《新員工系列課程- ETP員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃》

新員工系列課程-

ETP員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《新員工系列課程- ETP員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃》

【課程背景】

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開對(duì)人的關(guān)注，因?yàn)樵诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天唯有人是核心的競(jìng)爭(zhēng)力。一支具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，勢(shì)如破竹，一路向前。不過隨著環(huán)境的變化，社會(huì)的變革，企業(yè)中的員工會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，造成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低，常見的問題：

員工工作不積極，讓干啥干啥，缺乏內(nèi)動(dòng)力；

破罐子破摔，每天都是無所謂的狀態(tài)；

沒有時(shí)間的觀念，做事拖拖拉拉；

工作虎頭蛇尾，沒有計(jì)劃，惡性循環(huán)；

攀比之風(fēng)盛行，拼工資卻忽略其他；

總覺得企業(yè)對(duì)不住自己，自己是金子沒有被挖掘；

……

針對(duì)上述問題，如何讓員工清晰地認(rèn)識(shí)、了解職場(chǎng)，職場(chǎng)角色認(rèn)知，在這個(gè)道場(chǎng)中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，具備哪些職場(chǎng)心態(tài)，個(gè)人職業(yè)發(fā)展是不是應(yīng)該有目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)跟組織發(fā)展的目標(biāo)之間的關(guān)鍵，在職場(chǎng)中除了心態(tài)的管理，自我管理，還應(yīng)該具備哪些工作管理的核心技能？《新員工系列培訓(xùn)- ETP員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃》主要幫助員工從職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、自我管理到工作管理三大模塊，全面、系統(tǒng)地構(gòu)建積極陽光的職場(chǎng)心態(tài)，掌握職場(chǎng)素養(yǎng)和基本技能。從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

備注：ETP即：Employee Training Program員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃

【課程收益】

l  合理認(rèn)知職場(chǎng)角色，了解職場(chǎng)規(guī)則及職業(yè)地圖；

l  幫助員工調(diào)試職場(chǎng)心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系；

l  培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)，主動(dòng)積極做事，提高執(zhí)行力；

l  掌握職場(chǎng)基本禮儀，和演講表達(dá)的基本技巧；

l  掌握釋放壓力，調(diào)整情緒的核心技法；

l  掌握有效溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方法；

l  掌握時(shí)間管理的方法和工具；

l  掌握目標(biāo)設(shè)定，做計(jì)劃的方法；

l  掌握面對(duì)問題解決問題的思路及方法；

【課程對(duì)象】新員工、骨干員工、急需提升職業(yè)素養(yǎng)的員工       

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)

【課程時(shí)長(zhǎng)】系列課程

【課程大綱】

第一期課程：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)融入

開場(chǎng)破冰、團(tuán)隊(duì)組建

每個(gè)團(tuán)隊(duì)建立自己的團(tuán)隊(duì)文化（隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)標(biāo)、隊(duì)歌），并在教練的指導(dǎo)下展示團(tuán)隊(duì)的整體文化。

第一個(gè)項(xiàng)目：旗人旗事

時(shí)間：15分鐘

人數(shù)：每隊(duì)10-15人（以實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn)）

概述：團(tuán)隊(duì)類項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的溝通、組織與執(zhí)行。

目的：1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

　　　2、團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成高度一致的工作效率

　　　3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的理解

步驟：1、將游戲者分成若干個(gè)由19個(gè)人組成的小組。

　　　2、......

問題討論示例：

　　　1、是誰先提出了一個(gè)方案？

　　　2、是誰第一個(gè)提出了反對(duì)意見？......

第二個(gè)項(xiàng)目：移動(dòng)運(yùn)輸隊(duì)

時(shí)間：1.5-2小時(shí)

人數(shù)：每隊(duì)10-15人（以實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn)），分組以偶數(shù)組為準(zhǔn)；（2、4、6、8個(gè)組）

概述：團(tuán)隊(duì)溝通、人際交流和影響，換位思考，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

目的：1、溝通的重要性

　　　2、傾聽與表達(dá)同等重要

　　　3、團(tuán)隊(duì)成員群策群力，一榮俱榮，一損俱損

步驟：1、將拓展學(xué)員分成偶數(shù)隊(duì)。

　　　2、請(qǐng)各隊(duì)自選一名談判者、兩名跟隨小弟，一名觀察者。

　　　3、各隊(duì)領(lǐng)取任務(wù)書，并按照任務(wù)書交代的訊息完成任務(wù)。

問題討論示例：

　　　1、這個(gè)項(xiàng)目給你印象最深的是什么？

　　　2、你的感受怎樣？......

