招聘與面試
培訓搜索引擎
優(yōu)秀面試官及內(nèi)訓師培訓
優(yōu)秀面試官及內(nèi)訓師培訓內(nèi)訓基本信息:
郭敬峰
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓時長:1-2天
內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348
增強面試官的專業(yè)素養(yǎng),了解基本的面試流程和常識;
強化面試官外在形象,建立招聘工作的正確理念和流程體系;
學習科學面試的基本理論和方法,學會甄選優(yōu)秀人才技巧;
了解如何進行有效的面試開場,掌握面試問題和面試評估表;
學會如何挖掘核心經(jīng)歷,并進行有效提問和深度交流;
通過現(xiàn)場模擬演練,幫助學員糾正不良面試習慣,增強識人選撥能力;
了解成為培訓師的基本要求及如何提升自我素養(yǎng);
學會簡單實用的TTT魅力培訓師魚式演講結(jié)構(gòu);
巧妙轉(zhuǎn)化緊張:再也不用擔心怯場,把緊張轉(zhuǎn)化成授課精彩的能量;
輕松掌握見證神奇的任意主題的“即興演講技巧”;
學會丹田練氣發(fā)聲技巧,講課3-4天依然聲如洪鐘;
成為故事高手和說服高手,學會案例點評和互動方法;
掌握講課控場技巧,成百上千人的大場面輕松駕馭;
學會培訓師授課技巧以及簡單有效的體驗式教學方法。
內(nèi)訓課程大綱
第一單元:熱身活動,分組團建
1、 全場熱身活動 :《找變化》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練察言觀色能力。
2、 團建展示PK:《旗人旗語》
組建團隊,討論列出困擾問題和培訓期待、引爆學習激情。
3、 請安排計分助教1名,遞話筒助教2名:教室兩側(cè)各1名。
第二單元:優(yōu)秀面試官技巧提升
一、面試的定義和價值
1、什么是面試?
自我測評:你的招聘成功率有多高?
2、招聘為公司帶來的競爭優(yōu)勢
吸引合適人才
降低人工成本
降低人才流失率
建設(shè)多元化隊伍
3、招聘準確的重要性:選人、育人、用人、留人
4、招聘流程解析
(1)簡歷篩選
(2)電話面試
(3)深度面試
(4)背景調(diào)查
案例分析:員工離職232原則和136離職定律
5、招聘易陷入的誤區(qū)
偏見:首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、反應(yīng)性
相信介紹人
非結(jié)構(gòu)化的面試
忽視情緒智能
案例分享:問真空里的問題
尋找超人
招聘壓力
二、優(yōu)秀面試官實用技巧
1、面試選才的方法
(1)順序性面試
(2)系列化面試
(3)小組面試
分析:三種常用選才類型比較
2、面試冰山素質(zhì)模型
案例分析:小王的故事
3、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧
(1)面試的原則
(2)高效面試的流程
A、面試前準備:
案例1:李經(jīng)理的面試
案例2:微軟的面試要求
B、 面試階段
開場白
主要背景回顧
行為事例回顧
現(xiàn)場練習:如何了解行為細節(jié)
行為描述式問題的設(shè)計要點
案例分析:經(jīng)理該如何問面試問題?
行為面試法的技巧:STAR原則
C、 結(jié)束面試
(3)面試后評估
角色扮演:面試中的注意事項-如何問?
4、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧
(1)行為描述面試法
(2)做完整的筆記
(3)全神貫注傾聽
(4)掌握面試速度
(5)維護候選人的自尊
5、面試問題集錦
實戰(zhàn)演練:面試問題與測試點
三、優(yōu)秀面試官必備技能
1、怎樣區(qū)分事實及謊言
情景模擬:怎么看出他在說謊?
2、面試的目標及維度
3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題
案例分析:傳統(tǒng)招聘中的問題
4、勝任素質(zhì)模型的定義
專業(yè)知識
專業(yè)技能
綜合能力/通用能力
個性特征
求職動機
價值觀
5、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求
實戰(zhàn)訓練:寶潔公司的經(jīng)典面試八問
6、面試官外在形象
第三單元:魅力培訓師實戰(zhàn)訓練
一、內(nèi)訓師的職責與素養(yǎng)
1、三位一體的TTT角色
課程的設(shè)計者
活動的組織者
內(nèi)容的表達者
2、培訓師職業(yè)信條
提問:誰是培訓課的主角?
3、你能快速讀出嗎?
