QFD-質(zhì)量功能展開

一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動(dòng)因、應(yīng)用和發(fā)展背景
2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開QFD簡(jiǎn)介
3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場(chǎng)合
5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例

二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式：4個(gè)基本階段
3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quaity Tabes
4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具

三、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
  確定客戶及利益相關(guān)者
  VOC的分類和來源
  產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價(jià)值構(gòu)成要素模型
  理解顧客需求和重要度
  CCR關(guān)鍵顧客需求
  KJ法與CCR提煉
  透徹理解顧客需求的層次
  卡諾模型Kano Mode
  顧客需求的重要性級(jí)別
  客戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
  客戶需求與技術(shù)要求
  轉(zhuǎn)化客戶需求
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系
   關(guān)系矩陣Reationship Matrix
   關(guān)系矩陣符號(hào)
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶需求
   區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級(jí)
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

5、Step5開發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
   建立目標(biāo)分布
   顧客損失函數(shù)Customer oss Function
   技術(shù)評(píng)估Technica Assessment
   競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估Competitive Assessment
   QFD量化評(píng)估方法：客戶評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖
   設(shè)立目標(biāo)分布
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
   相互關(guān)系矩陣Correation Matrix
   完成質(zhì)量屋
互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練
 
四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計(jì)QFD1
2、零件配置質(zhì)量屋：詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
3、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋：工藝設(shè)計(jì)QFD3
4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４
 
五、QFD應(yīng)用
1、HOQ模版使用指南
2、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
3、QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)
4、QFD最佳實(shí)踐與APQP案例分享
5、QFD在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享
6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享 重要
7、QFD在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制訂中的應(yīng)用與案例分享
8、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享
 
六、QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)
1、QFD的四個(gè)階段與APQP
2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
EMBA  PMP ,MATRIZ
上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事
上海大成智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心高級(jí)研究員。
上海市思維科學(xué)研究學(xué)會(huì)會(huì)員
MATRIZ國(guó)際三級(jí)認(rèn)證（證書號(hào)03/01066/A-03）
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員、認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP證號(hào)1546461）
CMMI 認(rèn)證
工業(yè)管理工程專業(yè)
 
馬鋼集團(tuán)鋼鐵企業(yè)TRIZ導(dǎo)入項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理
大型航空/交通設(shè)備制造企業(yè)工作四年，從事技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理工作，具備豐富的TMT經(jīng)驗(yàn)。
某外資企業(yè)IT咨詢顧問，對(duì)企業(yè)技術(shù)解決方案的實(shí)施和應(yīng)用具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
任某企業(yè)產(chǎn)品和研發(fā)總經(jīng)理6年，申請(qǐng)發(fā)明專利一項(xiàng)。
是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、浙江大學(xué)、馬鞍山鋼鐵、上海財(cái)大等大型企業(yè)及培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師，IT通信業(yè)及制造業(yè)的資深專家。
長(zhǎng)期專注與機(jī)械/電子通信領(lǐng)域，在科技工程領(lǐng)域具備長(zhǎng)期積累。
領(lǐng)導(dǎo)某運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新管理提升項(xiàng)目，為電信運(yùn)營(yíng)商通過產(chǎn)品創(chuàng)新，有效提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。
楊修平老師課程生動(dòng)活潑，靈活調(diào)動(dòng)學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí)，有效使用創(chuàng)新方法，結(jié)合學(xué)員自身的行業(yè)、產(chǎn)品和工作特征，極大的激活了學(xué)員在教學(xué)環(huán)節(jié)中的動(dòng)力，同時(shí)為今后工作中發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，靈活應(yīng)用到工作問題分析和解決過程中，為崗位能力提升發(fā)揮作用。