青年骨干員工職業(yè)化自我修煉

第一部分、職業(yè)素養(yǎng)
一、什么是職業(yè)素養(yǎng)
二、員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)化心態(tài)：
（1）陽光的人生態(tài)度：對(duì)自己充滿信心；對(duì)未來充滿希望；對(duì)生活充滿目標(biāo)；對(duì)工作充滿激情。
（2）積極的工作態(tài)度：敬業(yè)心態(tài)；主動(dòng)心態(tài)；主人心態(tài)；使命心態(tài)。
（3）寬容的待人態(tài)度：嚴(yán)以律己寬以待人的另類解讀。
靜坐常思自己過，閑談莫論他人非；
敬君子方顯有德，怕小人不是無能；
能吃苦方為君子，肯吃虧不是癡人；
退一步天高地闊，讓三分心平氣和。
（4）感恩的生活態(tài)度：對(duì)企業(yè)感恩；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感恩；對(duì)同事感恩；對(duì)父母感恩。

2、忠誠可靠：
案例：從呂布和關(guān)羽看忠誠的重要性
提示：忠誠比智慧更有價(jià)值
（1）忠誠于自己的時(shí)間；
（2）忠誠于自己的企業(yè)；
（3）忠誠于公司的規(guī)章制度
（4）忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)

3、責(zé)任意識(shí)：
提示：這個(gè)社會(huì)不缺少有能力的人，每個(gè)企業(yè)都缺少有責(zé)任感的人；
  案例：泰坦尼克號(hào)
（1）承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人勇敢的表現(xiàn)；
（2）承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人追求上進(jìn)的表現(xiàn)；
（3）敢于說：“這是我的責(zé)任”；
（4）讓“勇于負(fù)責(zé)”成為習(xí)慣；

4、敬業(yè)精神
（1）什么是敬業(yè)精神；
（2）敬業(yè)精神對(duì)員工的道德要求；
（3）提升敬業(yè)精神的十大法寶
 
第二部分、高效溝通
一、認(rèn)知“溝通”
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類

二、有效溝通的要素
（一）溝通的基本問題——心態(tài)（換位思考；雙向思維）
問題1：自私——關(guān)心只在親戚好友以內(nèi)，對(duì)他人沒啥感情 
問題2：自我——別人的問題與我無關(guān)，不關(guān)注他人的利益和感受 
問題3：自大——我的想法就是答案，強(qiáng)迫他人接受，不尊重他人意見。
 （二）溝通的基本原理——關(guān)心
1、關(guān)注他人的狀況與難處：
2、關(guān)注他人的需求與不便
3、關(guān)注他人在意的可以炫耀的 
（三）溝通的基本要求——主動(dòng)
1、主動(dòng)支援：當(dāng)他人和下屬存在問題，你主動(dòng)采取措施了嗎？ 
2、主動(dòng)反饋：主動(dòng)向他人解釋，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。 

三、如何高效傳遞溝通信息
1、人際溝通大餅：
如何讓別人高效理解你要傳達(dá)的信息
2、傳遞語言信息的技巧
案例：你還在看書嗎？
3、語氣語調(diào)對(duì)溝通內(nèi)容的幫助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、溝通時(shí)身體語言的選擇
溝通時(shí)正確的身體語言
正確的身體語言對(duì)溝通的幫助作用

四、 有效溝通關(guān)鍵環(huán)節(jié)
（一）環(huán)節(jié)一：表達(dá)
1、向誰表達(dá)——聽眾分析
溝通對(duì)象是誰？
常見誤區(qū)：
誤區(qū)一：聽眾錯(cuò)位
誤區(qū)二：溝通渠道錯(cuò)位
誤區(qū)三：不講究溝通場合
誤區(qū)四：公司內(nèi)部的溝通與外部溝通混淆
２、與聽眾的關(guān)系
我與聽眾之間的關(guān)系怎樣？
你的建議同聽眾自身利益的關(guān)系是什么？
最常見的誤區(qū)：
推銷內(nèi)容，而不是推銷利益
（二）環(huán)節(jié)二：傾聽
１、傾聽的好處：
２、傾聽的5個(gè)層次
３、傾聽技巧
（三）環(huán)節(jié)三：反饋
1、什么是反饋？
問題一：不反饋
問題二：將表達(dá)當(dāng)成反饋
問題三：消極反饋
2、如何接受反饋
 
第三部分：創(chuàng)新思維
一、創(chuàng)新思維的重要性和必要性
1、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的需要
2、創(chuàng)新是工作改善和企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)因
3、創(chuàng)新與創(chuàng)造是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵
4、創(chuàng)新對(duì)于國家、民族、企業(yè)、個(gè)人發(fā)展的重大意義
案例：模仿創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、體系創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新

二、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理
1、創(chuàng)新與創(chuàng)造的區(qū)別
2、創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)
3、創(chuàng)新的分類
4、創(chuàng)新的障礙
5、如何創(chuàng)新
6、鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化的規(guī)則