測試:口語演講能力訓練
4、內(nèi)訓師的必備素養(yǎng):
內(nèi)訓師的聲音
三分鐘練習:CCTV晚會:我們與你同在
如何目光接觸
肢體語言
手勢:
AB角訓練:簡單/對稱/重復(fù)/夸張
5、控制緊張情緒
(1)善用緊張,能量轉(zhuǎn)換
現(xiàn)場演練:臺上領(lǐng)袖卡
(2)潛意識觀想
6、魅力培訓師的魚式結(jié)構(gòu)
案例分析:生命的感動和學習的分享
二、魅力培訓師授課技巧
1、好的開始-開場
(1)問兩個問題
(2)感謝兩個人
(3)提兩個背景
一分鐘訓練:打造出彩的開場白
2、如何內(nèi)容表達?
(1)三點法訓練
說3個故事
提3個重點
舉3個例子
情景模擬:如何成為一個銷售高手?
如何打造一個高績效團隊?
(2)人人喜歡聽故事!
場景策劃:看到、聽到、感覺到
AB角訓練:我的第一次......
孜孜不倦地講一個故事:色、聲、香、味
情景模擬:歡迎來我家/歡迎來我公司
如何策劃一個故事?
A、利用成語和流行語
B、擅用英文單詞
C、有事說事,沒事找事!
(3)如何問問題?
培訓師提問技巧
互動游戲:提問猜動物
開放式問題
封閉式問題
練習:我是誰?
(4)說服技巧
A、預(yù)先框式反對意見或者擔心
B、問比說有力
C、說服他人的心理學技術(shù)
(5)親和力
溝通形式的表現(xiàn)力
語氣語調(diào)
目光接觸
面部表情
身體姿勢和手勢
AB角配合:進行無聲對話,讓學員明白含義
身體距離
3、結(jié)尾
(1)感恩聽眾
(2)回顧要點
(3)呼吁行動
(4)時間分配
實戰(zhàn)訓練:如何在5分鐘完成一個完整演講?
三、優(yōu)秀培訓師綜合能力
1、體驗式授課互動九劍
(1)演講法
(2)問答法
(3)示范教學法
(4)個案研究法
(5)團體討論法
(6)角色扮演法
(7)視聽教學法
(8)游戲體驗法
(9)頭腦風暴
現(xiàn)場訓練:魅力培訓師應(yīng)有的素質(zhì)
2、三大練聲技巧
(1)發(fā)聲訓練1:驚訝張嘴
(2)發(fā)聲訓練2:咝字音
(3)發(fā)聲訓練3:狗喘氣
(4)發(fā)聲訓練4:小紅
3、講師控場訓練
(1)五點法控場
(2)答問階段技巧
(3)點評提高技巧
現(xiàn)場練習:如何點評
4、怎樣當優(yōu)秀的主持人
5、總結(jié):培訓授課基本12技巧
第四單元 現(xiàn)場互動問與答
1、 全場熱身活動 :《找變化》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練察言觀色能力。
2、 團建展示PK:《旗人旗語》
組建團隊,討論列出困擾問題和培訓期待、引爆學習激情。
3、 請安排計分助教1名,遞話筒助教2名:教室兩側(cè)各1名。
第二單元:優(yōu)秀面試官技巧提升
一、面試的定義和價值
1、什么是面試?
自我測評:你的招聘成功率有多高?
2、招聘為公司帶來的競爭優(yōu)勢
吸引合適人才
降低人工成本
降低人才流失率
建設(shè)多元化隊伍
3、招聘準確的重要性:選人、育人、用人、留人
4、招聘流程解析
(1)簡歷篩選
(2)電話面試
(3)深度面試
(4)背景調(diào)查
案例分析:員工離職232原則和136離職定律
5、招聘易陷入的誤區(qū)
偏見:首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、反應(yīng)性
相信介紹人
非結(jié)構(gòu)化的面試
忽視情緒智能
案例分享:問真空里的問題
尋找超人
招聘壓力
二、優(yōu)秀面試官實用技巧
1、面試選才的方法
(1)順序性面試
(2)系列化面試
(3)小組面試
分析:三種常用選才類型比較
2、面試冰山素質(zhì)模型
案例分析:小王的故事
3、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧
(1)面試的原則
(2)高效面試的流程
A、面試前準備:
案例1:李經(jīng)理的面試
案例2:微軟的面試要求
B、 面試階段
開場白
主要背景回顧
行為事例回顧
現(xiàn)場練習:如何了解行為細節(jié)
行為描述式問題的設(shè)計要點
案例分析:經(jīng)理該如何問面試問題?