第三個(gè)項(xiàng)目：水杯銜水

時(shí)間：30min-1小時(shí)

人數(shù)：每隊(duì)10-15人（以實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn)）

概述：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、換位思考、結(jié)果導(dǎo)向。

目的：1、以結(jié)果為導(dǎo)向

　　　2、贏的前提是目標(biāo)明確

　　　3、換位思考，團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏

問題討論示例：

　　　1、這個(gè)項(xiàng)目給你印象最深的是什么？

　　　2、你的感受怎樣？......

講師總結(jié)：

1. 戲如人生：

2. 團(tuán)隊(duì)溝通中，明確的目標(biāo)以及......；

3. 以結(jié)果為導(dǎo)向，任務(wù)與結(jié)果的區(qū)別；

第二期課程：自我管理- 角色認(rèn)知

引言：

- ETP介紹及分析

案例分析：職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系

1.            討論：什么是職業(yè)？

2.            討論：什么是職場(chǎng)？

3.            視頻學(xué)習(xí)：我們長(zhǎng)大了

4.            金牌員工與傳統(tǒng)員工的三大區(qū)別

5.            角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

- 討論：作為一名職場(chǎng)人，我有哪些角色？

- 對(duì)上的角色

- 平級(jí)的角色

- 跨部門的角色

?  案例分析：- 案例分析：新入職的Tom

?  案例分析：遲到的劉貝貝

?  案例分析：海歸來“打雜”

?  案例分析：被領(lǐng)導(dǎo)“剝削”的阿海

6.            角色轉(zhuǎn)變帶來的五大轉(zhuǎn)變

- 內(nèi)容：從學(xué)習(xí)- 到工作

- 目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)- 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

- 關(guān)系：從同學(xué)- 到同事

- 上下級(jí)：從老師- 到老板

- 處事方式：從自我- 到團(tuán)體

7.            團(tuán)隊(duì)中的八類人

- 信息者

- 落實(shí)者

- 發(fā)起者

- 批評(píng)者...

- 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+解讀

- 城鎮(zhèn)會(huì)議：角色與工作的關(guān)系

第三期課程：自我管理- 職場(chǎng)禮儀

1. 職場(chǎng)禮儀之道

l  我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀

l  禮儀的三個(gè)維度和四個(gè)基本原則

l  職業(yè)形象的具體原則和要求

2. 著裝禮儀：服裝是你的無聲名片

l  禮儀是身份，服飾體現(xiàn)修養(yǎng)

l  你不重視著裝，別人也不重視你

l  TPO法則：正確著裝三要素

l  男士著裝-西裝

l  女士著裝-職業(yè)女裝

l  善待你的工裝，他是你職場(chǎng)素養(yǎng)的體現(xiàn)

3. 儀容禮儀：好的儀表是一張通行證

l  面容修飾是儀容美的重頭戲

l  好的儀容是一種好習(xí)慣

l  如何保持面部整潔

l  得體化妝，注意四個(gè)基本原則

4. 儀態(tài)禮儀：舉止體現(xiàn)氣質(zhì)修養(yǎng)

l  學(xué)禮儀從站姿開始有講究

l  優(yōu)雅走姿的要求

l  標(biāo)準(zhǔn)坐姿

l  蹲姿有講究

l  手勢(shì)禮儀知多少

l  待人接物的儀態(tài)要注意哪些

5. 相識(shí)禮儀：得體的談吐為你加分

l  介紹禮儀，走向熟悉的第一步

l  禮貌用語，拉近彼此的距離

l  小名片大學(xué)問

l  握手禮儀，尊重對(duì)方從掌心開始

l  特殊場(chǎng)合下的問候

第四期課程：自我管理-時(shí)間管理

1. 做好時(shí)間管理，成為崗位主人翁

l  常見的時(shí)間誤區(qū)

- 互動(dòng)：自我反思，時(shí)間管理

- 視頻學(xué)習(xí)：時(shí)間都去哪里

l  時(shí)間管理的矩陣

- 忙人的自白

- 案例分析：生活日常如何安排

l  時(shí)間管理的四個(gè)原則

- 提前規(guī)劃，明確目標(biāo)

- 懂得授權(quán)，發(fā)揮價(jià)值

- 巧用碎片，提升效能

- 精力管理，從我做起

- 練習(xí)：

l  有效時(shí)間管理的兩個(gè)表格

第五期課程：工作管理- 職場(chǎng)溝通

1.     溝通的重要性

2.     職場(chǎng)中常見的溝通誤區(qū)

