡一夫老師經(jīng)過多年的培訓(xùn)經(jīng)歷，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計，重視與學(xué)員的互動、交流，注重學(xué)員現(xiàn)場吸收，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受，并將理論與實(shí)踐、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合。專業(yè)授課時間已經(jīng)超過6000課時，培訓(xùn)過的學(xué)員有近4萬人。

研究領(lǐng)域
    胡一夫老師近十多年來，足跡遍布?xì)W亞及中國大陸地區(qū)，在先后為國內(nèi)外各類企事業(yè)單位提供了大量的策劃、咨詢服務(wù)，舉行了上千場主題演講與管理培訓(xùn)，為數(shù)萬人進(jìn)行各類商務(wù)決策與各類管理課題的授課。胡老師多年從事企業(yè)的管理模式與營銷策劃體系建設(shè)的研究，多次參與MBA、EMBA、企業(yè)家論壇，并精心開發(fā)30多門系列性的管理內(nèi)訓(xùn)課程。