行為面試法的技巧:STAR原則
C、 結(jié)束面試
(3)面試后評估
角色扮演:面試中的注意事項-如何問?
4、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧
(1)行為描述面試法
(2)做完整的筆記
(3)全神貫注傾聽
(4)掌握面試速度
(5)維護候選人的自尊
5、面試問題集錦
實戰(zhàn)演練:面試問題與測試點
三、優(yōu)秀面試官必備技能
1、怎樣區(qū)分事實及謊言
情景模擬:怎么看出他在說謊?
2、面試的目標及維度
3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題
案例分析:傳統(tǒng)招聘中的問題
4、勝任素質(zhì)模型的定義
專業(yè)知識
專業(yè)技能
綜合能力/通用能力
個性特征
求職動機
價值觀
5、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求
實戰(zhàn)訓練:寶潔公司的經(jīng)典面試八問
6、面試官外在形象
第三單元:魅力培訓師實戰(zhàn)訓練
一、內(nèi)訓師的職責與素養(yǎng)
1、三位一體的TTT角色
課程的設(shè)計者
活動的組織者
內(nèi)容的表達者
2、培訓師職業(yè)信條
提問:誰是培訓課的主角?
3、你能快速讀出嗎?
測試:口語演講能力訓練
4、內(nèi)訓師的必備素養(yǎng):
內(nèi)訓師的聲音
三分鐘練習:CCTV晚會:我們與你同在
如何目光接觸
肢體語言
手勢:
AB角訓練:簡單/對稱/重復(fù)/夸張
5、控制緊張情緒
(1)善用緊張,能量轉(zhuǎn)換
現(xiàn)場演練:臺上領(lǐng)袖卡
(2)潛意識觀想
6、魅力培訓師的魚式結(jié)構(gòu)
案例分析:生命的感動和學習的分享
二、魅力培訓師授課技巧
1、好的開始-開場
(1)問兩個問題
(2)感謝兩個人
(3)提兩個背景
一分鐘訓練:打造出彩的開場白
2、如何內(nèi)容表達?
(1)三點法訓練
說3個故事
提3個重點
舉3個例子
情景模擬:如何成為一個銷售高手?
如何打造一個高績效團隊?
(2)人人喜歡聽故事!
場景策劃:看到、聽到、感覺到
AB角訓練:我的第一次......
孜孜不倦地講一個故事:色、聲、香、味
情景模擬:歡迎來我家/歡迎來我公司
如何策劃一個故事?
A、利用成語和流行語
B、擅用英文單詞
C、有事說事,沒事找事!
(3)如何問問題?
培訓師提問技巧
互動游戲:提問猜動物
開放式問題
封閉式問題
練習:我是誰?
(4)說服技巧
A、預(yù)先框式反對意見或者擔心
B、問比說有力
C、說服他人的心理學技術(shù)
(5)親和力
溝通形式的表現(xiàn)力
語氣語調(diào)
目光接觸
面部表情
身體姿勢和手勢
AB角配合:進行無聲對話,讓學員明白含義
身體距離
3、結(jié)尾
(1)感恩聽眾
(2)回顧要點
(3)呼吁行動
(4)時間分配
實戰(zhàn)訓練:如何在5分鐘完成一個完整演講?
三、優(yōu)秀培訓師綜合能力
1、體驗式授課互動九劍
(1)演講法
(2)問答法
(3)示范教學法
(4)個案研究法
(5)團體討論法
(6)角色扮演法
(7)視聽教學法
(8)游戲體驗法
(9)頭腦風暴
現(xiàn)場訓練:魅力培訓師應(yīng)有的素質(zhì)
2、三大練聲技巧
(1)發(fā)聲訓練1:驚訝張嘴
(2)發(fā)聲訓練2:咝字音
(3)發(fā)聲訓練3:狗喘氣
(4)發(fā)聲訓練4:小紅
3、講師控場訓練
(1)五點法控場
(2)答問階段技巧
(3)點評提高技巧
現(xiàn)場練習:如何點評
4、怎樣當優(yōu)秀的主持人
5、總結(jié):培訓授課基本12技巧
第四單元 現(xiàn)場互動問與答
講師 郭敬峰 介紹
郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師,擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì),163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗,獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”,被學員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓練集團等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗,始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù),塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用,提升團隊幸福感和企業(yè)績效,授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升員工心態(tài)績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓練集團等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗,始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù),塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用,提升團隊幸福感和企業(yè)績效,授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升員工心態(tài)績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。
培訓現(xiàn)場
講師培訓公告