黃金心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)

第一部分：心態(tài)篇
一、前言：
1、從富士康“十三連跳”看陽(yáng)光心態(tài)的重要性
2、從過橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對(duì)能力的影響
3、從“死囚實(shí)驗(yàn)”看心態(tài)對(duì)心理的影響
4、結(jié)論：快樂，是一種選擇的具體解讀

二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)
1、陽(yáng)光的人生態(tài)度
2、積極的工作態(tài)度
3、寬容的待人態(tài)度
4、感恩的生活態(tài)度

三、如何正確認(rèn)知老板
1、老板是企業(yè)里權(quán)力最大的那個(gè)人
2、老板是企業(yè)里風(fēng)險(xiǎn)最大的那個(gè)人
3、老板是企業(yè)里最辛苦的那個(gè)人
4、老板是為所有人服務(wù)的那個(gè)人

第二部分：素養(yǎng)篇
一、職業(yè)人需具備的五大品質(zhì)
1、專業(yè)知識(shí)
2、忠誠(chéng)可靠
3、責(zé)任意識(shí)
4、誠(chéng)實(shí)守信
5、人際關(guān)系

二、職業(yè)人需具備的五大能力
1、管理能力
2、執(zhí)行能力
3、學(xué)習(xí)能力
4、創(chuàng)新能力
5、時(shí)間管理能力

三、團(tuán)隊(duì)篇
（一）沒有“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾
     1、人多未必力量大
     2、以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一
     3、時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)
     4、雁行千里排成行，團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔
     5、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
（二）企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——團(tuán)隊(duì)精神
     1、打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)
     2、打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
     3、打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)
     4、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
（三）先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么——盡職、盡責(zé)、盡心
     1、責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭
     2、做一名優(yōu)秀的員工
     3、不單為薪水工作
     4、沒有敬業(yè)就沒有卓越
     5、所做超過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
     6、堅(jiān)忍不拔，追求卓越
（四）有效溝通才能促進(jìn)合作
     1、沒有溝通就沒有效率
     2、如何進(jìn)行有效溝通
     3、溝通帶來理解，理解帶來合作
（五）有效激勵(lì)——讓員工更出色
     1、獵狗為什么跑不過兔子
     2、為什么要置之死地而重生
     3、區(qū)別對(duì)待為什么能讓個(gè)性飛揚(yáng)
（六）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則
     1、規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的
     2、為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
     3、選一個(gè)什么樣的人做搭檔
     4、曹操用將，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
     5、用鯰魚激活沙丁魚
     6、刺猬不要扎著刺猬
     7、用好團(tuán)隊(duì)中的“馬蠅”

四、溝通篇
（一）解讀：溝通“大餅”應(yīng)如何理解
1、溝通過程中，“說”與“聽”，哪個(gè)更重要？
2、溝通過程中，“語(yǔ)言”與“動(dòng)作表情”哪個(gè)更重要？
3、你真的會(huì)“溝通”嗎？

（二）認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類

（三）溝通過程中信息的傳遞
1、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
2、語(yǔ)言信息傳遞要點(diǎn)
3、非語(yǔ)言信息種類及傳遞要點(diǎn)
案例：從葛優(yōu)的廣告看非語(yǔ)言信息的重要性
4、溝通禁忌
5、如何學(xué)會(huì)正確聆聽
互動(dòng)游戲：劫持人質(zhì)

管理學(xué)學(xué)士、教育學(xué)學(xué)士
心理學(xué)碩士
北京大學(xué)特聘講師
高級(jí)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
員工職業(yè)化訓(xùn)練專家
員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式創(chuàng)始人

職業(yè)履歷
曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)。開發(fā)出獨(dú)具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。

授課風(fēng)格
授課風(fēng)格輕松，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，語(yǔ)言表達(dá)詼諧幽默，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)。理論講解深入淺出，善于將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，將簡(jiǎn)單的問題通俗化。善于運(yùn)用案例教學(xué)，從案例中分析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)。學(xué)員滿意度在90%以上。

【從業(yè)經(jīng)歷】
吳老師擁有十余年大型企業(yè)管理和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理心理學(xué)多年，具有扎實(shí)的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
吳老師開發(fā)出獨(dú)具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。
吳老師的演講全身心的投入，課堂氣氛活躍，語(yǔ)言表達(dá)激情，講授氣場(chǎng)強(qiáng)大，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動(dòng)，遣詞用語(yǔ)詼諧幽默，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)。吳老師的理論講解深入淺出，通俗易懂，一直致力于強(qiáng)調(diào)運(yùn)用案例教學(xué)，結(jié)合案例分析，深入、多角度剖析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)。強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。學(xué)員滿意度在97%以上?？蛻魸M意度在95%以上。
授課風(fēng)格整體概況為：3、4、5

語(yǔ)言表達(dá)“3力”：
感染力：語(yǔ)言表達(dá)激情奔放，言語(yǔ)流暢，寓教于樂，用熱情感染每一位學(xué)員；
影響力：課程內(nèi)容一針見血，直至核心，抽絲剝繭，從思想上改變學(xué)員的認(rèn)知和行為；
接受力：講授方式通俗易懂，案例有針對(duì)性并喜聞樂見，寓教于樂，易于被學(xué)員接受和熟記；

課程展示 “4化”：
復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化；
抽象的問題具體化；
艱深的問題通俗化；
理論的問題案例化；

課程內(nèi)容 “5性”：
針對(duì)性：課前調(diào)研，針對(duì)學(xué)員狀況設(shè)置課程內(nèi)容，針對(duì)性強(qiáng)；
實(shí)用性：課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)具體操作和落地，授之以漁；
啟發(fā)性：強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的啟發(fā)特點(diǎn)，舉一反三，融會(huì)貫通；
思想性：課程內(nèi)容有深度，側(cè)重全面看待問題，延展思想；
工具性：結(jié)合工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容落地，作用于工作；
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