卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程背景
企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn):車間的班組長(zhǎng)是工廠不可或缺的人力資源，卓越的班組建設(shè)是世界級(jí)工廠提升管理效率的基礎(chǔ)。

課程目標(biāo)
掌握現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法及實(shí)戰(zhàn)技巧；
掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧；　
掌握必備的管理技能，幫助生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力；
有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故。

適用對(duì)象：
生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等一線生產(chǎn)管理人員

授課時(shí)間：

課程特點(diǎn)
案例分析、角色扮演、討論互動(dòng)、圖片展示、視頻演示、情景模擬等形式

課程大綱
一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位
1. 新形勢(shì)下班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
2. 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位和作用
3. 班組管理的基本內(nèi)容--4M1E
4. 各種班組長(zhǎng)的類型分析
5. 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析
6. 什么是卓越的班組管理
7. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

二、如何有效地輔助上司
1. 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
2. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
3. 怎樣說(shuō)服上司
4. 如何推銷你的建議給上司
5. 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)
6. 怎樣了解上司的期望
7. 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
8. 如何與異性上司相處
9. 如何與各種類型的上司相處
10. 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
11. 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”

三、如何有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
1. 下屬有哪些需求?
2. 需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為
3. 如何管理新時(shí)期員工
4. 感覺(jué)不公平的5 種反應(yīng)及對(duì)策
5. 有效激勵(lì)下屬的方法
6. 與現(xiàn)場(chǎng)員工的溝通技巧
7. 如何培養(yǎng)員工問(wèn)題意識(shí)
14. 如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)
15. 如何對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲
17. 員工教導(dǎo)（OJT）
18. 新員工的培訓(xùn)
19. 崗位員工的培訓(xùn)
20. 多能工的培育

四、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理
1. 上班前要做的事項(xiàng)
2. 上班后立即要做的事項(xiàng)
3. 上班中要處理的事項(xiàng)
4. 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
5. 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆
6. 為什么說(shuō)生產(chǎn)主管必須做好時(shí)間管理
7. 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
8. 生產(chǎn)主管究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
9.從時(shí)間管理中對(duì)我們的成本思考

五、如何進(jìn)行有效的管理溝通
1. 溝通的重要性
2. 管理溝通的方式
3. 管理溝通基本概念
4. 溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟
5. 如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū)
6. 如何與上級(jí)溝通
9. 如何與下屬溝通
10. 如何與平級(jí)同事的溝通技巧

六、如何管理好“問(wèn)題員工”
1. 常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型
2.問(wèn)題員工離職成本分析
3.問(wèn)題員工管理實(shí)用技能
4.問(wèn)題員工管理注意的事項(xiàng)
5.如何管理“推諉責(zé)任”的員工
6.如何管理“功高蓋主”的員工
7.如何管理““標(biāo)新立異”的員工
8.如何管理““完美主義”的員工
9.如何管理““悶葫蘆”型的員工
10. 如何管理“愛(ài)找碴”的員工
11. 如何管理“光說(shuō)不干”的員工
12. 如何管理“脾氣暴躁”的員工
13. 如何管理“消極悲觀”的員工
14. 如何管理“技術(shù)”員工
15. 如何對(duì)待“不合作的刺兒頭”
16. 如何管理“斤斤計(jì)較”的員工
17. 怎樣讓有“背景的”下屬聽(tīng)你的
18. 如何管理“老上級(jí)”
19. 如何管理“阿諛?lè)畛?rdquo;的員工

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，吉林大學(xué)，專業(yè)：工業(yè)分析；國(guó)際WAIL行動(dòng)學(xué)習(xí)教練；國(guó)家最早批注冊(cè)審核員，國(guó)家第一批咨詢師指導(dǎo)講師，高級(jí)咨詢師；高級(jí)培訓(xùn)講師，中大-花旗創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)師；中山大學(xué)黃埔創(chuàng)業(yè)班講師，中山大學(xué)研究生。品質(zhì)專家、實(shí)戰(zhàn)流程管理、考核管理專家、實(shí)戰(zhàn)服務(wù)管理、質(zhì)量管理專家。

　　從業(yè)經(jīng)歷：先后在國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)及上市企業(yè)擔(dān)任技術(shù)品質(zhì)經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)及公司總經(jīng)理，從事十余年咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，擔(dān)任白云機(jī)場(chǎng)及多家企業(yè)的長(zhǎng)年顧問(wèn)，為中小企業(yè)及上市公司提供目標(biāo)管理、流程管理、服務(wù)管理等培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目。曾擔(dān)任方圓審核員，在廣東創(chuàng)勢(shì)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任高級(jí)顧問(wèn)、咨詢部經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)及副總經(jīng)理，并兼任了質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心高級(jí)講師及中大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師。在廣州鋼力金屬制品總廠，擔(dān)任品質(zhì)部經(jīng)理；廣州維高集團(tuán)（日企）擔(dān)任品質(zhì)售后服務(wù)經(jīng)理。在道明化工，擔(dān)任過(guò)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理。

　　培訓(xùn)風(fēng)格：采用教練式培訓(xùn)法，運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實(shí)用的管理技巧，課程通俗易懂、有十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，是熊老師特有的授課風(fēng)格。