三、打破思維禁錮，提升創(chuàng)新思維能力
1、什么是思維定勢？
2、如何打破思維的禁錮？
3、認(rèn)知金字塔邏輯結(jié)構(gòu)
4、思維的應(yīng)用邏輯順序：時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序
5、創(chuàng)新思維的多種形式及訓(xùn)練方法

四、創(chuàng)新工具運(yùn)用
創(chuàng)新觀點(diǎn)一、沒有什么東西是不可以改變的
創(chuàng)新觀點(diǎn)二、不能被過去慣常的做法束服
創(chuàng)新觀點(diǎn)三、大膽不疑，小心求證、創(chuàng)新游戲規(guī)則及它們的啟示
創(chuàng)新游戲
創(chuàng)新游戲的啟示
1、頭腦風(fēng)暴法
案例：頭腦風(fēng)暴法的使用
——頭腦風(fēng)暴法的注意事項(xiàng)
現(xiàn)場練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用
2、思維導(dǎo)圖
現(xiàn)場練習(xí)：思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新
 
第四部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力；如何正確看待執(zhí)行力；
2、企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因分析
（1）文化層面：
   戰(zhàn)略正確、執(zhí)行文化；
（2）制度層面：
   可行的制度、可行的流程、明確的標(biāo)準(zhǔn)；
（3）行為層面：
   目標(biāo)計(jì)劃、優(yōu)化配置、績效管理、執(zhí)行控制；
（4）心態(tài)層面：
   意愿方法、信任欣賞、主動(dòng)負(fù)責(zé)、溝通協(xié)調(diào)；

二、個(gè)人工作目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合
互動(dòng)：你了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)么？
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解
2、如何在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下制定個(gè)人工作目標(biāo)
3、個(gè)人工作目標(biāo)分解——工作計(jì)劃
4、工作計(jì)劃跟進(jìn)與督導(dǎo)

三、欲望：你的執(zhí)行動(dòng)力
互動(dòng)：你有“欲望”么？
1、激發(fā)工作中的“欲望”
2、發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值
3、把工作賦予意義
4、以“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己

四、做好時(shí)間管理
互動(dòng)：你的時(shí)間都去哪兒了？
1、時(shí)間管理矩陣
2、80/20法則
3、艾維利法則
4、時(shí)間記錄表

五、創(chuàng)造性執(zhí)行
如何做到創(chuàng)造性執(zhí)行
1、創(chuàng)造性執(zhí)行的工具：頭腦風(fēng)暴法
2、頭腦風(fēng)暴法的使用要點(diǎn)
3、頭腦風(fēng)暴法使用練習(xí)

管理學(xué)學(xué)士、教育學(xué)學(xué)士
心理學(xué)碩士
北京大學(xué)特聘講師
高級(jí)注冊企業(yè)培訓(xùn)師
員工職業(yè)化訓(xùn)練專家
員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式創(chuàng)始人

職業(yè)履歷
曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)。開發(fā)出獨(dú)具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。

授課風(fēng)格
授課風(fēng)格輕松，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，語言表達(dá)詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識(shí)。理論講解深入淺出，善于將復(fù)雜的問題簡單化，將簡單的問題通俗化。善于運(yùn)用案例教學(xué)，從案例中分析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)。學(xué)員滿意度在90%以上。

【從業(yè)經(jīng)歷】
吳老師擁有十余年大型企業(yè)管理和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理心理學(xué)多年，具有扎實(shí)的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
吳老師開發(fā)出獨(dú)具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。
吳老師的演講全身心的投入，課堂氣氛活躍，語言表達(dá)激情，講授氣場強(qiáng)大，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動(dòng)，遣詞用語詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識(shí)。吳老師的理論講解深入淺出，通俗易懂，一直致力于強(qiáng)調(diào)運(yùn)用案例教學(xué)，結(jié)合案例分析，深入、多角度剖析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)。強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。學(xué)員滿意度在97%以上?？蛻魸M意度在95%以上。
授課風(fēng)格整體概況為：3、4、5

語言表達(dá)“3力”：
感染力：語言表達(dá)激情奔放，言語流暢，寓教于樂，用熱情感染每一位學(xué)員；
影響力：課程內(nèi)容一針見血，直至核心，抽絲剝繭，從思想上改變學(xué)員的認(rèn)知和行為；
接受力：講授方式通俗易懂，案例有針對(duì)性并喜聞樂見，寓教于樂，易于被學(xué)員接受和熟記；

課程展示 “4化”：
復(fù)雜的問題簡單化；
抽象的問題具體化；
艱深的問題通俗化；
理論的問題案例化；

課程內(nèi)容 “5性”：
針對(duì)性：課前調(diào)研，針對(duì)學(xué)員狀況設(shè)置課程內(nèi)容，針對(duì)性強(qiáng)；
實(shí)用性：課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)具體操作和落地，授之以漁；
啟發(fā)性：強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的啟發(fā)特點(diǎn)，舉一反三，融會(huì)貫通；
思想性：課程內(nèi)容有深度，側(cè)重全面看待問題，延展思想；
工具性：結(jié)合工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容落地，作用于工作；
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