3.     溝通與人際關(guān)系

4.     溝通視窗解讀

l  案例分析：你在哪里？

5.     溝通的三個(gè)前提

l  研討：西游記

6.     因人而異進(jìn)行溝通

l  性格測(cè)試及行為風(fēng)格

l  五種行為風(fēng)格的識(shí)別與溝通方式

7.     溝通技巧

l  會(huì)贊美 ORID贊美法

l  巧傾聽 3F傾聽

l  能提問 W型提問和C型提問

8.     如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通

l  1357法則

l  122模型

l  如何郵件溝通

l  微信溝通的禁忌

l  四種常見匯報(bào)模型

?  方案匯報(bào)

?  方案選擇匯報(bào)

?  問題匯報(bào)

?  項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)

第六期課程：工作管理- 目標(biāo)管理，計(jì)劃執(zhí)行

1.     目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行

l  討論：什么是目標(biāo)？

l  目標(biāo)與個(gè)人的關(guān)系，與組織的關(guān)系？

l  目標(biāo)的基本原則

- SMART原則

- 案例：這個(gè)目標(biāo)合格嗎？

l  工作目標(biāo)分解

- 目標(biāo)分級(jí)和措施分解

- wbs工具學(xué)習(xí)

- 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：分解工作

l  計(jì)劃的五個(gè)核心

- 策略

- 進(jìn)度

- 人

- 質(zhì)量

- 突發(fā)預(yù)案

- 一頁紙項(xiàng)目管理法

第七期課程：工作管理- 問題分析與解決

1. 問題分析與解決

- 討論：什么是問題？

- 問題的三個(gè)基本要素

?  問題是想象

?  問題是機(jī)會(huì)

?  問題是障礙

2. 常見的問題的挖掘的方法：

?  5why

?  魚骨圖

?  思維導(dǎo)圖

?  金字塔結(jié)構(gòu)

- 精準(zhǔn)表達(dá)你的問題

?  一句話問題表達(dá)

?  問題表達(dá)的五要素

?  訓(xùn)練：表達(dá)問題

3. 問題解決

- 問題解決的常見工具

?  六頂思考帽

?  頭腦風(fēng)暴

?  城鎮(zhèn)會(huì)議

?  訓(xùn)練：?jiǎn)栴}解決

- 問題的呈現(xiàn)

第八期課程：工作管理- 演講與表達(dá)

1.    討論：為什么要演講？

- 馬丁路德金

- 希特勒

- 奧巴馬

2.    商務(wù)演講的目的

- 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通

- 產(chǎn)品（方案）介紹或推介

- 商務(wù)場(chǎng)合的公眾表達(dá)

3.    演講的內(nèi)容

?  演講內(nèi)容的甄選

- 內(nèi)容盤點(diǎn)

- 內(nèi)容聚焦

- 內(nèi)容盤點(diǎn)

- 收益價(jià)值

- 情感價(jià)值

- 精神價(jià)值

- 案例分析與模型運(yùn)用練習(xí)

4.    演講內(nèi)容邏輯關(guān)系的構(gòu)架

- 金字塔結(jié)構(gòu)的介紹

- 案例分析：拆解

- 上下對(duì)應(yīng)

- 邏輯分析

- 演繹遞進(jìn)

- 練習(xí)：演講內(nèi)容的邏輯設(shè)計(jì)

5.    演講的經(jīng)典三段論

- 開頭設(shè)計(jì)的九把金鎖

- 結(jié)尾設(shè)計(jì)的六條秘籍

6.    演講的呈現(xiàn)技巧

一）表型呈現(xiàn)

?  表里如一，儀容儀表

?  標(biāo)準(zhǔn)站姿，展現(xiàn)風(fēng)范

?  豐富手勢(shì)，視覺呈現(xiàn)

?  精準(zhǔn)表情，引人入深，心隨你動(dòng)

?  良好眼神，傳遞知識(shí)，吸引聽眾

?  飽滿的情緒，正能量的傳遞

?  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：心神合一

二）聲音呈現(xiàn)

?  把握課程中語速音量語調(diào)

- 訓(xùn)練：重音、輕音

?  注重發(fā)聲節(jié)奏的靈活運(yùn)用

- 訓(xùn)練：朗誦

?  好聲音訓(xùn)練五步法

- 訓(xùn)練：口部操- 數(shù)棗子- 呼吸法- 狗喘氣

?  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：聲美

第九期課程：職業(yè)發(fā)展- 職業(yè)規(guī)劃

1.            職業(yè)規(guī)劃的作用

2.            常見的職業(yè)規(guī)劃的問題

1)     職場(chǎng)適應(yīng)

l  案例研討：業(yè)績(jī)不佳的張經(jīng)理

l  CD模型的四要素

- 能力

- 要求

- 回饋

- 需求

l  CD模型的兩種循環(huán)

