QFD-質量功能展開

一、QFD概述
1、QFD的創(chuàng)始動因、應用和發(fā)展背景
2、什么是QFD：質量功能展開QFD簡介
3、產品開發(fā)的挑戰(zhàn)
4、QFD的作用、意義及適用場合
5、QFD的相關應用舉例

二、QFD的基本原理和工具
1、QFD的基本原理
2、QFD的過程模式：4個基本階段
3、質量屋/表HOQ/Quaity Tabes
4、與質量功能展開相關的工具

三、如何建立質量屋：QFD的流程和步驟
1、Step1取得客戶信息
  確定客戶及利益相關者
  VOC的分類和來源
  產品開發(fā)考慮要素與客戶價值構成要素模型
  理解顧客需求和重要度
  CCR關鍵顧客需求
  KJ法與CCR提煉
  透徹理解顧客需求的層次
  卡諾模型Kano Mode
  顧客需求的重要性級別
  客戶競爭性評估
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

2、Step2將客戶需求轉化為技術要求
  客戶需求與技術要求
  轉化客戶需求
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

3、Step3開發(fā)客戶需求與技術要求之間的關系
   關系矩陣Reationship Matrix
   關系矩陣符號
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

4、Step4在項目范圍內選擇客戶需求
   區(qū)分技術措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

5、Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數(shù)
   建立目標分布
   顧客損失函數(shù)Customer oss Function
   技術評估Technica Assessment
   競爭力評估Competitive Assessment
   QFD量化評估方法：客戶評估和技術評估的合理性
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

6、Step6為技術要求開發(fā)目標分布圖
   設立目標分布
互動：以企業(yè)具體案例進行演練

7、Step7確定技術要求的相互關系
   相互關系矩陣Correation Matrix
   完成質量屋
互動：以企業(yè)具體案例進行演練
 
四、產品其他階段的質量屋展開
1、產品規(guī)劃質量屋：概念設計QFD1
2、零件配置質量屋：詳細設計QFD2
3、工藝設計質量屋：工藝設計QFD3
4、生產控制質量屋：生產控制QFD４
 
五、QFD應用
1、HOQ模版使用指南
2、結合實際案例分組練習
3、QFD練習點評
4、QFD最佳實踐與APQP案例分享
5、QFD在產品成本及價值工程的具體應用與案例分享
6、QFD在產品規(guī)劃中的具有應用與案例分享 重要
7、QFD在市場營銷策略制訂中的應用與案例分享
8、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應用與案例分享
 
六、QFD與其他設計方法和流程的互補
1、QFD的四個階段與APQP
2、QFD與FMEA結合應用實踐
3、QFD與TRIZ結合應用實踐
4、QFD與田口方法結合應用實踐

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
EMBA  PMP ,MATRIZ
上海市培訓師聯(lián)合會常務理事
上海大成智慧企業(yè)轉型創(chuàng)新研究中心高級研究員。
上海市思維科學研究學會會員
MATRIZ國際三級認證（證書號03/01066/A-03）
美國項目管理協(xié)會會員、認證項目管理專家(PMP證號1546461）
CMMI 認證
工業(yè)管理工程專業(yè)
 
馬鋼集團鋼鐵企業(yè)TRIZ導入項目組項目經(jīng)理
大型航空/交通設備制造企業(yè)工作四年，從事技術經(jīng)理、項目經(jīng)理工作，具備豐富的TMT經(jīng)驗。
某外資企業(yè)IT咨詢顧問，對企業(yè)技術解決方案的實施和應用具有豐富實踐經(jīng)驗。
任某企業(yè)產品和研發(fā)總經(jīng)理6年，申請發(fā)明專利一項。
是中國移動、中國電信、浙江大學、馬鞍山鋼鐵、上海財大等大型企業(yè)及培訓咨詢機構簽約講師，IT通信業(yè)及制造業(yè)的資深專家。
長期專注與機械/電子通信領域，在科技工程領域具備長期積累。
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