QFD-質(zhì)量功能展開

一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開QFD簡介
3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例

二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式：4個基本階段
3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quaity Tabes
4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具

三、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
  確定客戶及利益相關(guān)者
  VOC的分類和來源
  產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價值構(gòu)成要素模型
  理解顧客需求和重要度
  CCR關(guān)鍵顧客需求
  KJ法與CCR提煉
  透徹理解顧客需求的層次
  卡諾模型Kano Mode
  顧客需求的重要性級別
  客戶競爭性評估
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
  客戶需求與技術(shù)要求
  轉(zhuǎn)化客戶需求
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系
   關(guān)系矩陣Reationship Matrix
   關(guān)系矩陣符號
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

4、Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶需求
   區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

5、Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
   建立目標(biāo)分布
   顧客損失函數(shù)Customer oss Function
   技術(shù)評估Technica Assessment
   競爭力評估Competitive Assessment
   QFD量化評估方法：客戶評估和技術(shù)評估的合理性
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖
   設(shè)立目標(biāo)分布
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
   相互關(guān)系矩陣Correation Matrix
   完成質(zhì)量屋
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
 
四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計QFD1
2、零件配置質(zhì)量屋：詳細設(shè)計QFD2
3、工藝設(shè)計質(zhì)量屋：工藝設(shè)計QFD3
4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４
 
五、QFD應(yīng)用
1、HOQ模版使用指南
2、結(jié)合實際案例分組練習(xí)
3、QFD練習(xí)點評
4、QFD最佳實踐與APQP案例分享
5、QFD在產(chǎn)品成本及價值工程的具體應(yīng)用與案例分享
6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享 重要
7、QFD在市場營銷策略制訂中的應(yīng)用與案例分享
8、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享
 
六、QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補
1、QFD的四個階段與APQP
2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實踐
3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實踐
4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實踐

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
EMBA  PMP ,MATRIZ
上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)理事
上海大成智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心高級研究員。
上海市思維科學(xué)研究學(xué)會會員
MATRIZ國際三級認(rèn)證（證書號03/01066/A-03）
美國項目管理協(xié)會會員、認(rèn)證項目管理專家(PMP證號1546461）
CMMI 認(rèn)證
工業(yè)管理工程專業(yè)
 
馬鋼集團鋼鐵企業(yè)TRIZ導(dǎo)入項目組項目經(jīng)理
大型航空/交通設(shè)備制造企業(yè)工作四年，從事技術(shù)經(jīng)理、項目經(jīng)理工作，具備豐富的TMT經(jīng)驗。
某外資企業(yè)IT咨詢顧問，對企業(yè)技術(shù)解決方案的實施和應(yīng)用具有豐富實踐經(jīng)驗。
任某企業(yè)產(chǎn)品和研發(fā)總經(jīng)理6年，申請發(fā)明專利一項。
是中國移動、中國電信、浙江大學(xué)、馬鞍山鋼鐵、上海財大等大型企業(yè)及培訓(xùn)咨詢機構(gòu)簽約講師，IT通信業(yè)及制造業(yè)的資深專家。
長期專注與機械/電子通信領(lǐng)域，在科技工程領(lǐng)域具備長期積累。
領(lǐng)導(dǎo)某運營商創(chuàng)新管理提升項目，為電信運營商通過產(chǎn)品創(chuàng)新，有效提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。
楊修平老師課程生動活潑，靈活調(diào)動學(xué)員的創(chuàng)新意識，有效使用創(chuàng)新方法，結(jié)合學(xué)員自身的行業(yè)、產(chǎn)品和工作特征，極大的激活了學(xué)員在教學(xué)環(huán)節(jié)中的動力，同時為今后工作中發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，靈活應(yīng)用到工作問題分析和解決過程中，為崗位能力提升發(fā)揮作用。