黃金心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)

第一部分：心態(tài)篇
一、前言：
1、從富士康“十三連跳”看陽光心態(tài)的重要性
2、從過橋?qū)嶒灴葱膽B(tài)對能力的影響
3、從“死囚實驗”看心態(tài)對心理的影響
4、結(jié)論：快樂，是一種選擇的具體解讀

二、職業(yè)人應具備的心態(tài)
1、陽光的人生態(tài)度
2、積極的工作態(tài)度
3、寬容的待人態(tài)度
4、感恩的生活態(tài)度

三、如何正確認知老板
1、老板是企業(yè)里權(quán)力最大的那個人
2、老板是企業(yè)里風險最大的那個人
3、老板是企業(yè)里最辛苦的那個人
4、老板是為所有人服務的那個人

第二部分：素養(yǎng)篇
一、職業(yè)人需具備的五大品質(zhì)
1、專業(yè)知識
2、忠誠可靠
3、責任意識
4、誠實守信
5、人際關(guān)系

二、職業(yè)人需具備的五大能力
1、管理能力
2、執(zhí)行能力
3、學習能力
4、創(chuàng)新能力
5、時間管理能力

三、團隊篇
（一）沒有“團隊精神”的群體不過是烏合之眾
     1、人多未必力量大
     2、以一當十并不難，難的是以十當一
     3、時代需要英雄，更需要偉大的團隊
     4、雁行千里排成行，團結(jié)協(xié)作齊飛翔
     5、沒有完美的個人，只有完美的團隊
（二）企業(yè)的核心競爭力——團隊精神
     1、打造協(xié)作型團隊
     2、打造創(chuàng)新型團隊
     3、打造競爭型團隊
     4、打造學習型團隊
（三）先問你為團隊做了什么——盡職、盡責、盡心
     1、責任所在，請勿推辭
     2、做一名優(yōu)秀的員工
     3、不單為薪水工作
     4、沒有敬業(yè)就沒有卓越
     5、所做超過領(lǐng)導對你的期望
     6、堅忍不拔，追求卓越
（四）有效溝通才能促進合作
     1、沒有溝通就沒有效率
     2、如何進行有效溝通
     3、溝通帶來理解，理解帶來合作
（五）有效激勵——讓員工更出色
     1、獵狗為什么跑不過兔子
     2、為什么要置之死地而重生
     3、區(qū)別對待為什么能讓個性飛揚
（六）團隊領(lǐng)導——以身作則
     1、規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的
     2、為什么選唐僧做團隊領(lǐng)導
     3、選一個什么樣的人做搭檔
     4、曹操用將，優(yōu)勢互補
     5、用鯰魚激活沙丁魚
     6、刺猬不要扎著刺猬
     7、用好團隊中的“馬蠅”

四、溝通篇
（一）解讀：溝通“大餅”應如何理解
1、溝通過程中，“說”與“聽”，哪個更重要？
2、溝通過程中，“語言”與“動作表情”哪個更重要？
3、你真的會“溝通”嗎？

（二）認識溝通
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類

（三）溝通過程中信息的傳遞
1、語言溝通與非語言溝通
2、語言信息傳遞要點
3、非語言信息種類及傳遞要點
案例：從葛優(yōu)的廣告看非語言信息的重要性
4、溝通禁忌
5、如何學會正確聆聽
互動游戲：劫持人質(zhì)

管理學學士、教育學學士
心理學碩士
北京大學特聘講師
高級注冊企業(yè)培訓師
員工職業(yè)化訓練專家
員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓練模式創(chuàng)始人

職業(yè)履歷
曾任常青集團人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團培訓總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓總監(jiān)。開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。

授課風格
授課風格輕松，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動學員參與的興趣和熱情，語言表達詼諧幽默，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。理論講解深入淺出，善于將復雜的問題簡單化，將簡單的問題通俗化。善于運用案例教學，從案例中分析其中蘊含的道理，理論聯(lián)系實際能力強。學員滿意度在90%以上。

【從業(yè)經(jīng)歷】
吳老師擁有十余年大型企業(yè)管理和培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任常青集團人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團培訓總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓總監(jiān)等職務，同時學習和應用管理心理學多年，具有扎實的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經(jīng)驗。
吳老師開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。
吳老師的演講全身心的投入，課堂氣氛活躍，語言表達激情，講授氣場強大，善于調(diào)動學員參與的興趣和熱情，積極與學員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。吳老師的理論講解深入淺出，通俗易懂，一直致力于強調(diào)運用案例教學，結(jié)合案例分析，深入、多角度剖析其中蘊含的道理，理論聯(lián)系實際能力強。強調(diào)課程內(nèi)容的實用性和可操作性，注重培訓效果轉(zhuǎn)化。學員滿意度在97%以上。客戶滿意度在95%以上。
授課風格整體概況為：3、4、5

語言表達“3力”：
感染力：語言表達激情奔放，言語流暢，寓教于樂，用熱情感染每一位學員；
影響力：課程內(nèi)容一針見血，直至核心，抽絲剝繭，從思想上改變學員的認知和行為；
接受力：講授方式通俗易懂，案例有針對性并喜聞樂見，寓教于樂，易于被學員接受和熟記；

課程展示 “4化”：
復雜的問題簡單化；
抽象的問題具體化；
艱深的問題通俗化；
理論的問題案例化；

課程內(nèi)容 “5性”：
針對性：課前調(diào)研，針對學員狀況設置課程內(nèi)容，針對性強；
實用性：課程內(nèi)容強調(diào)具體操作和落地，授之以漁；
啟發(fā)性：強調(diào)課程內(nèi)容的啟發(fā)特點，舉一反三，融會貫通；
思想性：課程內(nèi)容有深度，側(cè)重全面看待問題，延展思想；
工具性：結(jié)合工具的運用，強調(diào)課程內(nèi)容落地，作用于工作；
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