- 組織滿意度：我能做什么？

- 職業(yè)滿意度：我想要做什么

2）職業(yè)發(fā)展

l  職業(yè)發(fā)展的兩條基本路徑：業(yè)務(wù)專家 或 管理人才

3）職場(chǎng)迷茫

l  職場(chǎng)中常見的路徑圖

3.            職業(yè)發(fā)展的五維模型

l  職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

l  職場(chǎng)角色是定位

l  職場(chǎng)心態(tài)是支撐

l  職場(chǎng)素養(yǎng)是資本

l  職場(chǎng)能力是油門

4.            職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)

l  研討：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？

l  什么是目標(biāo)？

l  目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)因素

l  互動(dòng)：一頁紙生涯發(fā)展表

5.            職業(yè)角色的定位

l  職業(yè)定位模型：職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢(shì)與職業(yè)價(jià)值

l  霍蘭德的職業(yè)定位

- 實(shí)操演練：找到你的興趣島

l  霍蘭德六型解析

- 工具測(cè)評(píng)：霍蘭德職業(yè)測(cè)評(píng)之感興趣的活動(dòng)

第十期課程：職業(yè)發(fā)展- 職場(chǎng)心態(tài)

1. 常見的四種職場(chǎng)心態(tài)

l  人生四無

l  知足常樂

l  人前顯貴

l  完美人生

2. 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐

l  人生職場(chǎng)三個(gè)圈

l  常見的三種職場(chǎng)心態(tài)（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)）

l  如何調(diào)整三種心態(tài)？

- 職場(chǎng)適應(yīng)

- 職場(chǎng)焦慮

- 職場(chǎng)失落

l  職場(chǎng)人應(yīng)該具備的職場(chǎng)心態(tài)：

- 感恩之心

- 老板之心

- 責(zé)任之心

- 空杯之心

3. 心理資本對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

- 心理資本的由來

- 心理資本的四個(gè)內(nèi)容

- 討論：有哪些行為體現(xiàn)了強(qiáng)大的心理資本？

4. 職業(yè)素養(yǎng)是資本

- 討論：什么是職業(yè)素養(yǎng)？

- 案例分析：東山再起的史玉柱

6.            職業(yè)能力是油門

l  職業(yè)能力的三個(gè)層次：知識(shí)、技能、才干

- 案例研討：客戶經(jīng)理的能力

l  職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力模型- 冰山理論

- 案例研討：你的努力還沒有到拼才干的地步

第十一期課程：職業(yè)發(fā)展- 壓力管理

1.    互動(dòng)：你健康嗎？

2.    常見的心理問題

3.    心理健康的十大標(biāo)準(zhǔn)

4.    認(rèn)知壓力- WHAT 壓力是什么

(1)   壓力的危害

?  適度的壓力，讓我們成長(zhǎng)；

?  過度的壓力，危害身心；

(2)   壓力是怎么產(chǎn)生的

?  壓力測(cè)試（互動(dòng)）

- 壓力繪畫- 催眠

(3)   壓力的主要表現(xiàn)

?  生理表現(xiàn)

?  心理表現(xiàn)

?  行為表現(xiàn)

(4)   壓力曲線：尋找最佳壓力區(qū)

5.    分析壓力產(chǎn)生的根源

(1)   生活壓力源

(2)   職場(chǎng)壓力源

(3)   人格壓力源

6.    管理壓力- HOW 有了壓力怎么辦？

(1)   常見的三種對(duì)抗壓力的方法

?  壓力管理的天龍八步

2  識(shí)別壓力信號(hào)

2  調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知

2  選擇適合策略

2  學(xué)會(huì)放松心情

2  合理釋放壓力

2  舍得學(xué)會(huì)拒絕

2  培養(yǎng)積極心態(tài)

2  養(yǎng)成良好習(xí)慣

?  抗壓小技巧

2  忍泄逃

2  芮克式呼吸法

2  敲擊療法

第十二期課程：職業(yè)發(fā)展- 情商管理

1.     情商在職場(chǎng)中的主要體現(xiàn)

- 傾聽與表達(dá)

- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)

2.     討論：為什么說智商管理事，情商管理人？

3.     情商測(cè)試

4.     情商的兩個(gè)層次五個(gè)維度

- 自我認(rèn)知、自我管理、自我激勵(lì)

- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人

5.     個(gè)人情緒管理

(1)   情緒管理的三階段

‐       自我覺察

‐       合理表達(dá)

‐       有效調(diào)節(jié)

(2)   情緒ABC:

‐       案例討論：領(lǐng)導(dǎo)在廁所碰到你沒說話

‐       人生曲線（互動(dòng)）

6.     管理他人的情緒法

‐       角色扮演：識(shí)別對(duì)方的情緒

‐       感受與事實(shí)（視頻學(xué)習(xí)）

‐       管理他人情緒五步法

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；