優(yōu)秀面試官及內(nèi)訓師培訓

第一單元：熱身活動，分組團建
1、 全場熱身活動 ：《找變化》
      隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練察言觀色能力。
2、 團建展示PK：《旗人旗語》
       組建團隊，討論列出困擾問題和培訓期待、引爆學習激情。
3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名：教室兩側(cè)各1名。
 
第二單元：優(yōu)秀面試官技巧提升 
一、面試的定義和價值
1、什么是面試？
   自我測評：你的招聘成功率有多高？
2、招聘為公司帶來的競爭優(yōu)勢
   吸引合適人才
   降低人工成本
   降低人才流失率
   建設(shè)多元化隊伍
3、招聘準確的重要性：選人、育人、用人、留人
4、招聘流程解析
   （1）簡歷篩選
   （2）電話面試
   （3）深度面試
   （4）背景調(diào)查
       案例分析：員工離職232原則和136離職定律
5、招聘易陷入的誤區(qū)
  偏見：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、反應(yīng)性
   相信介紹人
   非結(jié)構(gòu)化的面試
   忽視情緒智能
       案例分享：問真空里的問題
  尋找超人
  招聘壓力
 
二、優(yōu)秀面試官實用技巧
1、面試選才的方法
  （1）順序性面試
    （2）系列化面試
  （3）小組面試
     分析：三種常用選才類型比較
2、面試冰山素質(zhì)模型
    案例分析：小王的故事
3、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧
  （1）面試的原則
  （2）高效面試的流程
   A、面試前準備：
      案例1：李經(jīng)理的面試
      案例2：微軟的面試要求
B、 面試階段
  開場白
  主要背景回顧
  行為事例回顧
   現(xiàn)場練習：如何了解行為細節(jié)
  行為描述式問題的設(shè)計要點           
   案例分析：經(jīng)理該如何問面試問題？
  行為面試法的技巧：STAR原則
 C、 結(jié)束面試
   （3）面試后評估
     角色扮演：面試中的注意事項-如何問?
4、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧
   （1）行為描述面試法
   （2）做完整的筆記
   （3）全神貫注傾聽
   （4）掌握面試速度
   （5）維護候選人的自尊
5、面試問題集錦
   實戰(zhàn)演練：面試問題與測試點
 
三、優(yōu)秀面試官必備技能
1、怎樣區(qū)分事實及謊言
    情景模擬：怎么看出他在說謊？
2、面試的目標及維度
3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題
   案例分析：傳統(tǒng)招聘中的問題
4、勝任素質(zhì)模型的定義
  專業(yè)知識
  專業(yè)技能
  綜合能力/通用能力
  個性特征
  求職動機
  價值觀
5、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求
   實戰(zhàn)訓練：寶潔公司的經(jīng)典面試八問
6、面試官外在形象
 
第三單元：魅力培訓師實戰(zhàn)訓練 
一、內(nèi)訓師的職責與素養(yǎng)
1、三位一體的TTT角色
 課程的設(shè)計者
 活動的組織者
 內(nèi)容的表達者
2、培訓師職業(yè)信條
   提問：誰是培訓課的主角？
3、你能快速讀出嗎?
   測試：口語演講能力訓練 
4、內(nèi)訓師的必備素養(yǎng)：
 內(nèi)訓師的聲音
三分鐘練習：CCTV晚會：我們與你同在
 如何目光接觸
 肢體語言
 手勢：
AB角訓練：簡單/對稱/重復(fù)/夸張
5、控制緊張情緒
（1）善用緊張，能量轉(zhuǎn)換
現(xiàn)場演練：臺上領(lǐng)袖卡
（2）潛意識觀想
6、魅力培訓師的魚式結(jié)構(gòu)
   案例分析：生命的感動和學習的分享
 
二、魅力培訓師授課技巧
1、好的開始-開場
  （1）問兩個問題
  （2）感謝兩個人
  （3）提兩個背景
  一分鐘訓練：打造出彩的開場白
2、如何內(nèi)容表達？
  （1）三點法訓練
 說3個故事
 提3個重點
 舉3個例子
   情景模擬：如何成為一個銷售高手？
             如何打造一個高績效團隊？
  （2）人人喜歡聽故事！
 場景策劃：看到、聽到、感覺到
  AB角訓練：我的第一次......
 孜孜不倦地講一個故事：色、聲、香、味
  情景模擬：歡迎來我家/歡迎來我公司
 如何策劃一個故事？
  A、利用成語和流行語
  B、擅用英文單詞
  C、有事說事，沒事找事！
  （3）如何問問題？
 培訓師提問技巧
  互動游戲：提問猜動物
 開放式問題
 封閉式問題
  練習：我是誰？
 （4）說服技巧
     A、預(yù)先框式反對意見或者擔心
     B、問比說有力
     C、說服他人的心理學技術(shù)
 （5）親和力
 溝通形式的表現(xiàn)力
 語氣語調(diào)
 目光接觸
 面部表情
 身體姿勢和手勢
    AB角配合:進行無聲對話,讓學員明白含義
 身體距離
3、結(jié)尾
 （1）感恩聽眾
 （2）回顧要點
 （3）呼吁行動
 （4）時間分配
   實戰(zhàn)訓練：如何在5分鐘完成一個完整演講？
 
三、優(yōu)秀培訓師綜合能力
1、體驗式授課互動九劍
 （1）演講法
 （2）問答法
 （3）示范教學法
 （4）個案研究法
 （5）團體討論法
 （6）角色扮演法
 （7）視聽教學法
 （8）游戲體驗法
 （9）頭腦風暴
現(xiàn)場訓練：魅力培訓師應(yīng)有的素質(zhì)
2、三大練聲技巧
 （1）發(fā)聲訓練1：驚訝張嘴
 （2）發(fā)聲訓練2：咝字音
 （3）發(fā)聲訓練3：狗喘氣
 （4）發(fā)聲訓練4：小紅
3、講師控場訓練
  （1）五點法控場
  （2）答問階段技巧
  （3）點評提高技巧
    現(xiàn)場練習：如何點評
4、怎樣當優(yōu)秀的主持人
5、總結(jié)：培訓授課基本12技巧
 
第四單元  現(xiàn)場互動問與答 

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。